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H3C AP升级失败排查
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目 录 1 AP升级失败排查 1.1 概述 1.2 AP升级场景介绍 1.2.1 通过AC自动升级 1.2.2 通过Bootware手动升级 1.3 Comware版本文件介绍 2 AP升级故障排查方法 2.1 通过AC自动升级 2.1.1 不跨Comware平台版本的升级 2.1.2 跨Comware平台版本的升级 2.2 通过Bootware手动升级 2.2.1 不跨Comware平台版本的升级 2.2.2 跨Comware平台版本的升级
1 AP升级失败排查 1.1 概述 在WLAN网络的实际部署中常常会遇到需要升级AP的应用场景,如果AP升级失败,应该从哪里下手排查并解决问题?本文将根据AP升级的场景、软件加载的原理和顺序对AP升级失败的原因进行排查介绍。 1.2 AP升级场景介绍通常情况下,推荐通过AC自动升级的方式升级AP。在通过AC无法完成自动升级时可以选择通过Bootware进行手动升级,Bootware手动升级方式仅适用于专业人士。 1.2.1 通过AC自动升级通过AC自动升级需要先确认AP升级是否跨Comware平台版本,在根据升级前后的目标版本完成升级步骤。 (1) 不跨Comware平台版本的升级 · AP从V5 Fit老版本升级到V5 Fit新版本 · AP从V7 Fit老版本升级到V7 Fit新版本 (2) 跨Comware平台版本的升级 · AP从V5 Fit版本升级到V7 Fit版本 · AP从V5 Fat版本升级到V7 Fit版本 1.2.2 通过Bootware手动升级(1) 不跨Comware平台版本的升级 · AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V5新Fat/Fit版本。 · AP从V7老Fat/Fit版本手动升级到V7新Fat/Fit版本。 (2) 跨Comware平台版本的升级 · AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V7 Fit版本。 1.3 Comware版本文件介绍Comware V5的软件包中AC和Fit AP的版本文件(即bin文件)是分开的。 Comware V7的软件包中AC和Fit AP的版本文件(即IPE文件)是打包在一起通过IPE(Image Package Envelope,复合软件包套件)文件发布的。这里的IPE文件是多个软件包的集合,通常会将同一个软件版本的AC和所需AP型号对应的软件包都压缩到一个IPE文件中发布。用户将该IPE文件加载到AC后,AC会自动将它解压缩成多个IPE文件,AC重启后将自动读取这些IPE文件完成AC和Fit AP的升级工作。 另外,通过Bootware菜单单独升级Bootware版本时也可以采用.btw文件。 2 AP升级故障排查方法 2.1 通过AC自动升级 2.1.1 不跨Comware平台版本的升级 1. AP从V5 Fit老版本升级到V5 Fit新版本通过AC自动升级完成之后发现AP的版本依旧是V5的老版本,并未升级到V5的新版本,请参考以下步骤进行排查: (1) 通过display version命令,查看AC是否已经升级到新版本, AP版本是在AC升级成功后进行的,如果AC升级失败请重新升级AC。 [AC] display version H3C Comware Platform Software Comware Software, Version 5.20, Release 2509P58 (2) 查看AC上是否已经上传了正确的AP版本文件。查阅“版本说明书”中的“配套Fit AP列表”,例如:AP WA4330-ACN对应的bin文件为wa4300_fit.bin。 dir Directory of cfa0:/
0 -rw- 9061376 Jan 23 2017 14:25:54 wa4600_fit.bin 1 -rw- 7759872 Jan 23 2017 14:25:12 wa4300_fit.bin 2 -rw- 7971840 Nov 23 2016 18:30:50 wa4300s_fit.bin 如果对应的bin文件没有上传到AC,需要在官网下载对应的软件包,解压后将正确的bin文件上传到AC的根目录下。 (3) 在AC的全局视图、AP组视图和AP视图下查看是否关闭了AP版本升级功能,如果AP版本升级功能为关闭状态,请将修改为开启AP版本升级功能。 # 将系统视图下AP版本升级开关置为开启。 system-view [AC] wlan ap-firmware-update enable # 将AP模板视图下AP版本升级开关置为开启。 [AC] wlan ap ap1 model WA4320-ACN [AC-wlan-ap-ap1] firmware-update enable [AC-wlan-ap-ap1] quit # 将AP组名为office内所有成员AP的AP版本升级开关置为开启。 [AC] wlan ap-group office [AC-group-office] firmware-update enable (4) 如果AP要升级的版本和AC版本不一致,需要在AC上用APDB命令指定要单独升级的AP版本。 # 配置AP版本匹配条件为AP的版本为Ver.A R1508P08。 system-view [AC] wlan apdb WA4330-ACN Ver.A R1508P08 [AC] wlan image-load filepath local //下载目录下的文件 如果AP要升级的版本和AC版本一致,则务必删除AC上可能存在的APDB和wlan image-load filepath local命令,只需保留AP版本升级开关命令即可。 APDB指定的软件版本优先于AC和AP默认匹配的版本,但是需要先开启AP版本升级功能(firmware-update enable)。 2. AP从V7 Fit老版本升级到V7 Fit新版本(1) 通过display version命令,查看AC是否已经升级到新版本, AP版本是在AC升级成功后进行的,如果AC升级失败请重新升级AC。 (2) AC上是否有AP正确的IPE文件。与V5不同,V7的AP的IPE文件都是打包在AC的IPE文件中。AC运行IPE文件后就会自动解压出AP的IPE文件,并默认将这些IPE文件存放在apimge文件夹下。查看AC上是否有相应的AP的IPE文件的命令如下: # 从AC根目录进入apimge文件夹。 cd apimge # 查看apimge文件夹下的非隐藏文件和非隐藏文件夹。 dir Directory of cfa0:/apimge 0 -rw- 14138368 Oct 08 2019 08:42:36 wa2600a.ipe 1 -rw- 14505984 Oct 08 2019 08:43:42 wa3600.ipe 2 -rw- 18514944 Oct 08 2019 08:42:52 wa4300.ipe 3 -rw- 14611456 Oct 08 2019 08:47:32 wa4300h.ipe 4 -rw- 14559232 Oct 08 2019 08:43:08 wa4300s.ipe 5 -rw- 17926144 Oct 08 2019 08:43:24 wa4600.ipe 6 -rw- 21670912 Oct 08 2019 08:47:14 wa5300.ipe 7 -rw- 19332096 Oct 08 2019 08:46:54 wa5600.ipe 8 -rw- 36600832 Oct 08 2019 08:48:44 wa6500.ipe 9 -rw- 43108352 Oct 08 2019 08:44:54 wt1010.ipe 10 -rw- 43470848 Oct 08 2019 08:44:12 wt1020.ipe 11 -rw- 46026752 Oct 08 2019 08:48:04 wt1024q.ipe 12 -rw- 52344832 Oct 08 2019 08:45:42 wt1024x.ipe 13 -rw- 37735424 Oct 08 2019 08:46:26 wt2024u.ipe 需要注意的是,WX2500H系列、WX3010H等系列AC的IPE文件中没有打包部分AP的IPE文件,如果需要支持这些AP,需要从版本软件包中下载单独的AP IPE文件并上传到AC上。其它系列的AC默认都会打包所有AP的IPE文件,不需要单独上传AP的IPE文件。 (3) 查看AC上全局视图、AP组视图和AP视图下是否关闭了AP版本升级功能firmware-update disable(默认是firmware-update enable),如果配置了该命令,则AC不会检测AP的版本匹配情况,不会通知AP下载新版本,需要修改配置为firmware-update enable。 (4) 如果AP要升级的版本和AC版本不一致,需要在AC上用APDB命令指定要单独升级的AP版本。 system-view [Sysname] wlan apdb WA4330-ACN Ver.A R5205P02 [Sysname] wlan image-load filepath local //下载目录下的文件 如果AP要升级的版本和AC版本一致,则务必删除AC上存在的APDB和image-load filepath local命令,只需保留firmware-update enable命令即可。 APDB指定的软件版本优先于AC和AP默认匹配的版本,但是都需要先开启AP版本升级功能(firmware-update enable)。 2.1.2 跨Comware平台版本的升级 1. AP从V5 Fit版本升级到V7 Fit版本· AP从V5升级到V7需要同时升级AP的BootWare版本和APP版本。 · AP从V5升级到V7的过程中会自动格式化。
通过AC跨Comware平台自动升级时,AP可以自动从V5升级到V7版本。如果升级失败,请参考以下步骤进行排查: (1) 确认AC上是否已经有对应AP的IPE文件,可以在AC上通过命令查看。 # 从AC根目录进入apimge文件夹。 cd apimge # 查看apimge文件夹下的非隐藏文件和非隐藏文件夹。 dir Directory of cfa0:/apimge 0 -rw- 14138368 Oct 08 2019 08:42:36 wa2600a.ipe 1 -rw- 14505984 Oct 08 2019 08:43:42 wa3600.ipe 2 -rw- 18514944 Oct 08 2019 08:42:52 wa4300.ipe 3 -rw- 14611456 Oct 08 2019 08:47:32 wa4300h.ipe 4 -rw- 14559232 Oct 08 2019 08:43:08 wa4300s.ipe 5 -rw- 17926144 Oct 08 2019 08:43:24 wa4600.ipe 6 -rw- 21670912 Oct 08 2019 08:47:14 wa5300.ipe 7 -rw- 19332096 Oct 08 2019 08:46:54 wa5600.ipe 8 -rw- 36600832 Oct 08 2019 08:48:44 wa6500.ipe 9 -rw- 43108352 Oct 08 2019 08:44:54 wt1010.ipe 10 -rw- 43470848 Oct 08 2019 08:44:12 wt1020.ipe 11 -rw- 46026752 Oct 08 2019 08:48:04 wt1024q.ipe 12 -rw- 52344832 Oct 08 2019 08:45:42 wt1024x.ipe 13 -rw- 37735424 Oct 08 2019 08:46:26 wt2024u.ipe (2) 确认AC上是否开启了AP升级版本的功能(详见2.1.1 1. (3))和AP版本匹配功能(详见2.1.1 1. (4))。如果AP版本匹配功能中指定的版本不是所需要的版本,请务必删除。 (3) 确认AP是否是跨三层网络注册AC。如果AP跨三层网络注册AC,而AC的地址不可以通过option 43获得(有的DHCP服务器不支持下发option 43),则需要登录到AP,并在AP上手工指定AC的IP地址并保存配置。 # 配置AC的IP地址为192.168.0.100。 system-view [AP] wlan ac ip 192.168.0.100 [AP] save 如果AP的版本较老,可能会出现由于格式化的原因导致指定的AC的IP地址的命令被清除,从而导致AP找不到AC地址而升级注册失败的情况。如果遇到这种情况,已经格式化的AP需要手工降级到V5的BootWare,再导入最新的V5版本,重新配置AC的IP地址,然后在AC上注册升级到V7版本。V5较新的版本中已经实现了即使格式化也会保留wlan ac ip命令的配置。所以对于V5上AP版本较老,又是手工指定AC地址的时,可以让AP先升级到较新的V5版本,再升级到V7。
重启AP后,看AP是否注册到AC并在AC上线。如果已上线说明升级版本成功,如果AP仍未上线,需要登录到AP中查看AP的BootWare是否已经成功升级到V7。 **************************************************************************** * * * H3C WA4330-ACN BootWare, Version 7.19 * * * **************************************************************************** Copyright (c) 2004-2019 New H3C Technologies Co., Ltd.
Compiled Date : Jun 20 2018 CPU Type : ATHEROS AR9557 CPU L1 Cache : 32KB CPU Clock Speed : 720MHz Memory Type : DDR2 SDRAM Memory Size : 256MB Memory Speed : 560MHz BootWare Size : 512KB Flash Size : 32MB PCB Version : Ver.B 如果AP的BootWare已经成功升级到V7,但是AP没有获取到APP版本,可以按照AP注册失败的一般思路进行排查。如果AP的BootWare依旧是V5,则需要继续排查BootWare升级失败的原因。对于个别款型的AP自动升级BootWare失败的情况,可以查阅我司公告。 2. AP从V5 Fat版本升级到V7 Fit版本部分AP如果采用直接从V5的Fat模式升级到V7的Fit模式的,可能会出现升级失败。建议先将AP从Fat模式切换为Fit模式后再升级。如果采用直接删除Fat AP的版本再上电重启的方式可能会导致升级失败。 对于某些个别款型的AP可能会出现Fat转Fit注册升级失败。例如WA2610H-Fat使用E1507P06及更早版本,在Fat转Fit注册AC时,由于所带的BootWare(V1.03)不支持自动从AC下载Fit版本,导致AP一直在BootWare状态下反复重启,无法注册上线。解决办法就是先升级AP到R1508P07及以上版本,再进行Fat转Fit操作以及注册AC。或者在老版本上进行Fat转Fit操作,此时需要手动通过串口上传Fit版本完成版本切换,再注册AC。对于个别款型的AP自动升级失败的情况,可以查阅我司公告。 2.2 通过Bootware手动升级 2.2.1 不跨Comware平台版本的升级 1. AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V5新Fat/Fit版本。AP通过BootWare菜单从V5老版本手动升级为V5新版本时,如果导入版本升级失败,请参考以下步骤进行排查: (1) 检查版本信息,确保所导入的版本是正确的AP版本。 (2) 确保BootWare菜单中的菜单中的参数配置正确。 AP上电启动后,通过Ctrl+B进入扩展段。PC机充当TFTP/FTP服务器,通过TFTP/FTP将版本上传到AP中。将AP的升级文件拷贝到文件服务器上,并正确设置TFTP/FTP Server访问路径,保证端口处于监听状态,PC机已经和AP通过有线二层互联。PC机的本地连接已经手动指定了静态IP地址。请务必保证以下参数的正确性。 ==================================================== |Note: '.' = Clear field. | | '-' = Go to previous field. | | Ctrl+D = Quit. | =========================================================================== Protocol (FTP or TFTP) :tftp tftp Load File Name :wa4300_fit.bin :wa4300_fit.bin Target File Name :wa4300_fit.bin :wa4300_fit.bin Server IP Address :1.1.1.1 192.168.0.1 Local IP Address :1.1.1.1 192.168.0.2 Gateway IP Address :0.0.0.0 以协议方式选择TFTP为例: ¡ Load File Name表示需要下载的文件名。 ¡ Target File Name是下载完成后重命名的标准文件名,只能是wa4300_fit.bin或者wa4300_fat.bin标准格式,其它名字AP无法识别。 ¡ Server IP Address为PC机本地连接中指定的静态IP地址。 ¡ Local IP Address为AP的IP地址,必须保证和Server IP Address在同一网段。 ¡ Gateway IP Address保持0.0.0.0即可。 在子菜单中选择选项。 ==================================================== |Note:the operating device is flash | | Download Application Program To SDRAM And Run | | Update Main Application File | | Modify Ethernet Parameter | | Exit To Main Menu | | | =========================================================================== Enter your choice(0-3): 2 如果提示版本下载失败Loading...Failed!,此时请检查TFTP下载路径是否正确,TFTP端口是否处于监听状态,PC机是否和AP二层有线互通,Server IP Address设置是否有问题,Local IP Address 是否和Server IP Address在同一网段。排除以上问题后正确的显示应该是 Enter your choice(0-3): 2 Loading..................................................................... ............................................................................ ........................................................................ Done! 10963968 bytes downloaded! 提示版本下载完成。 (3) 在BootWare菜单中查看设备上传的文件信息是否正确。 通过BootWare菜单中的可以查看设备上传的文件信息。 ================================================ | Boot System | | Enter Serial SubMenu | | Enter Ethernet SubMenu | | File Control | | Restore to Factory Default Configuration | | Skip Current System Configuration | | BootWare Operation Menu | | Skip Authentication for Console Login | | Storage Device Operation | | Reboot | ============================================================================ Ctrl+Z: Access EXTENDED ASSISTANT MENU Ctrl+F: Format File System Ctrl+C: Display Copyright Enter your choice(0-9): 4 ============================================================== |Note:the operating device is cfa0 | | Display All File(s) | | Set Image File type | | Set Bin File type | | Set Configuration File type | | Delete File | | Exit To Main Menu | ============================================================================ Enter your choice(0-5): 1 Display all file(s) in cfa0: 'M' = MAIN 'B' = BACKUP 'N/A' = NOT ASSIGNED ============================================================================ |NO. Size(B) Time Type Name 1 2566144 May/11/2017 09:11:51 M flash:/wa4300-boot.bin 2 13744128 May/11/2017 09:14:24 M flash:/wa4300-system.bin ============================================================================ (4) 根据提示信息判断上传文件错误的原因。 ¡ 如果提示Something wrong with the file!说明上传的版本文件有问题,运行异常。检查版本的Target File Name是否写错,尤其注意下划线和连字符的区别;fit和fat的区别,例如是否在Fit模式下传了一个Fat版本,在Fat模式下传了一个Fit版本;检查文件的大小,查看是否下载的文件不完整。上传的版本文件是否和AP型号匹配等等。如果版本文件有问题设备在启动时或提示Booting App fails! ¡ 如果提示The space is not enough.Failed! 表示存储空间不够,需要删除AP里面不用的版本或格式化后再重新导入版本。 以上故障问题排除后正常的显示信息应该为: Enter your choice(0-3): 2 Loading..................................................................... ............................................................................ ...............................Done! 10963968 bytes downloaded! Updating File flash:/wa4300_fit.bin......................................... ...........................Done! AP启动的打印信息为: BootWare Validating... Press Ctrl+B to enter extended boot menu... Starting to get the main application file--flash:/wa4300_fit.bin!........... ........................................................ The main application file is self-decompressing............................. ........................................................................... ................Done! System application is starting... Startup configuration file does not exist. User interface con0 is available. Press ENTER to get started. 2. AP从V7老Fat/Fit版本手动升级到V7新Fat/Fit版本。对于AP通过Bootware菜单从V7老版本手动升级为V7新版本的情况,首先需要获取到正确的AP IPE文件,然后通过BootWare菜单导入版本文件,AP的IPE文件可以在AC的apimge文件夹中下载,也可以向售后技术支持人员获取。通过BootWare菜单导入版本文件的过程同V5环节,只是文件的后缀名由.bin改成了.ipe。具体排查步骤请参见2.2.1 1. AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V5新Fat/Fit版本。。 2.2.2 跨Comware平台版本的升级目前,通过BootWare菜单跨Comware平台手动升级方式仅支持V5的老版本Fat或Fit升级到V7新版本Fit。 1. AP从V5老Fat/Fit版本手动升级到V7 Fit版本。 (1) 检查是否正确升级了Bootware软件。 通过Bootware手动跨Comware平台升级时,需要首先升级Bootware软件,在V5的Bootware菜单中上传Bootware软件,格式为.btw,完成Bootware升级后才能升级V7软件。 (2) 升级Bootware软件之前需要进行格式化操作。 System is starting... Press Ctrl+D to access BASIC-BOOTWARE MENU Booting Normal Extend BootWare The Extend BootWare is self-decompressing................................... ....Done!
**************************************************************************** * * * H3C WA4320X BootWare, Version 7.12 * * * **************************************************************************** Copyright (c) 2004-2018 New H3C Technologies Co., Ltd.
Compiled Date : Jul 24 2018 CPU Type : ATHEROS AR9550 CPU L1 Cache : 32KB CPU Clock Speed : 720MHz Memory Type : DDR2 SDRAM Memory Size : 256MB Memory Speed : 560MHz BootWare Size : 512KB Flash Size : 128MB PCB Version : Ver.B
BootWare Validating... Press Ctrl+B to access EXTENDED-BOOTWARE MENU...
Password recovery capability is enabled. Note: The current operating device is flash Enter < Storage Device Operation > to select device.
==================================================== | Boot System | | Enter Serial SubMenu | | Enter Ethernet SubMenu | | File Control | | Restore to Factory Default Configuration | | Skip Current System Configuration | | BootWare Operation Menu | | Skip Authentication for Console Login | | Storage Device Operation | | Reboot | ============================================================================ Ctrl+Z: Access EXTENDED ASSISTANT MENU Ctrl+F: Format File System Ctrl+C: Display Copyright Enter your choice(0-9): Warning:All files on flash will be lost! Are you sure to format? [Y/N]Y..... ............................................................................ ............................................... Format success. (3) 在Bootware主菜单中选7进行升级,请检查是使用的Bootware文件是否正确,如果没有获取到AP正确的Bootware软件文件,可联系H3C售后技术人员获取。 ==================================================== | Boot System | | Enter Serial SubMenu | | Enter Ethernet SubMenu | | File Control | | Restore to Factory Default Configuration | | Skip Current System Configuration | | BootWare Operation Menu | | Skip Authentication for Console Login | | Storage Device Operation | | Reboot | ============================================================================ Ctrl+Z: Access EXTENDED ASSISTANT MENU Ctrl+F: Format File System Ctrl+C: Display Copyright Enter your choice(0-9): 7
=================================================== |Note:the operating device is flash | | Backup Full BootWare | | Restore Full BootWare | | Update BootWare By Serial | | Update BootWare By Ethernet | | Exit To Main Menu | ============================================================================ Enter your choice(0-4): 4
====================================== | Update Full BootWare | | Update Extended BootWare | | Update Basic BootWare | | Modify Ethernet Parameter | | Exit To Main Menu | ============================================================================ Enter your choice(0-4): 4
==================================================== |Note: '.' = Clear field. | | '-' = Go to previous field. | | Ctrl+D = Quit. | ============================================================================ Protocol (FTP or TFTP) :tftp Load File Name :wa4300.ipe :apwa430038263_v7.13.btw Target File Name :wa4300.ipe : Server IP Address :192.168.1.10 Local IP Address :192.168.1.1 - Server IP Address :192.168.1.10 192.168.4.54 Local IP Address :192.168.1.1 192.168.4.4 Subnet Mask :0 Gateway IP Address :0
====================================== | Update Full BootWare | | Update Extended BootWare | | Update Basic BootWare | | Modify Ethernet Parameter | | Exit To Main Menu | ============================================================================ Enter your choice(0-4): 1 Loading...........Done. 459776 bytes downloaded! Updating Basic BootWare? [Y/N]Y Updating Basic BootWare..........Done. Updating Extended BootWare? [Y/N]Y Updating Extended BootWare...........Done. (4) 完成Bootware升级后可以进行升级V7软件,请检查是否已经获取了AP正确的IPE文件。 如果没有获取到AP正确的IPE文件,可以在AC的apimge目录下获取或者联系H3C售后技术人员获取。 (5) 手动导入AP的IPE文件,重启设备后完成升级,排查步骤可以参考2.1.1 不跨Comware平台版本的升级。
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