12368热线平台

1、 什么是“12368”平台

“12368”是最高人民法院确定的，全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号+12368”。

2、 12368平台的具体功能有哪些？

   12368平台建设包括语音平台和短信平台两个方面。语音平台包括人工应答及案件信息查询、诉讼指南查询、诉讼费用查询、审理期限查询、庭审程序查询、案件管辖查询、风险提示查询和司法救助查询等8项自动应答项目。短信平台方面，在立案、庭审、程序转换、承办人变更、案件中止、审限变更、鉴定（评估、审计）、结案等8个阶段设立了13种自动向当事人发送流程节点短信的情形。