[故障排查]

[故障排查]-电脑或无线设备搜不到路由器的无线信号?

在某些情况下，无线设备（如：电脑或手机）搜不到无线网络名称(SSID)，可能是无线设备或网络的问题。您可以参考以下操作说明，进行简单的故障排查。

提醒：

a. 建议可尝试使用其他设备(笔记本电脑或其他手机)连接到相同的无线网络(WiFi)，确认是否有相同状况。

    若为电脑的问题，建议联系您的电脑制造商。

b. 尝试移除华硕路由器后，使用其他设备(笔记本电脑或其他路由器)连接到您的网络调制解调器/光猫，确认是否有相同状况。

    若为网络调制解调器的问题，建议联系您的网络服务运营商(ISP)，例如中国电信。

c. 您的所在地支持的 2.4 GHz、5 GHz 和 6 GHz WiFi无线频道会因为该国家/地区的法律和限制会有所差异。

    例如您的电脑网卡和无线路由器都有支持6 GHz，但您的所在的国家/地区未开放使用6 GHz则有可能无法连接使用。

本文介绍

1. 检查您的电脑是否有安装无线网卡并已启用

2. 确认您的手机和路由器之间的距离是否太远

3. 删除曾经连接的无线网络(WiFi)名称

4. 确认无线路由器的无线网络(WiFi)名称

5. 确认无线路由器是否设置关闭或隐藏无线网络(WiFi)信号

相关说明请参考以下链接:

    请将路由器放置在靠近常使用的电脑的位置，缩短电脑跟路由器之间的距离并避开障碍物，可避免因信号传输距离影响到信号的强度。

    相关说明请参考以下链接: 

    若为特定频段受到干扰，例如无法搜索到5G WiFi信号，相关说明请参考以下链接:

    相关说明请参考以下链接:

    4-1. 电脑通过有线连接路由器网络，打开浏览器，输入您的路由器IP地址或路由器网址https://www.asusrouter.com 进入路由器登录页面。

           注意：若您不知道如何进入路由器管理页面，可参考：[无线路由器] 如何进入无线路由器管理页面？

    4-2. 进入路由器设置接口点击  

    4-3. 在此可以看到您设置的无线网络(WiFi)名称和密码。

    相关说明请参考以下链接:

    5-1 电脑通过有线连接路由器网络，打开浏览器，输入您的路由器IP地址或路由器网址 https://www.asusrouter.com 进入路由器登录页面。

           注意：若您不知道如何进入路由器管理页面，可参考：[无线路由器] 如何进入无线路由器管理页面？

    5-2 点击 [无线网络] > [专业设置]，在此页面中，请确认[启用无线网络] 默认为[是](启用)。

    5-3 点击 [无线网络] > [一般设置] > [隐藏 SSID]，若[隐藏SSD] 选择为[是]时表示为隐藏无线WiFi名称，选择为[否]表示不要隐藏无线网络(WiFi)名称。

    相关说明请参考以下链接:

如何获得(Utility / Firmware)？

您可以在华硕下载中心获得最新的软件、手册、驱动程序和固件。

如果您需要有关华硕下载中心的更多信息，请参考此链接。