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软件应用类商品（即非服务类商品，例如“成品网站、应用软件”等即买即开通的 SaaS 交付类商品）
用户在订单支付完成后 5 天内为交易担保期，在 5 天（担保期）内可申请无理由全额退款，超出 5 天不再支持无理由全额退款申请。 服务类商品（例如定制网站服务、运维代维服务）这类商品购买成功后会进入服务监管系统，用户在服务监管系统对服务商交付的服务成果未予以全部验收确认完成的，即服务状态为“进行中”时，该商品视为在交易担保期内。在该担保期内可以申请不满意全额退款。当用户已经对服务商交付的服务全部予以确认或在最终确认环节未做出反馈，系统自动确认，服务状态为“已完成”时，该商品视为交易完成。此时该商品超出服务担保期，不再支持无理由全额退款。 说明 请您务必在每个确认环节慎重操作，一旦确认即代表着用户确认服务商的服务已经交付完成。 镜像类商品（仅适用于包年包月的镜像订单） 如果支付完成后 5 天（担保期）内且“未使用”的状态下可申请无理由全额退款。如果支付完成后 5 天（担保期）内但在使用中，需要先将服务器停掉或者更换其他操作系统后再进行退款申请（更换操作系统前请先做好数据备份）。如果支付完成后超出 5 天（担保期）则不支持无理由全额退款。 说明 购买镜像按量后付费的订单，不支持退款。 工具下载类、API类商品不支持申请退款。 |
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