修复 Teams 登录错误

如果用户在尝试登录 Microsoft Teams 时遇到错误，请使用以下步骤来排查问题。

注意

此功能需要 Microsoft 365 管理员帐户。 此功能不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365 政府版、Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。

选择以下按钮以填充 Microsoft 365 管理中心中的诊断：

运行测试：Teams 登录

在 “提供报告此问题的用户的用户名或电子邮件 ”字段中，输入受影响用户的电子邮件地址，然后选择“ 运行测试”。

注意

目前，Microsoft 远程连接分析器工具不支持 Microsoft 365 政府版环境 (GCC 或 GCC High) 。

此测试验证用户帐户是否满足登录到 Teams 的要求。

注意

Microsoft 支持部门和恢复助手方案不适用于新 Teams。

如果诊断未检测到任何问题，但仍无法登录到 Teams，或者你没有 Microsoft 365 管理员帐户，请选择以下按钮下载助手并自动启动测试。 有关该工具的详细信息，请参阅关于Microsoft 支持部门和恢复助手。

注意

下载此应用即表示你同意 Microsoft 服务协议和隐私声明的条款。

解决 SaRA 的问题

如果要执行检查并手动修复问题，请执行以下步骤：

桌面应用配置为自动更新。 但是，如果发现应用缺少最新更新，请按照说明进行安装，然后再次尝试登录。 如果尝试登录 Teams 时仍看到错误，请转到步骤 3。

如果使用联合登录提供程序（如 Active Directory 联合身份验证服务 (AD FS) ），请使用 Microsoft 远程连接分析器中的 Microsoft 365 单一登录测试验证 AD FS 登录配置。

查看 Teams 登录屏幕上的错误代码。 如果此处列出了代码，请按照提供的指南修复错误。 如果此处未列出代码，请参阅为什么我无法登录 Microsoft Teams？

0xCAA82EE7 或 0xCAA82EE2 确保用户具有 Internet 访问权限 然后，使用 网络评估工具 验证用户位置和 Microsoft 网络之间的网络和网络元素配置是否正确。 要启用与 Teams 调用所需 IP 地址和端口的通信，此步骤必不可少。

有关用户在 Microsoft 365 计划、政府环境或其他云中使用 Teams 时应能够访问的终结点的信息，请参阅 Microsoft 365 URL 和 IP 地址范围。

0xCAA20004 如果问题影响条件访问，则会发生此错误。 有关详细信息，请参阅 Teams 的条件访问策略。

0xCAA70004 或 0xCAA70007，或者登录问题是否也发生在其他 Office 应用程序中：请参阅 更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 后登录时出现连接问题。

如果登录错误仅发生在 Teams Web 客户端中，请参阅 Microsoft Teams 停滞在登录循环中，以获取特定于用户首选浏览器的解决方案。

如果错误仍然存在，请按如下所示重新安装 Teams：

如果这些步骤都不能帮助解决 Teams 登录问题，请创建支持请求。 对于请求，收集调试日志，并提供 Teams 登录屏幕上显示的错误代码。