手机没有智慧生活服务卡片

手机没有智慧生活服务卡片，桌面的智慧生活App图标无下划线，上划无法划出卡片，长按无服务卡片选项。

您好，请按以下步骤进行排查：

1. 请您先查看手机是否为HarmonyOS 2.0及以上版本（查看路径：设置>关于手机），服务卡片功能仅HarmonyOS 2.0及以上版本设备支持。若是，请进行下一步。

（1）部分不支持智慧生活服务卡片机型如表格，未完全列出，仅供参考：不支持智慧生活服务卡片机型.xlsx

（2）您也可以通过此方式确认您的手机是否支持智慧生活服务卡片：打开手机设置>应用和服务>应用管理 查看是否有智慧生活基础服务，若无，则说明该型号手机不支持。

2. 双指捏合桌面>桌面设置>启用显示提示条后再看是否恢复正常。

3. 请您进入设置>系统和更新>软件更新中，升级手机系统到2.0.0.135/2.0.0.136或以上版本解决此问题。（如无法检测到新版本，请您耐心等待，当前手机新版本正在分批推送中。）

4. 如果升级后仍然无法添加卡片，请您进入手机负一屏搜索 “智慧生活 ”：

（1）如果在可恢复应用卡片能搜到”智慧生活”，点击智慧生活后面的恢复后看是否恢复正常；

（2）如果搜不到：

a. 请打开应用市场App点击 我的>设置> 查看“国家/地区”是否为“中国”；如果不是，请选择为“中国”。

b. 依次点击手机设置>应用和服务>应用管理>智慧搜索>点击右上角四个点>点击卸载更新，再进入手机负一屏搜索 “智慧生活 ”。

5. 若恢复失败，请按以下步骤操作：

（1）请打开手机 设置>隐私（安全和隐私）>隐私空间>确认是否开启了隐私空间。

（2）请打开手机 设置>用户和帐户>确认是否为多用户。

（3）若开启隐私空间或是多用户，请选择以下任意方式：

方式一：关闭隐私空间和子用户后，重新尝试步骤4。

方式二：在设置 > 隐私（安全和隐私） > 隐私空间，进入隐私空间，打开手机设置>应用和服务>服务管理>智慧生活>点击移除；并在设置>用户和账户>多用户，进入子用户和访客，打开手机设置>应用和服务>服务管理>智慧生活>点击移除后重新尝试步骤4。

6. 若无法恢复，请您点击手机设置>应用和服务>服务管理>智慧生活>点击移除，然后再进入手机负一屏搜索应用，搜索到“可恢复应用“卡片，点击智慧生活后面的恢复即可。