使用购买证明更新保修

2023-10-01 00:49| 来源: 网络整理| 查看: 265

注意: 此信息仅适用于 Surface、Surface 专业键盘盖、Xbox 主机和 Kinect。

更新保修

你需要与支持部门联系，以更新你的 Surface、Surface Type Cover、Xbox 主机或 Kinect 的保修开始日期。在我们更新你的保修之前，你需要满足以下条件：

来自授权 Surface 或 Xbox 零售商的销售/购买收据。

你的 Surface、Surface Type Cover、Xbox 主机或 Kinect 的序列号。

查看保修状态

你需要将 Surface、Surface 专业键盘盖、Xbox 主机或 Kinect 注册到 Microsoft 帐户。有关注册设备的详细信息，请转到管理与 Microsoft 帐户一起使用的设备。

注册设备后，请转到 account.microsoft.com/devices 并选择它以查看其保修状态。

购买证明

若要更新保修，您需要提供授权零售商的有效销售/购买收据。如果你的零售商不在该列表中，不必担心，你可以将它发送给我们，我们将验证其是否满足以下条件。

有效的销售/购买收据将清楚地指明零售商名称、购买日期以及所购商品，如下例所示（仅以英语显示）。如果销售/购买收据未明确指示这些要求，则不会接受。

你的收据（或购买凭据）应说明购买该设备的商店、日期，并列出设备（或详细说明）。

常见问题

不可接受的购买证明包括但不限于：

银行或信用卡对账单

手写收据（可能会有一些例外）

eBay、Amazon Marketplace 或其他未指明产品为全新商品的非零售场所提供的声明

预订收据

可接受的常见图像和文件格式，如 JPEG、PDF 和 PNG。

保修日期将仅基于购买新商品时的原始销售日期进行更新。如果你有原始销售中原始购买证明，则会接受该证明。

你可以提供授权零售商开具的有效销售/购买收据（其中列出所购商品为 Microsoft Complete）来更正这一问题。

设备上的保修在购买的国家或地区有效。如果你不再位于原始购买国家/地区，则保修支持可能会受到限制或不可用，尤其是在未销售 Surface 或 Xbox 的国家/地区时。

查找 Surface 或 Xbox 的授权零售商。

配件的保修基于购买新时购买证明的原始销售日期。

联系技术支持部门

准备好购买证明后，请联系支持人员以更新保修。

注意: 完成更新后，最多可能需要 24 小时。

下面介绍如何联系支持人员：

转到 Microsoft 帐户 |设备和查找设备。

选择“ 信息&支持 ”，并根据需要选择“ 注册 ”以注册设备并查看覆盖范围详细信息。

在 “保修声明”行上，选择“ 了解详细信息”。

选择 “提交请求”。

在“保修支持请求”表单上提供信息，然后选择“ 提交”。