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注意：如果声音偶尔无法从耳机输出，或耳机的声音有中断，请参阅文章: 耳机播放音乐的时候声音中断或者出现噪音如果您使用耳机上的腾讯云小微语音助手功能，并且声音只能在耳机的一侧听到，请参阅文章：使用语音助手功能时，耳机的一侧单元会无法工作如果有外部的物质比如（耳垢）堵住了耳机单元，会导致无声音或者比正常情况下音量低，经常清洁耳机可以预防这种情况发生。详情请参考如何保养耳机（WF-**，WI-** 系列）

如果您的问题通过以上步骤仍未解决，请尝试如下操作步骤：

1. 请将耳机放入充电盒中关闭盖子，几秒钟后，打开盖子再次尝试进行蓝牙连接。

2. 对设备进行重置，步骤请根据机型选择确认。

LinkBuds S (WF-LS900N)

重置耳机重置耳机后，检查问题是否解决

LinkBuds (WF-L900)

重置耳机重置后, 检查问题是否解决。

WF-1000XM5

重置耳机重置后, 检查问题是否解决。

WF-1000XM4

重置耳机重置后, 检查问题是否解决。

WF-1000XM3

（1）将耳机放置在充电盒中，使充电盒盖保持打开，然后用手指按住左侧单元的触摸传感器约20秒。

（2）耳机指示灯（红色）闪烁后熄灭时，松开手指。

注意：

如果在第(1)步中，指示灯（红色）没有闪烁，您可能需要用手指按住左侧单元的触摸传感器约30秒。即使指示灯（红色）没有闪烁，您仍可以尝试继续操作。

（3）按住右侧单元的触摸传感器约20秒。

（4）耳机指示灯（红色）闪烁后熄灭时，松开手指。

注意：

如果在第(3)步中，指示灯（红色）没有闪烁，您可能需要用手指按住右侧单元的触摸传感器约30秒。即使指示灯（红色）没有闪烁，您仍可以尝试继续操作。重置完成后，指示灯（红色）可能会点亮。

（5）在重置后，检查这个问题是否已解决。

注意：您也可以观看视频了解如何重置耳机：重置耳机的方法

WF-SP800N

（1）重置方法请参考：如何重置耳机(WF-SP800N)

（2）重置后，查看问题是否解决

WF-XB700

（1）重置方法请参考：如何重置耳机(WF-XB700)

（2）重置以后，检查问题是否解决。

WF-H800

重置耳机重置以后，检查问题是否解决。

3. 调大连接设备的音量。

4. 如果是使用移动设备上的app时无声音输出，请尝试更换其他app。

5. 请确认耳机与要连接设备之间的蓝牙已连接成功。

6. 确认连接的设备正在播放音乐。

7. 给耳机充电。

注意：

充电时，将耳机放入充电盒内，合上充电盒盒盖。

使用提供的USB Type-C数据线将充电盒连接到交流插座或电脑上。

8. 初始化耳机。请选择您的型号：

注意：此操作会将耳机恢复成出厂设置并删除所有配对信息。

LinkBuds S (WF-LS900N)

初始化耳机初始化后，连接并配对蓝牙设备，然后检查问题是否解决。

LinkBuds (WF-L900)

初始化耳机初始化后，连接并配对蓝牙设备，然后检查问题是否解决。

WF-1000XM5

初始化耳机初始化后，连接并配对蓝牙设备，然后检查问题是否解决。

WF-1000XM4

初始化耳机初始化后，连接并配对蓝牙设备，然后检查问题是否解决。

WF-1000XM3

（1）将耳机放置在充电盒中，使充电盒盖保持打开，然后用手指按住左右侧单元的触摸传感器约10秒。

（2）耳机指示灯（红色）开始闪烁时，松开手指。

（3）指示灯（蓝色）闪烁4次，则耳机被初始化。

（4）从移动设备上删除耳机的配对信息，将耳机和移动设备重新配对。

（5）检查问题是否解决。

注意：您也可以观看视频了解如何初始化耳机，请点击：初始化耳机的方法

WF-SP800N

初始化方法请参考：如何初始化耳机(WF-SP800N)初始化后，与蓝牙设备进行连接和配对，然后检查问题是否解决。

WF-XB700

初始化方法请参考：如何初始化耳机(WF-XB700)初始化以后，重新进行连接和配对，检查问题是否解决。

WF-H800

初始化耳机初始化以后，重新进行连接和配对，检查问题是否解决。

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