如何解决 Windows Installer 错误

安装或更新方法没有运行至完成

可以使用多种方法安装、卸载或更新程序。 此外，所用的方法可能未成功开始或完成。 在此情况下，请尝试使用其他方法来安装或更新程序。

以下是用于安装软件的常用方法：

插入 CD 或 DVD 媒体，然后让安装自动启动。

浏览到 CD、DVD、可移动媒体或存储程序安装文件的其他位置，然后双击安装程序。 安装程序文件通常是下列文件之一：

Autorun 或 Autorun.exe

Setup 或 Setup.exe

Install 或 Install.exe

从网站下载该程序时，单击“运行”。

安装媒体不可读

安装媒体（例如 CD 和 DVD 媒体）可能不干净或者被划坏，因此 CD 或 DVD 读取器无法读取。 若要解决此问题，请按以下方法操作：

方法 1： 清洁 CD 或 DVD为此，请使用 CD 或 DVD 光盘清洁工具。 或者，使用不起毛的软棉布轻拭光盘的镀银面。请不要使用纸巾，因为它可能会划伤塑料并留下划痕。 清洁光盘时，请从光盘中心向外擦拭。 不要转圈擦。 如果问题仍然出现，请使用稍微湿润的布或购买的 CD 或 DVD 光盘清洁液来清洁光盘。 在将光盘插入驱动器之前，请使光盘完全干燥。

方法 2： 将安装文件复制到您计算机上或其他可移动媒体当执行此操作时，请记下该位置，然后从该位置运行 Installer。 安装文件通常名为 Autorun.exe 或 Setup.exe，但也可能会不同。 如果你不确定，请查看该文件夹中自述文件的说明，了解如何运行安装过程。 如果可执行文件 (.exe) 可用，我们不建议你在没有供应商特别说明的情况下直接运行 .msi 文件。

注意 如果需使用多张 CD 或 DVD，我们建议你按倒序（首先是较大的光盘编号）将所有的光盘复制到同一文件夹中。 请准备好在出现提示时允许覆盖现有文件，然后从该位置进行安装。

方法 3： 获得最新版本的安装程序包如果您尝试从 CD 或 DVD 安装，请执行下列操作：

检查软件制造商的网站，找到更新版本的软件程序包。 下载并安装新版本。

如果您已经拥有最新的版本，请从制造商的网站下载该程序，然后进行安装。

已下载或所复制的安装文件损坏

方法 1： 将安装文件复制到您的计算机将安装文件复制到您计算机上的本地硬盘或其他可移动媒体。 请记下该位置，然后从该位置运行安装。 安装文件通常名为 Autorun.exe 或 Setup.exe，但也可能会不同。 如果你不确定，请查看该文件夹中自述文件的说明，了解如何运行安装。 如果可执行文件 (.exe) 可用，我们不建议你在没有供应商特别说明的情况下直接运行 .msi 文件。

如果你是从 Internet 安装程序，请重新下载文件（在下载对话框中选择“保存”而不是“运行”），将文件保存到你计算机本地硬盘上的文件夹或其他可移动媒体。 然后从该位置运行安装。

如果你的安装文件位于网络上（例如，商业或企业环境），请将所有文件复制到你计算机本地硬盘上的文件夹，然后从该位置运行安装。

方法 2： 获得最新版本的安装程序包如果下载程序包和尝试安装该程序包之间已过了一段时间，请执行以下操作：

检查软件制造商的网站，找到更新版本的软件程序包。 下载并安装新版本。

如果您已经拥有最新版本，请再次下载该程序，然后运行该安装。

当前正在你计算机上运行的程序正在干扰安装过程

禁用可能干扰安装过程的程序。 为此，请按照下列步骤操作：

单击“开始” ，然后在“搜索”框中键入 msconfig，然后单击 msconfig.exe。

 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请输入密码或进行确认。

在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”，然后清除“加载启动项”复选框。

依次单击“服务”、“隐藏所有 Microsoft 服务”，再单击“全部禁用”。

单击“确定”，然后单击“重新启动”。

尝试运行您的软件程序安装。

在您完成问题的故障诊断之后，请以“正常启动”模式重新启动计算机。 为此，请按照下列步骤操作：

单击“开始” ，然后在“搜索”框中键入 msconfig，然后单击 msconfig.exe。

 如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请输入密码或进行确认。

在“常规”选项卡上，依次单击“正常启动”、“确定”，再单击“重新启动”。

有关如何使用 MSConfig 的详细信息，请参阅如何通过在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中执行干净启动来对问题进行疑难解答。