山东青岛崂山区：全力开展旅游市场整治  助推旅游环境品质提升

本网讯 “五一”假期即将来临，青岛也将迎来2023年第一个旅游旺季，预计接待游客数量较去年会有大幅增长。为切实做好假日期间市场监管工作，山东省青岛市崂山区市场监管局提前制发《崂山区市场监管局五一假期旅游秩序保障工作方案》，将服务型执法理念融入旅游沿线消费提升。截至目前，累计出动2300余人次，努力做到放心消费建设到位、经营业户提升到位、消费环境优化到位、消费纠纷【进入黑猫投诉】处置到位。

创新监管机制，充实基层力量。持续开展食品药品、物价等七大领域专项整治，根据崂山景区旅游旺季客流量大的特点，成立应急保障队伍，畅通投诉办理机制，严格落实“3个24小时制度”，即24小时领导带班、24小时岗位值班、24小时随时待命。实行“监管所吹哨、部门报到”工作制度，全员下沉一线，配合做好景区巡查监管工作，划定网格，驻守点位，确保景区消费市场平稳有序，通过“见人、见车、见监管、见执法”，确保消费者“吃得放心、用得安心、玩得舒心”。

加大服务培训，落实主体责任。落实服务型执法要求，坚持指导在前、警示在前，以崂山风景区、石老人海水浴场、极地海洋世界等为重点区域，以周边商超、农家宴、民宿、农贸市场为整治重点，对700余家重点商户开展专题培训，严禁经营业户尤其是农家宴、旅游民宿欺客宰客，诚实规范经营。通过“崂山市场监管”微信公众号、青岛电视台等发布节日安全消费警示，曝光典型违法案例，在全区营造良好的消费氛围。

文明诚信经营，提振消费信心。推进全域放心消费创建，开展“我诚信经营 您放心消费”双心创建活动。组织150余批次产品质量抽检，涵盖崂山茶、大馒头、海产品等特色旅游产品。节日期间将开展快检车进景区、进商超、进大集，引导游客和消费者放心消费。在旅游集散地、交通枢纽等地区经营场所，严厉查处生产销售假冒伪劣、不合格商品行为，4月以来查处各类不合格、过期产品案件13起，全力维护崂山全域旅游品牌信誉度。

狠抓食品整治，保护舌尖安全。以餐饮后厨为重点切入口，开展食品安全专项整治，对全区4100余家餐饮服务提供者逐一摸排，做到检查全覆盖。对景区周边、大型商超、网红打卡地等重要餐饮场所开展拉网式食品安全检查，消除食品加工经营全过程的风险隐患，坚决防范食源性疾病事件等食品安全事故发生。截至目前，共发现整改问题700余处，均已整改到位，立案91件，罚没款22万余元。

加大执法力度，确保用药安全。以感冒药、肠胃药、退热药、处方药等为重点品种，以繁华商圈、医院周边、旅游沿线药店为重点区域，对全区197家药店开展药品流通全覆盖排查，严查购进渠道、冷链管理、储存条件、执业药师在岗情况、处方药销售管理等药品质量安全风险点，严厉打击制假售假等违法违规行为。

　　加强对高风险、关注度高、量大面广的药品、医疗器械、化妆品不良反应和不良事件的监测，坚持早发现、早预警、早处理，及时化解安全隐患。截至目前，已对不按要求储存药品、药品温控不规范等37家药店责令整改，均已整改完毕。

严查价格问题，防范消费风险。向全区所有经营业户下发《关于规范“旅游季”市场价格行为提醒告诫书》。针对节日期间投诉较多的停车场物价问题，专门召开“停车场价格政策告诫会”，要求各经营单位严格收费公示，坚决杜绝超标准收费。对旅游沿线500余家农（渔）家乐、民宿、特产超市等开展价格专项检查，要求各商户对高价海鲜等商品，必须按量标价，严禁出现价格歧义，确保全区物价稳定可控。截至目前，共纠正价格不规范行为33次，均已现场整改完毕。

排查特种设备，保障出行安全。对辖区酒店、商场、热门景区索道等节日期间人员聚集场所的300余部电梯、3条客运索道等特种设备运行进行全面检查，督促使用单位对37余部临保电梯提前维护。组织设备专家对重点设备全面会诊，共排查问题43处，全部整改完毕。在人员密集场所组织电梯安全应急演练，督促使用单位落实主体责任，确保节日期间发生问题及时处置。

（侯丹 韩萌 李爽）

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