【社区】寄样后没回复，你是如何跟进这里客户的？

一，寄样前。实际上，当客户给你付了样品费后，代表对你的基本认可和信任。但是否打样的客户，一定会下订单呢？这可不一定。所以，对于有经验的外贸人来说，在收到客户的样品费后，就要进入到客户跟进的第二个阶段。就是琢磨清楚客户究竟是否会下订单。在这个阶段，你主要是要排除掉客户是否只是为自己做一件样的可能性。那服装行业为例，通常客户付样后，通过研究客户的样品要求，就可以推测出端倪。你想想看，一般做订单的话，这个样品应该是符合多数人的使用要求的，一定不会是特别个性化的要求。我曾经遇到一个客户，很爽快的给了样品费，但是我发现他对样品的要求很细，尺码是按他自己的身材要求的，要加的logo也是个人名字，还有其他的一些设计细节，明显就是个人化的一些需求。所以这样看来，基本上可以断定客户是做了自己穿的。那么这样的客户，你寄样之后 ，客户当然就不会再回复你了。因为他根本都没有订单。

二，准备寄样时。准备寄样时，你可以告知客户样品的生产进度。其实这个环节特别重要，很多外贸业务员容易忽视，以为待样品做好了再联系客户即可。其实，我们需要的是订单，因此你要利用一切机会争取到订单。确定和试探这是否是一个订单机会。一方面，你告知客户样品快要做好了，让客户感受到你的服务。另一方面，你要旁敲侧击，或者直接问客户，样品收到后，接下来订单是怎么安排的。因为这个时候你收了钱，样品也快做好了，这个时候是你主动，所以你一般问什么，客户肯定不会不理你。如果客户这个时候告诉你要看了样品之后再定，基本上，说明客户还是不一定下订单给你，或者说你本来就只是个备胎。所以你看，寄样后客户是否会回复，我们只要在跟进的时候多个心眼，其实是有预感的。

三，寄样后。如果在前期的沟通中，你并没有拿到客户更多的信息，那么寄样后，基本上就只有听天由命了。我们来分析下客户收样后，不回你，可能的原因有哪些：

以服装行业为例。1.表面是打样，其实是为自己定做一套。或者为他的客户定制一套。2.样品太复杂了，没有哪个工厂愿意为他打。客户希望你打样帮他设计出原型，然后找其他的工厂下单。3.客户打样只是为了拿去参展。只有客户参展后拿到订单后，才会给你下单。4.客户打样只是为了自己店铺展示用。一般这样的客户有自己的零售店，客户通过在零售店里上架多款样品，用来接单。只有他接到单了，才会给你下单，也许不会给你下单。5.客户打样只是因为他谈了个单子，他的客户需要看下样品效果。最终他这个单子没有谈下来，所以自然没有单。6.客户打样只是想看下自己的创意实现的效果，这种一般发生在没有做过服装的客户身上。客户并没有想好怎么开始这门生意7.客户找了多个供应商打样。对比后，觉得可以淘汰你了。8.打样时间过长，客户对比后，觉得你的服务没有别人好。9.你只是个备胎。客户已经有供应商了，无非是让你打个样，报个价，看看是否有换你为新的供应商的必要。

那么客户不理你，基本上你只需要对照上面的可能性逐个去验证就可以了。很多事情本来就是一个局，就看你是否能够识局罢了。以上，希望能帮你解惑。