延长保修服务

服务产品

适配机型

产品规格

延长保修服务（PICC承保）

消费类笔记本电脑（不适用于玩家国度/飞行堡垒/天选/商用系列)

延长至三年整机保修服务（PICC承保）

游戏笔记本电脑(适用于飞行堡垒/天选系列)

延长至三年整机保修服务（PICC承保）

玩家国度系列笔记本电脑

延长至三年整机保修服务（PICC承保）

PICC是中国人民财产保险股份有限公司的简称

【服务内容】正常使用情况下，延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装，人为故意损坏）享受免费维修服务，不包括电池、软件、外接装置、显卡扩展坞和配件

【购买条件】保修期内且电脑无硬件故障

【服务激活】购买延长保修服务后，请立即激活；激活步骤详见 《增值服务激活说明》

【服务查询】关注【ASUS华硕服务】微信公众号，选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”，按相关提示输入序列号查询

【服务期限】服务激活后可使用，服务期限至您整机保修3年（含标准保修期）结束。

【服务地区】中国大陆地区，不含港澳台

【服务获取】关注【ASUS华硕服务】微信公众号，选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”，按相关提示输入序列号查询,点击“立即使用”

1、点击“立即使用”后，会提示送修华硕授权服务中心维修或在线报修（如下图），根据提示操作即可。

2、报修后由保险公司审核，审核通过后保险公司为您指定并预约华硕授权服务中心进行维修, 不接受客户未报案自行送修，具体审核结果会由保险公司或服务中心通知客户

3、根据短信内容，将电脑送修至指定的服务中心维修

【理赔金额】理赔金额包括料件费和人工服务费，累计理赔金额上限为购机金额或5000元人民币（玩家国度笔记本10000元人民币），以较低者为准

1）若服务期内出现累计维修费用超过服务上限金额时，需用户支付差价给维修中心.若客户拒绝此次维修，该机台剩余额度会扣除100元人工费含检测费，机器归还给客户时不保证机器的完整性以及恢复至送修前状态。

2）若服务期内故障无法维修或首次维修费用超过服务上限金额时，用户可以选择置换同品牌同型号同规格新机，原机型市场无法采购时，可置换同品牌同规格其他机型，所需支付差价为: 差价=新机售价-原机发票金额+原机折价额。其中原价折旧额=原机发票金额x（20%+Nx0.8%）,N为本服务生效月份数.；如差价小于0，本服务不向用户退还任何金额.

【服务热线】服务查询和报修热线：400-021-6639（9:00-18:00，法定节假日除外）

【特别说明】

          •    产品已经超过延长保修期；

          •    不能出示有效发票和延长保修卡（但能证明产品在延长保修期内的除外）；

          •    本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，或延长保修贴纸破损或者有涂改痕迹；

          •    因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害；

          •    自行拆组装，任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏；

          •    要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码；

          •    计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题；

          •    因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障；