常见问题 / 城市卡相关问题

城市卡相当于一个电子钱包，可反复充值使用，但不记名，不挂失，故余额无法找回。

充值后可下载美伽汇APP开具电子发票，需在90天内开具电子发票。

城市卡可到轨道交通各站点、邮局大部分网点、公交站售卡充值网点、以及天津城市一卡通各客服中心进行充值。

城市卡目前可在市内公交、滨海公交、轨道交通等市政公用及交通领域使用。

卡片因为坏损，卡内余额信息无法读出，需从后台数据库卡账户中读取。由于城市卡消费是脱机交易，数据采集传输需要一定的周期，因此为确保卡内资金的安全有效，需7个工作日后才能办理。

一般首次购卡充值时最低充30元，以后每次充值金额为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。

在卡片充值过程中，为了保证持卡人的充值款安全存入卡内，需要先将卡片置黑，等交易完全结束后恢复；可能是因为在充值的过程中卡脱离感应区所以卡被置黑，现需要到城市卡的客服中心去解黑才能使用。

城市卡是非接触式的IC卡，不存在消磁的现象，如果卡片不能正常使用，请持卡到客服中心进行检测，经鉴定为坏卡的将做相应的换卡处理。

在市内公交车上使用享受95折优惠，滨海指定的公交线路9折，在地铁使用享受9折优惠，轻轨享受9折优惠。

城市卡为非接触IC卡，在您使用时是不分正反面，只要将卡平行贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。

1) 请不要将两张以上城市卡一起接近收费POS机，否则将无法正常使用。 2) 妥善保管您的卡片，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。

有效使用期限是指自前一次充值日起贰年内，没有任何充值，卡片休眠。但是该卡可到充值网点激活后继续使用。

退卡只限普通卡，请持卡至客服中心办理普通卡退卡。所退卡片须性能完好，卡面无损伤，卡押金及余额可退回。 若卡片已完成实名制，请携带卡片所属人身份证进行办理退卡，如代办须额外提供代办人身份证。 若一次性退卡张数大于等于三张请携带身份证进行办理。 若卡片未进行实名制且一次性退卡张数小于3张，请携带卡片到指定网点办理即可。 （注：单张或累计退卡总金额大于等于300元以上，需拨打400-611-7555客服热线进行预约） 最后提醒若普通卡片当天有充值交易或卡片为当日公交卡升级后的城市卡，需在24小时以后办理退卡业务。 请就近选择网点办理业务，可以办理退卡网点如下： （1）天津城市一卡通塘沽上海道客服中心 滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商（电视台旁） （2）天津城市一卡通朗香街客服中心  和平区建设路88号朗香街负一层S002-1 （3）天津城市一卡通金纬路客服中心 天津市河北区金纬路67号 （4）天津城市一卡通友谊大厦客服中心 河西区友谊路50号友谊大厦A座一层 （5）公交辰纬路充值点 河北区辰纬路2号 （6）公交体院北充值点     天津市河西区体院北13路终点站  

卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为损坏。因为城市卡是由芯片和线圈组成的，如果出现以上情况芯片或者线圈将被破坏，无法再次回收利用。

持卡到客服中心进行检测，若非人为原因发生故障的，经确认7个工作日后，可将原卡余额及押金转入您提供的新卡中；人为原因损坏的，7个工作日后可将卡内余额等值转入您提供的新卡中，原卡押金不能退还。注：若坏卡已完成实名登记，提供的新卡为未实名卡片，实名信息自动转入新卡中。若提供新卡为已实名过卡片，则实名信息无法变更。

城市卡包括普通卡、纪念卡、联名卡，还有敬老卡、残疾人免费乘车卡、校城通卡等具有城市卡功能的其他卡种。

您每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，如果您不需要消费也可带卡到充值网点查询。

您付费时只需将卡靠近收费机约2厘米范围，应付金额便会自动从卡中准确扣除，卡片也可放在钱包或手袋内，不须要取出，只需相应缩短感应距离就能轻松付费，十分方便。

城市卡是一张具有支付功能的储值IC卡，可在本市有天津市一卡通标识的消费领域使用。