语言的魔力

      你在生活中遇到过这样的情况吗？你催促你的同事要一份材料的时候，他说好的好的好的，尽快给您。可是当你等了一天两天三天甚至一个月都没有等到他“尽快”的结果。

        有时候我们是否也会这样，当领导问“小王，那个报告什么时候给我？”，你说过“很抱歉，我会尽快给您，尽快给您”。

        那现在，我们来觉察一下，当我们听到对方说“尽快”的时候，你的心理预期是多快？对方的心理预期是多快？两个人的心理预期相同吗？

        当我们自己说“尽快”的时候，我们自己的心理预期是多快，对方的心理预期又是怎样？这两个心理预期相同吗？

      当我们静下来思考这个问题的时候，“尽快”究竟是多快，确实会因不同的期待给我们造成困扰。

    “尽快”一词要表达的意思是什么？使用“尽快”一词的人会给别人留下怎样的影响？我们一起从心理学的角度来分析一下。

        第一，“尽快”会引起歧义，引发矛盾。生活中的情形往往是这样的：说“尽快”的人，也会想着尽早地给对方答复，但是，因为这是一个不确定的时间限定，遇到困难时间就会不自觉往后延。对方的理解往往是觉得“尽快”就是很快很快，可能就是今天下午或者明天，对“尽快”的期待是很强烈的认为就是自己期待的时间期限内。

      第二 、“尽快”一词往往会被用来，推卸责任，掩盖尚未有效开展工作的真相。

        第三、“尽快”是一个效率比较低下的沟通。因为没有明确期限，导致事情的落实没有明确的时间节点。

        第四、经常使用“尽快”的人，会给人留下不靠谱、或者敷衍忽悠的印象。

        那么，我们怎样避免对方用这样的词语呢？

        第一、需要用肯定明确的语言时，要用肯定明确的语言。当我们在与人交流的时候，布置工作的时候，避免出现模糊的语言、易于引起歧义的语言，我们一定要用准确的清晰的肯定的语言，包括时间的要求、规格的要求和方式的要求。

        第二、引导对方具体化。当我们遇到，对方用尽快来回答的时候，再多问几句

        “尽快”究竟有多快？是明天吗？还是哪天？

        “明天，那明天几点？”

        “是你寄出的时间还是我收到的时间”？

      时间定下来了，还需要约定具体的标准和要求。

        “你明天给我的是初稿还是终稿？”

        只有这样不断的具体化、准确化、清晰化，才是有效的沟通，才是工作落实的有效方式。你的需求越肯定清晰准确，越容易达成所愿。