店长的工作职责（精选42篇）

店长的工作职责（精选42篇）

　　一个好的店长不仅是一个门店主要负责人，一个团队的意见领袖，更是一个企业的门面担当！下面是小编整理的店长的工作职责，欢迎分享！

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、负责组织、落实GSP认证工作。

　　3、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

　　4、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　5、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　6、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　7、负责协调质检，驻店药理师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　8、遵守物价部门下发的.药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　9、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　10、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　11、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　12、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　13、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　14、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　15、积极完成上级交待的其他工作。

　　16、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　17、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　18、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

　　19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

　　20、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

　　21、协助营业员、收银员工作。

　　22、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

　　一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。

　　二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

　　三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。

　　四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。

　　五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。

　　六、认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。顾客反映用药后出现不良反应的.情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。

　　七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。

　　八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。

　　九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。

　　十、及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。

　　十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。

　　十二、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。

　　十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。

　　十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。

　　十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。

　　1、质量监督管理组织是药学部质量管理工作的执行、监督、指导、管理部门。

　　2、严格贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策。

　　3、贯彻药学部的质量政策，具体实施质量管理、指导、监督药学部质量管理体系的有效运行。

　　4、参与药学部质量管理性、技术性、规范性文件的制定，提出本部门文件的修改申请和方案。

　　5、参加质量安全管理小组会议，就质量问题提出议题、发表意见，听取各部门质量工作的报告，就各部门质量管理人员不能裁决的问题进行讨论，并作出决议。

　　6、为质量安全管理小组提供质量咨询，接受药学部各级人员的质量查询，向质量安全管理小组提出质量及建议。

　　7、对不合格药品的`审核确认，及处理过程进行监督。

　　8、对违反质量监督管理制度和工作程序的.行为提出否决的建议。对不具备质量保证能力的供货单位、质量存在严重问题的药品，有权向相应部门负责人建议暂停购进。

　　9、收集药品质量信息，并对收集的各种质量信息进行分析和利用。

　　10、协助开展药品质量管理方面的继续教育和培训，推进各项工作的规范化和服务专业化。

　　岗位要求:

　　1、全面主持店面的管理工作，协作总部的各项营销策略的实施；

　　2、做好门店人员管理；

　　3、做好门店日常销售管理工作；

　　任职资历:

　　1、中专及以上学历，药学相关专业优先；有执业药师/药师证优先；

　　2、1年以上门店管理，或3年以上药店阅历；

　　3、认识团队管理、客户管理、商品管理、陈设管理，物流配送，认识店务的各项流程的制定、执行；

　　4、较强的团队管理能力和交流能力，能够承受较大的.工作强度和工作压力

　　岗位职责:

　　1、根据总部制定的`营销策略和销售计划，督促各岗位人员完成目标任务，开展各类促销活动；

　　2、负责门店日常管理工作，包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等；

　　3、负责对顾客提出的`意见和建议进行分析和处理，不断改进服务质量，提高管理水平。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历，1-2年药店管理经验，特别优秀者可适当放宽学历；

　　2、具有较强的沟通能力和服务意识，抗压能力强。

　　返回目录>>>

　　⑴负责超市门店的经营管理；

　　⑵完成总部下达的各项经营指标；

　　⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业；

　　⑷执行总部下达的商品价格变动；

　　⑸执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰；

　　⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理；

　　⑺监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；

　　⑻保证门店的清洁卫生与安全；

　　⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；

　　⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的.任免必须经总经理的同意；

　　⑾总部各项指令和规定的宣布与执行；

　　⑿迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

　　1.及时处理顾客投诉及意见，对超市经营有独特的经营管理见解；

　　2.熟悉超市各项运营业务；

　　3.制定并达成各项经营业绩指标；

　　4.商品的进销存及结构管理；

　　5.建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象；

　　6.严格控制各项成本，降低损耗；

　　7.做好员工的.招聘、培训、激励与绩效考核；

　　8.主持门店的日常营运工作；

　　1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施；

　　2、负责协助经营业务的'洽谈、新商品的开发、引进；

　　3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作；

　　4、负责协助大宗商品退货；

　　5、负责协助客户结算，并与其友好沟通；

　　6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚；

　　7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作；

　　8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；

　　9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

　　10、负责部门员工的培训和考核；

　　11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度；

　　12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；

　　13、参加部门值班；

　　14、负责协调处理部门之间的关系；

　　15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见；

　　16、定期(周一)向直接上级汇报工作。

　　1、负责开店、小超市吸引人气的方法收店、防盗。

　　2、管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。

　　3、监察全店存在问题并及时解决问题。

　　4、每天在开店或接班之前、要提早五分钟或十五分钟左右开小组会交接上一班留给的跟进问题和顾客服务，及留意事项。

　　5、安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地进行工作。

　　6、开店后要保持及留意货场灯光、音乐、冷气等正常运作。

　　7、留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的`任务。

　　8、随时关心营业状况，合理调配人员。

　　9、根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查。

　　10、做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。

　　11、监管好收货及运货确保无误。

　　12、调动员工的积极性，帮助下属制定工作目标。

　　13、定期对下属进行表现评估及对发现的问题作及时纠正。

　　14、了解其它分店经营状况，主动取长补短及作货品互调。

　　15、提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。

　　16、关心与了解货务管理做到一切为营业服务。

　　17、根据天气转变而灵活改变店内货品的陈列、摆设。

　　18、留意当班每一段时间的营业额来进行分析周围环境情况。

　　19、编制店员每月度考勤。

　　20、带头并确保下属遵守部门规章制度。

　　21、按公司要求准时、准确、优质地完成各种报表。

　　22、严格监控运作过程，严防店铺的货品流失。

　　岗位职责:

　　1、负责超市的日常经营和管理工作；

　　2、负责落实本部门的岗位责任，并对员工的工作进行监督、培训指导和绩效考核；

　　3、协助组织超市商品的采购与订货，确保优质畅销产品的'进场；

　　4、负责组织超市商品的进货、验收、陈列与展示、库存管理、损耗管理及成本控制；

　　5、负责超市的营销与宣传及卖场氛围的营造；

　　6、负责超市信息系统的管理；

　　7、负责组织对超市商品的定期盘点，对门店商品库存进行分析和控制，重点控制经销商品的库存，防止出现商品库存积压，并分析损益原因；

　　8、负责超市的售后服务工作；并负责同行业市场的调研分析，完成分析报告；

　　9、及时处理超市运营过程中突发的各种问题。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历；有超市管理经验三年以上；

　　2、良好的团队沟通协调能力；

　　3、熟悉超市运作及管理，熟悉精品超市或有大型卖场经验优先

　　岗位职责:

　　1、负责超市筹备及经营管理工作，根据公司的经营策略、规则、实施方案及制度，制定超市经营计划，满足顾客需求，提高超市的核心竞争力。

　　2、负责超市预算的制定和关键业绩指标的达成，包括销售额、毛利、营运成本、商品损耗、利润、库存等。

　　3、确保超市各项业务操作、形象、服务、商品、资金、资产、安全等符合公司标准。

　　4、传达公司企业文化给员工、顾客，维护公司的良好形象。

　　5、负责超市人员管理和发展、团队建设、各项指标的.达成。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，5年以上零售业工作经验，其中2年以上大卖场/超市店长岗位工作经验。

　　2、精通零售业管理知识，精通商品管理、现场管理、行政管理、人员管理等知识，具备较强的计划、执行、沟通、控制及解决问题能力。

　　3、能准确把握部门销售及价格运作，对商品、营销和业绩提升等有较强的操盘技能。

　　返回目录>>>

　　1.总体负责餐厅的全面工作。

　　2.加强餐厅的现场督导，坚守营业第一线，及时发现和纠正一线服务中存在的问题，不断提高本店的餐饮服务质量。

　　3.负责制定下属员工的每月培训计划并实行监督与实施。

　　4.编排各部门人员的轮班表，全力安排餐厅各岗位人员的工作分派，做好部门人员的出勤考核。

　　5.协助餐厅经理做好各项人事工作，建立及更新人员档案。

　　6.按公司标准做好开市、营业、转更、收市的管理工作，协助分店经理处理餐厅的日常事务。

　　7.加强餐厅餐具和用具的清洁管理，保证客人拥有整洁安全的就餐环境。

　　8.加强餐厅的公共财产的管理，严控餐厅的家私损耗，负责餐厅物品的'申领和盘存，跟进餐厅所有设备的维修保养工作。

　　9.负责主管以下员工的考勤和考绩工作，根据其工作表现进行奖励和处罚。

　　10.经常与顾客沟通，与顾客建立良好的关系，有效调解纠纷和处理客人的投诉，定期向分店经理报告餐厅工作与业务情况。

　　11.与时共进，努力提升自我，完成公司交落的以外事情。

　　1、对餐厅的Q（质量）、S（服务）、C（卫生）。负完全责任。

　　2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

　　3、负责员工及主管的招聘及保留。

　　4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5、负责店内全体管理组的发展计划。

　　6、完成餐厅管理组的排班表。

　　7、主持主管会议。

　　8、确保员工福利计划正确执行。

　　9、执行LSM活动，然后并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10、审核每月所有的餐厅报告，然后包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11、与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12、根据员工的`个人实际情形给予停职或开除。

　　13、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15、确保餐厅遵守安全操作程序。

　　16、确保所有投诉都能及时周全地处理。

　　17、训练餐厅管理人员。

　　18、主持意见调查与临时座谈会，然后包括每月员工大会和每日例会。

　　19、完成管理组的绩效评估。

　　20、计划、核准并安排时间，然后以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21、负责店内新产品的推出与新程序的'执行。

　　22、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23、月底固定资产的盘点。

　　24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

　　4、及时对餐台上品速度、情况了解，及时催促；

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；

　　6、督导服务员认真落实店内规章制度；

　　7、做好班组员工考勤、培训工作。

　　1、负责本店全面工作，确保店内经营顺畅，为店内第一负责人；

　　2、及时准确反映经营中遇到的各种问题，并结合实际提出合理化建议；

　　3、负责服务规范的'执行，保证店内对客服务质量；

　　4、负责店内服务质量，出品质量，环境卫生，治安安全、防火等工作；

　　5、负责店内客诉的解决，若解决不了及时做好记录上报上级领导；

　　6、负责本店员工的`排班，调休等工作，详细上报本店考勤情况；

　　7、负责店内员工仪容仪表及服务规范的培训工作，不断提高服务质量；

　　8、负责店内财务及物品的管理，减少开支和物品损耗，控制成本，杜绝浪费；

　　9、做好交接班的各项工作安排；

　　10、完成领导交办的其他工作。

　　1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

　　2、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。

　　3、督促完成本店日常经营工作，按照每日工作流程敦促和把控店铺的运转。按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

　　4、加强财产管理，掌握和控制好物品的`使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

　　5、认真抓好菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。

　　6、随时检查设备运行状况，设备、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内设备管理制度。

　　职位描述：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、制定高效定量的'日常工作计划；

　　3、做好门店各个部门的分工管理工作；

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　7、监督门店内外的`清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　9、负责对员工的培训教育。

　　岗位要求：

　　1、3年以上餐饮业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；

　　2、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

　　3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行。

　　返回目录>>>

　　岗位职责:

　　1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略，形成店铺销售及促销计划，完成年度销售目标。

　　2、店铺页面板块策划，提升消费者进店体验。

　　3、店铺内产品描述的'策划和优化，提升产品相关权重。

　　4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。

　　5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员，确保每个环节满足店铺运营需求。

　　6、收集店铺、行业数据，并懂得从数据中找端倪，找机会，找不足，根据自身品牌特性，制定价格策略和进销存策略。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历，对电子商务平台(尤其是淘系)有较深刻认识，思维敏捷，思路清晰，有较强的线上生意感知能力。

　　2、3年以上电商工作经验，2年以上天猫运营及独立带店经验。操作过年销售额3000万以上的店铺者优先。

　　3、精通淘系付费推广操作方式，熟悉店铺促销机制设置，匹配品牌资源做合理分配布局。

　　4、公司为纳斯达克上市公司。有家居家纺、保健类护具、母婴、国际化妆品品牌操盘经验者优先。

　　1、一年以上京东运营经验，有能力领队，其它事情可以团队配合。

　　2、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

　　3、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

　　4、负责网店的'日常维护，保证网店的正常运行，优化店铺及商品排名

　　5、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

　　6、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

　　7、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

　　8、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

　　1、负责公司店铺整体的运营和日常管理；

　　2、制定执行店铺月度营销方案，完成预期月度销量目标；

　　3、营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

　　4、负责平台各类活动报名，有大型活动如淘抢购、聚划算等经验，制定活动计划与方案；

　　5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的'统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；

　　6、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　7、做好店铺商品管理、商品分类优化、seo优化、标题关键词、展示图片、详情页、库存和产品线等店铺基础优化，并根据实际情况调整店铺的.经营策略；

　　8、协同商品、客服等相关部门做好部门之间的协同合作。

　　返回目录>>>

　　1、按照公司标准，全面提高酒店的管理水平及服务质量，创造良好的经济效益和社会效益；

　　2、监督贯彻执行酒店经营方向和管理目标；

　　3、对酒店各种动向保持高度的敏感性，分析研究价格体系与市场拓展方案，确保营业收入稳定增长；

　　4、详细阅读和分析所有报表，检查营业进度与营业计划的完成情况，并采取对策，保证本店营业顺利进行；

　　5、严格控制成本费用，提高利润；

　　6、检查各部门工作情况及服务质量，及时发现问题，解决问题；

　　7、加强店内安全管理和各种设备设施维修保养工作，保障运作正常以及客人和员工的人身安全、酒店的财产安全；

　　8、指导培训工作，提高酒店员工素质，培养人才，为公司发展推荐后备力量；

　　9、以身作则，关心员工，奖惩分明，使酒店具有高度凝聚力，使全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作；

　　10、酒店周边关系协调；

　　11、完成上级委派的.其他工作。

　　1、负责店面的日常经营管理，日常工作的巡查督促。定期培训和指导督导员工严格履行岗位责任；

　　2、负责店面的安全和日常的质量管理工作，检查和督促员工规范作业；

　　3、负责店面员工的岗位业务培训，组织部门培训工作；

　　4、负责酒店财产的管理，拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目；

　　5、定期考核员工的`工作成绩，激发员工的凝聚力，不断提高管理效能；

　　8、审阅每天的'业务报表，掌握当日各项数据的经营情况。熟知当日的重要来宾的有关情况和特殊要求，认真组织做好一切准备工作。

　　5、建立、维护良好的公共关系；

　　6、完成上级交办的其他工作任务；

　　1、依据经营数据，制定分店年度预算及经营实施计划，随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和分店拓展方案；

　　2、依据年度gop预算，做好分店成本控制；

　　3、认真对分店员工培训工作做好组织、实施、督导、跟踪的工作，做好分店员工的发展计划和团队建设，提高员工满意度；

　　4、依据公司品牌管理标准，对分店品牌质量进行控制；

　　5、全面负责分店安全管理工作，落实分店安保和消防制度，保障宾客和分店员工的人身安全和分店财产安全；

　　6、保持与相关政府部门的良好关系，遵纪守法，树立分店的良好形象；

　　7、严格执行公司制定的.各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展；

　　8、认真仔细做好分店客户、销售、人事、培训、财务、工程等档案管理工作，保分店经营的连续性；

　　1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的`预算和决算，严格控制经营成本；

　　3、负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　7、负责维护好酒店的`外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

　　8、关心员工思想和生活，不断调整员工的工作状态；

　　9、完成公司交办的其他工作。

　　1、在总经理的带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

　　2、提出酒店经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

　　3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。

　　4、协调各部门关系。

　　5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。

　　6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

　　7、提高酒店的'管理水平、服务质量、

　　1、保证员工高品质的服务标准，以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

　　2、持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

　　3、完成既定的各项财务指标；制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

　　4、确保酒店各部门流畅日常运作，以及消防，安保等重大事宜

　　5、确保酒店硬件，软件，公共区域等设施的良好状态

　　6、遵守、制定、完善酒店各项管理制度，财务制度，完善各部门员工服务流程等标准化事宜

　　7、保证酒店大力、不断的节约开支的意识及举措

　　8、与社会各职能部门的协调沟通，保证酒店良好的`经营环境。

　　返回目录>>>

　　岗位职责：

　　1、督促所辖门店指标的完成。切实跟进每一项措施及计划的执行情况。

　　2、负责辖区各店铺的货场陈列，实时监控，确保符合公司要求。

　　3、负责各项销售数据的`准确，负责辖区内各店铺、进、销、存数据的整理工作。

　　4、经常巡查各销售点的运作状况，善于发现问题，寻求妥善处理的方法。

　　5、辅导各门市高效达成指标。

　　6、具有色彩搭配、陈列经验，表达能力强，目标感强，善于团队建设及管理。

　　任职资格：

　　1、年龄22—35岁，形象气质佳，高中及以上学历，服装行业工作3年以上，对工作富有信心和激情，做事细心，负有责任。

　　2、有服装导购、服装市场督导经验，能够有效提升店面销售业绩。

　　3、有培训店员终端销售技巧，及陈列展示等经验。

　　4、良好的抗压能力，具备较强的责任心、上进心。心态积极向上，团队合作意识强。

　　5、普通话表达流利，具有良好的沟通能力和应变能力，能吃苦耐劳，身体健康。

　　6、可适应短期出差。

　　7、有女装店铺管理经验者优先录用。

　　1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

　　2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

　　3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

　　4、组织本组组员对新市场进行开发。

　　5、管理开发好自己的客户。

　　6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

　　7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

　　8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

　　9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

　　10、每周组织销售员完成部门周例会。

　　11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

　　12、带领销售员完成饭店下达的.经营指标。

　　13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

　　14、审核上交种类报告并提出处理意见。

　　15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

　　16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

　　17、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

　　（1）将公司制定的目标传达给服装店主管，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策。

　　（2）编排每周/每月工作计划。

　　（3）监管店铺行政及业务工作：主持召开月会、周会，听取服装店主管和各店长的意见，及时整理出市场信息，反馈公司策划部。

　　（4）组织、执行公司策划部的服装销售策划活动。

　　（5）对各店铺销售工作情况进行分析，全面掌握货源情况，对各店铺畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　（6）进（退）店的货品，安排各店长认真清点，若发现差异，及时作出处理意见上报公司。

　　（7）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　（8）定期对各店长进行培训教育指导，负责整个服装部员工的业务能力提升、绩效考核等，与门店工作规范相关的'一切规章制度。

　　（9）传达公司下达的各项目标及促成工作，管理服装市场所有员工。

　　返回目录>>>

　　1.召集厨房各职能部门、主管协调解决各种工作事宜。

　　2.午、晚两市带班上岗。

　　3.落实各种菜品、菜单的搭配准备工作。

　　4.确保工作信息在厨房全体职能部门的流畅性。

　　5.协助总厨进行各种培训工作。

　　6.及时解决各种工作中出现的`问题并上报总厨。

　　7.确保厨房每日收尾工作达到卫生标准。

　　1、严格遵守并执行各项规章制度；

　　2、负责分店的日常运营管理；

　　3、编制分店的经营计划，拟定分店经营目标，组织落实并保证计划的严肃性、可执行性和灵活性；

　　4、在督导部的支持下，负责分店全面的人员管理工作，确保分店人员的技能提升和责任心加强；

　　5、按照公司下达的质量标准，在督导部的监督下，对分店的菜品质量、服务质量、环境卫生、设备和设施、安全等，进行全面管理；

　　6、按照公司的财务操作流程，负责组织分店的备用金日常手指、账务管理；

　　7、根据市场情况，制定分店的'营销和宣传活动报督导部；

　　8、负责处理分店的公共事务，确保分店的正常经营。

　　1、积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作；

　　2、对下属员工时行定期业务培训，不断提高员工业务素质和服务技巧；

　　3、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的`关系，并将客人对食品的意见转告厨师，以改进工作。

　　4、严格管理本火锅店的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定的完好率。

　　5、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持火锅店的环境卫生。

　　6、做好火锅店安全和防火工作，做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。

　　返回目录>>>

　　一、店长工作职责：

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求带给周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售状况，登记并带给每一天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、店长日常工作重点

　　(一)、人员管理资料：

　　人员管理是店长日常工作的一项重要资料，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮忙。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　(二)、日常管理工作资料：

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的.好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前：

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中：

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售状况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护(续致信网上一页资料)卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后：

　　1、核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

　　3、检查电器设备是否关掉，杜绝火灾隐患。

　　4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、店长权利：

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利

　　(一)人事方面

　　1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、有权利向专柜、商厦推荐辞退不贴合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　(二)货品方面

　　1、有权利对公司的配货提出意见和推荐。

　　2、有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准：

　　1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务；

　　2、能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误；

　　3、能够主动了解周围品牌销售状况，通过每一天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善；

　　4、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能构成本店良好的文化；

　　5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名；

　　6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通；

　　7、具有很强的销售管理潜力，销售业绩在本店中最好；

　　8、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；

　　9、善于帮忙本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作；

　　10、具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用；

　　11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信；

　　12、穿着打扮稳重、大方、得体；

　　13、言谈举止彬彬有理，有教养；

　　14、处事公正果断。

　　一、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。

　　二、按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。

　　三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。

　　四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。

　　五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。

　　六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

　　七、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。

　　九、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的.能动作用。

　　十、养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。

　　十一、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。

　　1.每个门市后期人员必须有一个预约登记本。

　　2.预约登记本按日期每页相应记载每天的.客户时间安排（包括看样、看版、取件）。

　　3.门市后期工作人员必须打电话给每个客户约定好时间，同时做好电话记录。

　　4.对已经看样的客户在取件前再次确认取件时间和提前查件，然后打电话提醒客人取件。

　　5.对客人看样进行登记，记录客人的意见，以及我们对样片的看法。

　　6.每个看样后期平均做到元，后期做到元

　　7.新到看样人员刚开始平均做到元，半月以后做到元

　　8.每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交仑管员核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

　　9.申请采购物品每月26日申请，28日批复，10前日发放。

　　1、全面主持店内的日常管理工作，做好门店各个部门的分工管理工作。

　　2、配合总部的'各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务；

　　3、管理门店资产设备、现金、账务、营业成本控制，物品损耗率控制等。

　　4、了解并能基本掌握店内各种设备的维护与保养。

　　5、分析商圈目标顾客需求，了解竞争对手状态，适时调整商品策略及价格。拉动用户增长。

　　6、保证门店卫生质量，能应对处理突发事件。

　　7、负责人员招聘、团队建设，维系员工关系，加强员工培训，考勤制作等。

　　1、协调、管理和监督团队各成员。

　　2、制定和分化业绩。

　　3、组织和策划活动方案。

　　4、听取和收集昨天工作进展、具体安排各成员今天工作事项。

　　5、及时跟进每天员工备案。

　　6、制定和改良公司管理制度和规范。

　　7、有效组织开会、落实开会具体内容。

　　8、与厂商对接、良性管理库存。

　　9、定期组织员工培训和考试。

　　10、建立稳定有续的人事制度。

　　1.全面负责门店管理及运作。

　　2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实。

　　3.严格控制店内的损耗。

　　4.审核店内预算和店内支出。

　　5.传达并执行营运部的工作计划。

　　6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

　　7.负责门店各部门管理人员的选拔和考评。

　　8.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　9.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。

　　10.进行库存管理，保证充足的货品、准确的'存货及订单的及时发放。

　　11.督促门店的促销活动。

　　12.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

　　13.负责全店人员的培训。

　　14.指导其他门店人员的在职培训。

　　15.协助总部有关公共事务的处理。

　　16.授权值班经理处理店内事务。

　　17.向总公司反馈有关营运的信息。

　　18.负责店内其他日常事务。

　　1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对老板负责。

　　2、每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。

　　3、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性、检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。

　　4、制定针对网吧突发事件的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。

　　5、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的'活动。要经常为自己充电。

　　6、每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极。

　　7、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

　　8、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

　　9、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。

　　10、平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。出现问题及时解决。

　　1、经营管理：完成各项经济效益指标，包括净利润；营业成本控制、商品损耗率等。管理门店资产设备、现金、帐务。

　　2、顾客管理：了解核心顾客需求，维护顾客关系。处理顾客投诉与意见。

　　3、商品管理：分析商圈目标顾客需求，及时调整商品策略及价格，商品包括：网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。

　　4、促销管理：根据市场变化，及时调整促销方案。

　　5、店面管理：保证门店卫生品质；处理店铺突发事件。

　　6、商圈管理：了解竞争对手状态，适时调整商品结构，拉动用户增长。

　　7、人资管理：负责团队建设，维系员工关系，加强员工培训，及时处理员工矛盾；考勤审核及工资制作。

　　1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是商铺工作的立足点。

　　2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

　　(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

　　(2)执行总部下达的商品价格变动。

　　(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

　　3.销售管理。

　　(1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己商铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的.各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

　　(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

　　(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

　　4.组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

　　(1)做好门店各个部门的分工管理工作。

　　(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育。

　　(3)对职员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

　　5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

　　6.公共管理。

　　(1)向属地顾客做好商铺的自我宣传。

　　(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和商铺的形象。

　　(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。

　　7.商铺设备及环境清洁、卫生的管理。

　　(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。

　　(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

　　1、负责总公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；

　　2、负责对总公司全部资本金的投入承担保护责任；总公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；

　　3、负责对总公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；总公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等总公司营运系统；

　　4、负责对总公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；

　　5、负责分店的`商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；

　　6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；

　　7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；

　　8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；

　　9、负责分店商品损耗管理；

　　10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；

　　11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；

　　12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；

　　13、负责顾客投诉与意见的处理。

　　返回目录>>>

【店长的工作职责】相关文章：

店长的工作总结11-29

店长的工作总结09-02

有关店长的工作总结10-25

店长的月工作总结01-03

店长个人的工作总结01-29

店长年工作总结03-09

【推荐】店长的工作总结04-22

门店店长的工作总结05-22

店长的月度工作总结03-03