跟中国移动死磕到底，当月变更的套餐不能撤销吗？

2022年

我输了，携号转网到电信了

以下是原文

2021年9月10日

我是有个移动手机号每月5元只接验证码，本来想办个新的手机号，下了个移动app，点击下图的4G畅享套餐办理，结果提示需要登录，那我就登录呗。

登录之后在点就进去了，进去后选了个39套餐，点击下面的立即办理，没有等来填写身份证实名的信息，而是出来一个办理成功！！！

到这里我才明白这是把我5块钱的套餐给改了，移动可真行，所有都是我主动点的，可这哑巴亏我不能就这么吃了呀。随后看了下app的功能，客服问一下。结果告知无法撤销，截图不是当时的，这是后来问的，但是回答口径统一。

第一次交涉失败，那我就打客服呗，打了10086，我一再强调不是改套餐，是取消还没生效的套餐，客服还是说原套餐下架不能变更，客服不好用就投诉，投诉过了一会回电话口径一致，不可改回。我问了其他投诉渠道，10086客服不说，没辙我只能网上查了一下有个10080。随后打了这个电话

2020年10月11日

10080是第二天回复的，不出意外还是改不回去。10080算是10086的升级投诉，如果这个也解决不了找移动就没用了。随后我知乎上查了一下攻略

按照这位知友提供的方法。再加上我知道的工信部全都招呼上了。但是这个时间比较长，我怕过了这月就真改不回去了。

2021年9月12日

这一天我把所有能做的都做了，纪检委，信访，12345，通管局，工信部。

附上信访和纪检委的投诉全文，我水平有限，也就这样了

我的手机号是136XXXXXXXX。2021年9月10日在《中国移动APP》被广告诱导订购39元套餐，10月1日生效。《中国移动APP》的套餐订购方式是点击立即订购并没有二次确认。我当天致电10086客服要求取消10月1日的新套餐，告知无法恢复原套餐，随后进行投诉。2021年10月11日，移动客服回电告知投诉无效，原套餐已经没有，无法恢复原套餐。

故向贵方提出申请，烦请贵方督办

1,我的新套餐10月1日生效，要求撤销，这不属于更改套餐，我只是取消次月还没生效的套餐。

2，《中国移动APP》的套餐订购方式及不合理，要求整改，订购时要求二次确认身份，如不是本人自愿订购的不可轻易办理成功。

除此之外，我还对北京移动发起了诉讼，也不知道月底之前能不能给回复，感觉有点小题大做了。

2021年9月13日

一天无事，客服连个电话也没打

2021年9月14日

今天工信部的投诉回复了，改不回去。

2021年9月16日，今天接了10080的电话。回复和之前的一致不能改回5元卡。让我选择现有套餐。我说我可以暂时选择现有套餐，但是这个问题我会一直追究下去。后来当我再次打10080的时候转不了人工服务了，牛B。只能通过短信申请

2021年9月17日

今天通管局回复短信不可重复投诉，可能是跟12345冲突了

今天也去了移动营业厅，营业厅答复跟客服一致，改不回去

2021年9月18日

这是哪个不能我也忘了，并没有满足我的诉求，就这么着了。

2021.09.27

由于移动回复多次都是不能改回，我收到这条短信，只能试试发邮件申诉了，即便现在申诉10月之前也不可能回复了。

现在已经过了10月，我在想申诉取消次月生效产品是不可能的了。所以我现在的诉求是不管你移动给我定什么套餐什么内容什么费用，我只要求每月扣我5块钱，保证正常能收短信就行，多余的费用移动自己协调

2021.10.12

根据通管局短信回复，移动方面不同意调解我只能仲裁或者起诉