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菜鸟驿站作为阿里巴巴推出快递服务平台,一直致力于为用户提供更加优质的服务,其中送货上门的服务更是受到了很多用户的青睐和喜爱。在使用快递送货上门服务的时候,一定要了解一下上门的规则是什么?遇到不配送的怎么处理? 菜鸟驿站送货上门规则是什么? 1、在网购平台购买的商品送到站点以后,快递员要按照收件地址进行送货,在征得收件人同意的情况下,才能放在菜鸟驿站或其他的代收点。如果收件人要求送货上门,菜鸟驿站必须要送货上门。 2、经营快递业务的菜鸟驿站,要将快件投递到指定的收件地址。当货物送到收件人所在的地区后,要告知收件人或者代收人当面进行验收。 3、收件人或代收人当面验收的时候,如果发现由快递方造成的损失之后,可以拒收本次快递的签收,造成的损失就由快递方负责。 4、如果收件地址不在网点的配送范围之内,会联系发货人安排就近的快递员派件,本次的快递费用就需要收货人来承担。 不配送咋办? 1、可以选择到菜鸟驿站的附近或其他快递代收点自取物品。虽然这种方式需要我们花费额外的时间和精力,但是很多快递代收点的服务时间比较灵活,可以选择晚上或者周末去取件,方便了许多上班族或者学生党。 2、投诉菜鸟驿站,因为菜鸟驿站没有遵守相关的规则,对于这一点是可以进行投诉的,由官方人员介入处理,维护消费者的权益。 菜鸟驿站是解决快递最后一公里为目的而存在的,消费者可以享受菜鸟驿站提供的所有服务,如果遇到有问题的情况,可以尝试投诉维护自己的权益。 推荐阅读: 菜鸟驿站为商家提供什么服务?加盟要求解读 快递在菜鸟驿站被别人拿走了怎么办? 菜鸟驿站可以寄快递吗?怎么赚钱? |
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