如何查看商品被删除/禁卖的原因？

违反Shopee上架规范的商品，会被Shopee禁卖/删除/降低搜索排名，本文将介绍如何查看、处理违规商品。

一、如何查看商品被删除/禁卖的原因？

如果您是中国卖家中心卖家，请前往【店铺商品>>违规/删除】

如果您是分站点卖家中心卖家，请前往【我的违规>>违规/删除】

在【违规/删除】版块下，您可以看到3种违规类型：

1、已禁卖：对于可以通过修改信息实现合规的商品（如商品类目错误或误导性信息），会先被暂停销售（禁卖），卖家修改通过审核后可重新上架。

2、搜索排名降低：对于有轻微违规的商品（例如商品类目/属性选择错误），搜索排名将被降低，卖家修改通过审核后可恢复。

3、Shopee删除：对于不可以通过修改信息实现合规的商品，或者已经超过修改期限的商品，则会被直接删除，不可恢复。

违规商品页面

您可以通过搜索商品名称或筛选违反类型来查找商品。

①状态：商品状态分为以下3种：

●已被禁止：说明该商品已被系统禁卖。

●审查中：说明系统正在审查该商品。

●管理员删除：说明该商品已被系统删除。

②更新时间：显示最近一次对商品进行修改的时间。

③截止日期：卖家需在截止日期前对已禁卖商品进行修改或上传相关证明文件，超过截止日期未修改的商品便会被系统删除。若系统显示“-”，则代表没有修改期限。

④违反类型：显示该商品品类是属于禁止刊登，劣质刊登，侵犯知识产权还是假冒商品等违规类型

⑤违反原因：说明了商品被禁卖的原因。

⑥建议：显示如何修改您的商品，使其符合Shopee的上架规范。

⑦操作：显示您可以对商品进行编辑，删除或为不合规商品上传证明文件。选项中仅显示适用的操作。

二、如何处理禁卖/被删/搜索排名降低的商品？

1.已禁卖商品

对于可以通过修改信息实现合规的商品（如商品类目错误或误导性信息），会先被暂停销售（即禁卖）。卖家需在系统提示时间内修改商品，或选择下架/删除该商品。但是，已下架的商品不会暂停审核过程。您仍然需要在系统提示时间之内修改商品信息，以符合Shopee上架规范，否则系统将删除该商品。

下架/删除方式：

修改方式：

>>如果您是分站点卖家中心的卖家：

您可以在【我的违规>>已禁卖】下查看，然后点击修改对应商品，根据商品信息页面顶部的提示来修改信息。

>>如果您是中国卖家中心卖家：

店铺商品被禁卖不会影响其全球商品所关联的其他店铺商品。

您可以在【店铺商品>>违规/删除】查看，然后点击修改对应商品，根据商品信息页面顶部的提示来修改信息。

但如果在店铺商品页面无法修改违规的信息（如商品类目/属性等），您需要点击【前往关联的全球商品】修改全球商品对应的信息。

如果您不想影响到该全球商品关联的其他店铺商品，您也可以选择先下架已禁卖的店铺商品，再新建一个合规的全球商品发布到该店铺。

修改完成后，商品状态会转为【审查中】，如果审核通过，则可以重新上架该商品。

2.搜索排名降低

您需要按照系统的建议及时修改来恢复搜索排名。

商品类目/属性错误是常见的违反原因之一，如果您不了解商品类目和属性，建议使用【商品类目与属性指南】查询。

3.被删除商品

在【Shopee删除】选项卡中将展示已被Shopee删除的商品，如卖家无异议，可以点击【确认】表示已知晓该信息。确认后，该商品将从【Shopee删除】列表中移除。

>>如果您是分站点卖家中心的卖家：商品被删除后无法恢复。您可根据需要重新建一个合规的商品。

>>如果您是中国卖家中心卖家：

店铺商品被删除后，不影响全球商品及关联的其他店铺商品的售卖。但是如果需要重新售卖该店铺商品，则需要另外新建一个全球商品，再发布到该店铺。

请留意，被Shopee删除的店铺商品在【全球商品】处仍会显示绿灯，因为卖家不能再将此全球商品发布到该店铺里。（被卖家删除的商品会显示灰灯）

三、上传已禁卖商品的证明文件

售卖带有商标或医疗产品等物品时，您必须上传证明文件以供Shopee审查。

从更多的下拉菜单中选择上传，然后上传相关证明文件。每个禁卖商品最多可以上传十张图片。上传之后商品的状态会转为审查中。当相关证明图片上传成功后，卖家不能对该图片进行再次修改，但是仍然可以编辑和删除该商品。

四、查看Shopee删除商品历史

卖家可以在【暂停记录（view history）】中查看禁卖商品的历史记录，历史记录将保留3个月。

历史记录包含以下类型的商品：

①被卖家删除的已禁卖商品

②卖家已确认的Shopee删除商品

③卖家修改后恢复销售的商品

④卖家修改后被Shopee删除的商品

五、Shopee需要多长时间来审查已禁卖商品？

当卖家修改完商品时，Shopee会尽快审查您的商品，以便您可以重新上架该商品。