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2024-01-23 01:21| 来源: 网络整理| 查看: 265

1. 安全手机丢失怎么办?

如果安全手机丢失,可以登录账号中心后选择解绑手机(如下图),也可登录自助解绑申请页面申请解绑手机,解绑后可以更换新的安全手机。如果您是手机账号,则只能通过自助解绑申请页面申请解绑。

2. 一个安全手机/安全邮箱可以绑定多个账号吗?

一个手机可以绑定多个账号,一个安全邮箱也可以绑定多个账号。对于手机账号,注册后即绑定该手机。已注册账号的手机号可以绑定其他任何游戏账号,同时该手机账号也可以通过更换绑定其他手机号。

友情提示:账号解除手机绑定后,您已定制的手机服务会自动关闭,无须再手动关闭。如果您的账号进行了屏蔽或临时解除屏蔽操作,请先发短信解除屏蔽后,再解除手机绑定,否则将无法登录游戏和网站。

3. 屏蔽账号登录后,账号的一切行为都被屏蔽了吗?

屏蔽账号登录后,账号的一切行为都被屏蔽。

4. 绑定安全邮箱,邮箱收不到验证邮件怎么办?

若收不到邮件,可能是验证邮件被您的邮箱误认为是垃圾邮件放到了垃圾箱中,请先到邮箱中的垃圾邮件中查找,如果还是没有,可能是您邮箱服务器的问题,建议您更换一个邮箱再操作。

5. 验证手机收不到验证码怎么办?

如果长时间收不到手机校验码,可以换时间段再申请验证或者重新点击页面上的“重发短信校验码”试一下。

6. 什么是验证期?

0—8天的验证期主要是考虑到您账号的安全,防止账号被恶意绑定。当您账号的绑定在验证期内时,如果在网页上通过任何一种密码找回方式成功找回过该账号的密码,则该绑定将自动取消。若需缩短验证期,请您尽量完整填写账号的注册资料。

7. 密码找回的方法有哪些?

当您的密码丢失或被他人恶意修改后,您可以通过以下的方法尝试找回您的密码:

①通过安全页面找回密码:系统会根据您账号的具体情况向您推荐最便捷的找回方法。绑定或认证过安全产品(密宝、安全卡、手机、邮箱)的账号可根据页面提示验证安全产品进行密码找回。未绑定过密宝、安全卡,也未认证手机、邮箱的账号,可以通过验证其他资料找回密码,如:账号注册资料、账号原始注册信息、账号原始密码等,并上传有效的身份证文件。 ②手机短信找回密码:手机认证用户并通过验证期的,使用认证手机编辑短信SJM+盛趣游戏通行证+空格+新密码,发送至10690882(联通用户请发送至1065502180988或者106550200249),可直接进行密码修改。手机账号可直接编辑短信SJM+空格+新密码,进行修改。 ③网络接待找回密码:由于各种原因无法在页面上操作找回密码的,建议您在连接有摄像头的电脑上,尝试进行网络接待服务。 ④贵宾热线修改密码 :若您是盛趣游戏贵宾用户(钻石、白金用户),且绑定密宝并通过验证期,可以拨打贵宾服务热线95105966修改密码。拨打贵宾热线前请准备好:通行证账号的数字账号、密宝、服务卡。

友情提示:通过安全页面找回密码,由于网络延迟,密码找回操作成功后可能密码没有立刻修改,请您耐心等待。每日进行密码找回,有次数限制,建议您不要频繁进行密码找回操作,以免在次数达到上线后无法再次进行。当您在安全页面上无法找回密码时,可以拨打我们的彩虹客服95105222(免长途费),详细描述您遇到的问题,我们的客服人员会为您提供耐心专业的服务。

8. 什么是自定义密码找回?

自定义密码找回是在进行密码找回时,关闭您不想作为找回密码依据的资料,关闭成功后,此项资料将不会出现在您找密码的资料选项中。需关闭的资料,请您取消对应资料项前框中的勾选;需开通的资料,请您在对应资料项前的框中勾选,点击下一步,按照页面提示信息完成即可。

可以选择自定义密码找回的资料有: 绑定资料:手机、邮箱、密宝、安全卡 注册资料:提示问答、姓名、邮箱、身份证、生日、电话、手机和历史密码 原始资料:初始密码、注册时间、注册地和第一次登录应用 注:自定义密码找回,每半年可成功自定义一次

友情提示:账号的注册资料是证明账号主人身份的有效内容,是非常之重要,建议用户不要轻易泄露给他人



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