中国铁路12306

在12306官网或12306手机APP购票后，在有运输能力的前提下，可持购票时所用的有效证件在车站售票窗口办理改签。

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。