青岛市市立医院

本部门诊便民服务及设施

1、综合服务中心——门诊大厅综合服务台 服务内容：服务总监、志愿服务、咨询导诊、住院病案打印、资料复印、医学证明盖章、便民服务（提供饮水纸杯、针线包、 花镜、纸、笔等、自助血压测量，雨雪天气免费提供伞套服务）、高层次人才、优诊优待人员等特殊人群接待等服务。 2、咨询回访中心服务内容：电话咨询/预约服务、复诊回访、预约就诊提醒、代邮递服务、网络问题反馈等。 咨询服务专线：0532-82716767（工作时间：7:30-17:00） 行政值班电话：0532-82789000（工作时间：夜间17:00-次日7:30） 3、自助服务区——门诊1楼大厅、门诊各楼层、放射楼1楼、负1楼等 服务内容：自助机自助服务：办诊疗卡、挂号退号、预约挂号、缴费充值、门诊病历打印、 检验化验报告打印、门诊病理报告打印、内窥镜报告打印、CT/MR/DR/钼靶/骨密度胶片和报告打印、服务指南查询、电子触摸屏自助查询等。 4、真情服务队——门诊大厅上楼梯，一、二楼中间转弯处 服务内容：急抢救推送服务及“三无”患者推送服务。 联系电话：82789152（24h） 5、共享轮椅——门诊1楼大厅，住院B楼中转厅、住院A楼四楼出口处、住院C楼阳光厅（C楼改造期间轮椅可能暂停使用）。 6、共享充电宝——门诊1楼大厅、住院B楼中转厅、住院A楼四楼出口处、住院C楼阳光厅。 7、超市——门诊1楼进门右侧通道中转厅 服务内容：提供生活用品、饮料、小百货等。

8、ATM机——门诊1楼进门右侧通道中转厅。

东院门诊便民服务及设施

一、综合服务中心 — 门诊大厅

服务内容：

1、提供现场咨询服务及电话咨询服务 0532—82716868；

2、开设现场、电话、网络预约诊疗服务，发放预约诊疗便民卡;

3、医学证明审核盖章、社区转诊接待；

4、发放健康教育宣传材料；

5、为患者免费提供爱心伞、担架、轮椅、老花镜、针线包、胶水、提供热水、纸杯、为低血糖患者提供糖果饼干;

6、提供外线电话、手机加油站、方便就医者应急使用；

7、资料复印服务，为有需求患者复印出院病历。

8、邮寄服务，为出院患者邮寄病历资料及所需检查报告单。

9、提供失物招领及物品寄存服务；

10、老年人就诊服务处，为老年人提供健康咨询、预约就诊、预约检查、导引服务，帮助解决老年人在就诊过程中遇到的困难。

二、自助服务区 — 门诊各楼层

医院设有一站式自助服务系统，为您提供自助办理∕补办区域诊疗卡、预约取号、当日挂号∕退号、门诊缴费、现场预约（1—7天专家门诊）、诊疗卡充值、门诊病历打印、化验报告查询打印、医生出诊查询、专家介绍、医院服务指南、收费标准、药品价格等；

   一楼放射科自助机可提供检查报告打印及CT、MR、DR等胶片的打印服务。

    医院各病房均设有住院费用查询系统，可查询每日住院清单。

三、真情服务队 — 门诊大厅

    可提供急救患者的推送服务、协助老、弱、残疾无家属陪同患者就诊过程服务。

四、共享轮椅 — 门诊大厅、急诊区域、二楼北门右侧

自助扫码取用、2小时内免费使用。

五、ATM机 — 门诊二楼北门入口右侧、B楼1楼设有自助取款机。