个人微信正常使用，为什么会因为被恶意营销封禁？

使用情况：用【个人微信】注册了【企微】，企微作为公司日常联系客户的账号。个微账号没有怎么使用，人数也不多，日常就是和朋友联系或者浏览朋友圈。

事件经过：【企微】显示被限制添加客户，追溯原因发现是对应注册的【个微】显示【该微信号因骚扰/虚假营销/欺诈等违规行为】限制了

和企微人工客服沟通也是说因为个微异常影响了企微使用。我尝试联系【个微】客服帮忙申请解除限制，并提交了承诺书，表示之后不再违规，但给到账号账号永久限制的处罚。

人工复核是判断我在进行恶意营销，然后给我封了，但个微账号使用都不多，不可能存在恶意营销，好友都是自己的朋友不可能存在举报的情况

实在也想不到是哪里触发了虚假宣传，恶意营销的警告

再次联系企微客服，企微的反馈是就算企微异常也不会影响个微，只有个微影响企微。现在这个企业微信一直无法正常添加客户好友，欲哭无泪。

哪位大神指导解决方案吗？