钉钉接收到的压缩包等文件出现文件名和内容乱码问题解决

最近有同事通过钉钉PC端接收了一个压缩包软件，下载到电脑上双击打开，发现文件名称及内容都出现了乱码，见下图1。可以肯定的是，收发双方都没有部署文件加密系统，所以也就不存在加密导致乱码这个问题了。怀疑可能是中病毒了，在线查杀所有主流杀软都正常通过了；尝试用转码软件转换了几次，也没什么效果；给同事钉钉发送测试压缩包，测试压缩包内的文件名及文件内容又正常，排除了钉钉官方抽风的可能。

P1.钉钉PC端接收的压缩包文件出现文件名和文件内容出现乱码

我们注意到，给同事发送压缩包的人有在手机上编辑文档的习惯，所以是否是在手机上编辑文档时，使用的是第三方文件编辑器并且自动插入了某些组件或代码导致的呢？让同事在手机上通过钉钉接收文件，然后在手机上尝试打开，文件正常显示！

目前，我们已经定位到问题原因是第三方文件编辑器及其某些组件或代码了，所以解决思路就简单了：下载wps手机版，安装并用wps打开乱码文件，然后另存为一个新文件，最后把新文件传送到PC端就可以正常使用了。