酒店经营分析报告（八篇）

20xx年**酒店

市场营销客源分析

销售部：

为更好的明确20XX年销售方向和目标，更清晰的指导销售工作以及明确销售主攻市场，销售部对20XX年全年客源进行全面的统计和分析，主要分析客源市场有：旅行社市场、商务市场、政府市场、网络预定、前台散客，分析如下：

20XX年全年市场营销客源分析

一、旅行社客源市场比率

1、旅行社客源比率

    （图表分析）

2、旅行社市场分析：

1）客源市场已经随着市场的变化有所调整，原来占比很大的台湾市场已减少接待量，由于低价竞争的原因，原住五星酒店的团队降低标准住四星酒店。但是，韩国、台湾这两个市场能提供全年且较为稳定的团量，因此，销售部与该市场的主要旅行社签订了战略合作协议，并取得了成效，韩国市场的团队量已明显增加。未来的销售策略是用此市场的团队为酒店提供基础住房率，但会根据酒店的住房率控制其订房量。

2）美国市场的团队仍然由*旅行社在操作，但因欧美市场经济低迷，造成很多团队收客不足。还有，国旅总社内部操作人员及人事方面的变化，也造成业务工作的脱节。我们会加强与该社相关负责人的联络和沟通，争取新的系列团。另需加强与操作欧美团的地接社之间的合作，在房价和付费方式上可以考虑给予方便，但因其团量虽然稳定，房量却不大的现状，所以酒店需针对对方开出的条件斟酌后做决定。

3）针对香港市场，我们已经和香港旅行社签订了独家代理协议，由该社收集香港市场的同行团队入住我们酒店，团量因此得到了提高。在20XX年的培育市场后，现团量逐步增加，期望在稳定的价格支持和良好的合作关系下，相信20XX年的香港市场会越来越好。

4）泰国市场的团队淡旺季比较明显，去年酒店以接泰国包机团为主，为巩固此市场，需挑选有实力的旅行社签订长期合作协议，争取到新的泰国系列团。

…… …… 余下全文