客户服务系统

客户库

建立稳定关系，持续沟通转化

企业通常只能转化近期意向访客，缺少有效手段转化中远期意向访客。企点客服让企业和访客建立QQ好友关系，持续沟通减少流失，让各类意向访客均有机会转化。

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灵活的客户库字段和视图，客户群类精准定位

客户库支持根据行业属性新增自定义的客户字段，企业员工还可以将常见的客户字段筛选保存为视图，切换视图即可轻松筛选出查询的客户群，大大提升客户库的管理效率。

迁移历史关系，深化客户沟通

支持将QQ、群以及表格名单中的客户迁移至客户库中，让那些成熟稳定的客户关系，能够继续保持沟通，并充分利用企点多通路一体化接待，提供更加便捷的服务。

自定义价值评分规则，智能识别访客商机

支持为客户属性 / 行为 / 来源设置评分规则，智能识别客户价值，促进营销转化