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查找设备使用条件及常见问题
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查找设备功能使用条件 开启或关闭查找设备的操作方法 设备丢失后，如何使用查找设备功能尝试获取丢失设备的信息 查找设备定位误差范围 查找设备功能使用条件设备需同时满足以下条件（缺一不可）: 设备开机； 设备连接网络； 设备已登录华为帐号； 已开启查找设备开关。
查找设备应用非实时定位，当您的设备满足使用条件时，主动点击定位刷新按钮及时获取最新位置。
若设备位置图标显示灰色，说明设备处于离线状态，则会在地图上显示最后一次定位成功的位置信息。
由于您的位置信息属于您的个人隐私数据，为了保护您的安全隐私，华为不会长期保留您设备上的数据信息，超过7天的位置信息数据将会自动删除，所以无法在查找设备页面查看7天之前的历史位置信息。
开启或关闭查找设备的操作方法
开启查找设备 通过设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 云空间 > 查找设备，开启查找我的手机。 关闭查找设备 方法一：通过设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 云空间 > 查找设备，关闭查找我的手机。 方法二：使用华为帐号登录云空间官网cloud.huawei.com，进入查找设备，点击页面上方的设备，选择要关闭查找设备开关的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除，移除后设备上的查找设备开关即可被关闭。
关闭查找我的手机开关或移除设备时，需要您输入华为帐号密码进行验证。了解忘记华为帐号密码怎么办。
如果在手机上使用浏览器搜索云空间官网cloud.huawei.com，请点击页面下方的“电脑版”，登录华为帐号密码登录后，从云空间官网主页进入查找设备页面。
关闭查找设备后将无法使用定位、丢失模式及擦除数据等功能，为保障您的隐私信息安全，建议您开启此功能。
设备丢失后，如何使用查找设备功能尝试获取丢失设备的信息
温馨提示：如果您的手机或平板丢失，优先建议您请求警方协助，同时冻结或解绑银行卡、支付宝、微信等账户。并建议您及时联系运营商停用相关功能，避免被他人使用通话、短信功能而造成损失。您也可以通过查找设备功能尝试找回丢失的设备。
在营业厅补卡后，之前的手机卡会作废，已作废的手机卡将无法连接数据网络以及接通电话，可能会使您丢失的设备不满足查找设备功能的使用条件。
如果丢失的设备不满足查找设备功能使用条件，您将无法通过查找设备功能获取丢失设备的信息。
一、定位您的设备 请使用与要找回设备相同的华为帐号登录cloud.huawei.com，进入查找设备；或者在另一部华为设备或可支持使用华为查找设备App的荣耀品牌设备上登录查找设备App，在设备列表中选择需定位的设备获取位置信息。
如果您要找回的设备没有显示在设备列表中，则说明查找我的手机没有打开，无法使用查找设备功能。
如果您要找回的设备，已通过设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 查找设备中开启了发送最后位置开关，设备在电池快耗尽（电量8％）时会自动上报最后一次位置信息。
二、成功定位到设备后，如何导航至该地点 使用与要找回设备相同的华为帐号登录查找设备App，选择需要定位的设备获取到位置信息后，丢失设备所处的位置会显示在地图中。点击定位页面的导航，选择已安装的导航地图应用进入导航模式，可定位导航至设备地点附近。 目前查找设备支持高德地图和百度地图两个地图版本。在查找设备地图页面右上角点击地图可以进行切换。
若是被定位的设备在海外，暂不支持导航功能，无导航按钮。
该功能仅支持在查找设备App上使用，云空间官网（cloud.huawei.com）无导航按钮，不支持使用导航功能。
百度地图和高德地图默认是驾驶模式，且不支持更改。
首次进入查找设备页面，展示地图为默认地图。登录帐号手动切换地图后，使用同一帐号再次登录此设备，地图类型保持不变。
三、成功定位到设备后，如何使用播放铃声功能 定位成功状态下，在到达设备附近位置时可使用播放铃声，以便通过铃声确定具体位置。 如何开启播放铃声 方法一：通过华为查找设备App，登录与丢失设备相同的华为帐号，选择要定位的设备，点击播放铃声，已丢失设备将自动播放铃声。
方法二：使用浏览器访问云空间官网（cloud.huawei.com），登录与丢失设备相同的华为帐号，进入查找设备，选择要定位的设备，点击播放铃声，已丢失设备将自动播放铃声。 如何关闭播放铃声 点击播放铃声后，仅可通过使响铃设备关机或输入响铃设备上的锁屏密码才可关闭。
尽量避免未到达丢失设备所在地时开启播放铃声，防止捡到手机的人强制关机，导致无法进行定位。
如果被定位设备处于离线状态，即设备未开机或未连接网络，播放铃声按钮显灰，无法操作。
被定位设备处于静音或震动模式下，完成定位后，点击播放铃声，设备仍可以最大铃声播放以便您寻找。
铃声为穿透力较强的警报音，时间约为2分钟。
查找设备播放铃声不同于设备上来电响铃或闹钟响铃功能，此功能为设备丢失后定位成功状态下，强制响铃便于确定位置，分贝较大；若设备未丢失，请谨慎操作，避免造成打扰。
四、设置丢失模式 华为查找设备丢失模式功能介绍及操作方法
您可以在丢失设备的锁屏界面上进行留言，以便拾到者与您联系，提高设备找回机率。
设置丢失模式时，提示等待进入丢失模式，说明已丢失设备目前处于关机或未接入网络状态，待设备上线后可完成设置。
五、当丢失的设备显示离线状态，请设置上线通知 如果您已丢失的设备显示离线状态，可使用您离线设备上已登录的华为帐号登录云空间官网（cloud.huawei.com），点击查找设备进入，在页面上方选择您需要查找的设备型号后，点击上线通知右侧未设置按钮，输入您的联系方式后，当设备上线时，系统将会通过短信/邮件通知您。
只有设备离线时才可在云空间官网设置上线通知。 接收到上线通知后，若设备再次离线，需要再次设置上线通知。 六、查看丢失设备连接的网络状态和电话卡 如果您丢失的设备上云空间App是10.11及以上版本、查找设备App是11.0.0.305及以上版本，查找设备页面可支持查看丢失设备连接的网络状态和电话卡信息。 网络状态：连接的网络为WiFi时，显示WiFi名称；连接的网络为移动数据网络时，显示运营商网络名称，如中国移动。 电话卡：支持显示手机内SIM卡的电话号码，点击号码可以进行一键拨打。
七、擦除丢失设备上的数据 丢失的设备成功执行擦除数据后，设备将恢复出厂设置，设备（含存储卡）上的所有数据将被永久删除，但不影响已上传至云空间的数据。了解擦除数据功能 如果丢失的设备处于离线状态，需等待设备上线后执行擦除数据功能。
擦除数据成功后，若设备连接上网络，仍能被定位到，但无法进行响铃、设置丢失模式和再次擦除数据等操作。
擦除数据成功后，若要激活并重新使用该设备，需使用设备已绑定的华为帐号密码进行验证。
擦除数据成功后将无法操作撤销。
查找设备定位误差范围
查找设备的定位准确度与地图的准确度以及定位环境有关，WLAN信号、阴雨天气、高大建筑物、建筑密度、地铁内等场景下，定位准确度都会受影响。 建议您在查找设备界面手动刷新位置信息，以便提高定位准确度。 定位方式 定位精度 举例 GPS定位 10米－100米 室外开阔环境下，例如车载导航 WLAN定位 5米－200米 室内GPS信号弱时 ，例如商场 基站定位 500米-5000米 无GPS和网络信号时，例如乘坐地铁 |
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