家家悦超市为什么让威海人民又爱又恨

其实，于威海而言，本土企业可以有如此规模成长，对于威海是有各种好处的，首先家家悦是上市企业，对于小城威海这点经济总量而言，能上市的威海企业那基本都是威海的“香饽饽”，虽然有些上市企业没有那么香，但是家家悦这种还在快速成长的上市企业还是挺香的。

其次，家家悦走出威海，走出胶东，进军山东，乃至进军全国市场，对于威海有一定的知名度提升，每年也会对于威海的经济做出不少贡献，光纳税这一项的贡献就分量不轻。

再者家家悦于威海老百姓而言，生活上确实方便很多，门店数量多，基本上威海成规模的小区门口步行都可以找到家家悦门店，平时的生活购物需求真的很方面，如果没有家家悦的强大，大概也许你家门口就不会有家家悦超市。

于威海老百姓而言，家家悦的另一个贡献就是就业，我倒是没去查询家家悦目前的员工数量，但是对于商超这种劳动密集型产业而言，相信很多很多的威海人是在家家悦上班。

无论是全国来说，还是地方来说，就业都是关系到民生的一件大事，家家悦对于威海的就业是有一定贡献的，当然了，有些人可以说，家家悦给的工资低，工资低并不是家家悦的问题，可能是你的问题吧。

据闻，家家悦在国内零售商超做的不错的一方面是生鲜供应链，前端有自有生产基地，对接各种一线农户，瓜果蔬菜生产方面，中端建立各种配送中心，后端可以让消费者购买到新鲜的瓜果蔬菜和海鲜肉类等等。

以上的种种都是家家悦的一些贡献和优点，当然了，你也可以说，你就是个威海普通消费者，你也不在家家悦上班，这些和你都没有任何关系。

下面再说说家家悦的问题，可能是因为扩张太快，可能是因为管理没有跟上，家家悦在威海经常被老百姓吐槽的问题主要有以下几个方面。

第一就是价格问题，这也是近期家家悦被吐槽最多的一个问题，事情大概就是某品类蔬菜大润发卖的价格比家家悦低，呃...，虽然蔬菜这类东西属于非标品，存在着各种差异，不过差不多品类品种等级的蔬菜价格应该相差不大，不知道是二者的进货渠道不同还是销售策略不同，总之价格有差异。

但是事实是不是如此，我相信很多网友并没有去实地核实过吧，我在此也不发表任何评论，毕竟我也没有分别去这俩超市买过那款菜。

第二是新鲜问题，甚至于偶有耳闻销售过期食品问题，说实话，这个我并未遇到过，一般而言，很多对于新鲜度有要求的超市品类我都会看一眼生产日期和保质期的，还没有遇到过期销售问题。

当然了，我没遇到并不能代表不存在。假使存在的话，最大的问题可能是超市方面的管理问题，无论是货品整理上架人员的管理还是仓储管理都可能造成过期食品上架的问题。

另一方面就是新鲜的问题，很多东西明知不新鲜还上架大概就是超市的问题了，但是不新鲜还购买的话，你要说和消费者有关系好像也有点牵强，在某些消费者眼里，默认去超市买的东西就应该是新鲜的。

第三就是优惠活动问题，也是近期家家悦被大量吐槽的一个点，那几天我也被家家悦的宣传吸引，在顺道买东西的情况下，没超出消费预期的情况下，买了一百多元，然后送了我五张20元的抵用券，其实在知道这个活动的时候我心里也明白，怎么可能是真正的买100返100呢，毕竟商业行为还是要站在商业的角度，盈利才是目的，赔钱可以有，但这种大规模的几乎没有。

好吧，再说说那五张20元抵用券，简单看了看，好像有三类，有什么食品类和洗涤用品类，非食品类，通用类。

这五张我最近用了两张，其中一张是买了一些家用纸，比如卫生纸，厨房纸，抽纸，导购员也明确告诉我，哪些商品可以用，然后凑齐了100元，用了那张20元的券，其实就算没有这张券，平时也会买这种家用日常消耗品，只是为了20元券，一下子多买了一些，这东西几乎很少过期，买了就买了，反正早晚都会用掉。

第二次用了一张通用券，其实在目前的经济环境下，去一趟超市消费100元貌似很简单，但是结账的时候出了状况，因为有的商品不满足这次满100减20的活动，但是又不明确哪件商品不能参加，只能收款员挨个商品刷了之后才能告知。

在不满百的情况下，要么更换你所购买的商品来凑齐那个可以参加满百减20的活动，要么多买一些可以参加活动的商品来凑齐100元。

好吧，在这个过程中其实很影响购物体验的，很耽误了时间，同时也影响了其他客户的结账时间。其实之前我也遇到过一次这样的事情，然后挨个商品试验，在结账处耽误了十分钟，起初后边还有不少人在排队等着结账，后来等不及都转到其他结账通道了。因为一个结账影响结账效率并且影响那么多客户的购物体验，这样来看，好像很划不来。

其实对于满百返百的活动详情，应该明确重复告知消费者，还有就是要明确标识哪些商品可以参加哪种活动。不要等到消费者结账的时候再出状况，家家悦的商品品类多，想要做到明确标识在短期内貌似有难度，但是提前准备应该可以有好的方案吧，其次家家悦雇员多，拿着券问很多导购员，并不十分清楚哪些商品可以参加哪些不能参加，貌似一切都有些仓促，仓促的推出活动，仓促的参加活动。

其实家家悦发展到如今的规模，这种类似活动也做过吧，应该很有经验很有准备才对吧。

企业发展到一定程度，在每个阶段都会遇到每个阶段的问题，纠正改善完善再发展大概是一条绕不过去的路，据说家家悦内部也在为管理方面做出一些改变和发展，引入管理人才和相关管理系统软件。

近期还有一些言论是指责家家悦在威海的一家独大，我虽然没有走过太多城市，但是感觉上类似威海这种三四线城市，超市这一块要么一家独大，要么没有独大，品牌分散，但是都是小品牌。

固然，一个行业在一个区域形成垄断就会产生很多问题，并且有很大的市场话语权，而传统感觉是有竞争才会有进步，有服务，消费者才能得到更多的实惠等等。

而在目前的威海能够和家家悦竞争的貌似也就只有两家门店的大润发了，再就是区域超市利群，振华等等。

去年下半年开始，威海本土医药零售连锁品牌燕喜堂进军超市零售行业，开了几家喜燕万家超市，近期貌似还在持续扩店中，如果可以，当然希望威海可以有更多的商超品牌进驻，形成百家齐鸣的局面，对于家家悦而言，也希望它可以成长的更好，而不是威海一些老百姓对其怒其不争的失望。

我非家家悦公司，也不是太十分了解这个行业和家家悦的内部情况，只是作为一个威海普通消费者简单的说那么三言两句而已，也没什么目的，只是希望威海这个本土商超可以越来越强大，并且最重要的是越来越好，公司自身发展好，对消费者的服务好，更可以成为威海的一张名片。返回搜狐，查看更多