【Project SEKAI】申诉攻略

        Project SEKAI作为一个日服游戏，采用了“继承ID+继承密码”以及“Game Center、Google Play”两种继承方式，不像国服游戏一样数据和账号强绑定，相信不少日服游戏玩家都曾经经历过“丢号”的烦恼。

        尚不熟悉Project SEKAI数据继承功能的读者可以参阅以下文章：

        本篇文章编写的目的是帮助更多人保护好自己的账号，除了申述攻略以外，还会简单介绍如何防丢号。与其丢失后再去找资料申诉，不如做好充足准备防止账号丢失。

防丢号攻略

        我们可以从两个方面来防患于未然，一方面是妥善使用继承方式，另一方面是留意保存申述资料。

        继承方式方面，有以下注意事项：

虽然继承ID在较短时间内确实可以重复使用，但是我们应当根据游戏的文案认为继承ID是一次性使用的，使用完继承ID后请立即重新生成继承ID

即使绑定了Game Center或者Google Play，也要生成继承ID，Game Center或者Google Play的绑定存在失效的可能性

重新生成的继承ID会发送变化，继承ID应备份于云端位置，备份时建议同时备份文本（点击如下图中的复制按钮进行复制）与截图（如下图）

如果进入游戏后出现了提示继承ID失效的弹窗，请立即重新生成继承ID

        平时可以留意保存以下申述资料，这些资料获取与维护成本较低，可以在申述时省去很多不必要的麻烦：

玩家ID：可用于添加游戏好友与游戏资料查询，申述时用于确定玩家账号

注册信息：账号注册时间与注册设备信息（设备型号、系统版本），以及首次打开水晶商店时设定的生日

继承ID：使用过的继承ID和对应的密码

氪金收据：氪金后会发至App Store或Google Play账号绑定的邮箱（一般使用邮箱作为账号），使用代氪服务的玩家建议氪金后及时向卖家索取，提供真实准确的氪金收据会大幅增加申述成功的概率

游戏截图：在游戏游玩的过程中可以适当截图，例如卡组、成员、Live成绩等等

申述步骤

        申述的第一步是联系客服工作人员，打开游戏进入封面后进行以下步骤：

        进行如上步骤后，游戏将会自动打开浏览器，进行进一步的信息填写：

        需要填写的内容下文会逐个讲解（带有“申述页面”字样），填写完毕后点击“发送邮件”按钮跳转到邮件应用中进行邮件发送即可。发送完毕后，请耐心等待客服工作人员回复，此后所有的交流都在邮箱中进行，直接回复收到的邮件即可。

        不熟悉日语的读者也不需要担心，客服回复的内容都是相对固定的模板，主要核心为一个或多个以“◇”开头的问题，这些问题基本上也是固定的，下文会对常见问题进行讲解（带有“客服问题”字样），可以使用页面内搜索功能查找指定的问题。

        玩家回复时，只需要按以下模板的形式依次回答客服题出的问题，建议适当加上礼貌用语，尽可能使用日语回复：

◇客服提出的问题：

你的回答

        申述成功后，将会收到继承ID和继承密码。

继承ID与继承密码

        继承ID和继承密码是Project SEKAI最主要的继承方式，其中继承密码由玩家设定，继承ID由系统随机分配。继承ID只会在设定界面显示一次，请注意及时保存。

申述页面

        在申述页面中，请在第一个文本框“继承ID”中填写最新的一个继承ID，如果未生成或不记得任何继承ID，请选择“未设定继承ID”。

        建议在最后一个文本框“咨询内容”中，主动补充回答客服问题“生成过的继承ID和继承密码”，格式见下。

客服问题

◇過去に発行した引き継ぎID・パスワード

◇生成过的继承ID和继承密码

        回答这个问题，只需要以如下格式（建议一行一个继承ID和对应的继承密码）列出一个或多个记录下来的继承ID：

・引き継ぎID：填写继承ID ・パスワード：填写继承密码

        回复样例，样例中的继承ID和继承密码是随机生成的，仅供示例：

◇過去に発行した引き継ぎID・パスワード

・引き継ぎID：xGpBVQO9nEH7GxD8 ・パスワード：4IzP7YH94AzfkN6B

设备型号

        设备型号指的是游玩Project SEKAI所使用的设备（例如手机、平板）的型号，为了方便客服工作人员准确确定所使用的设备，建议不要使用任何俗称，尽可能使用日语或英语的正式型号。

iPhone

        读者所熟知的名称一般就是iPhone的正式型号，例如“iPhone 12 Pro Max”、“iPhone 8 Plus”等。不确定自己设备是什么机型的读者可以在“设置”-“通用”-“关于本机”-“型号名称”中查看，相信无需过多讲解。

iPad

        iPad的俗称可谓是千奇百怪，在填写设备名称时请注意不要使用俗称，可以在“设置”-“通用”-“关于本机”-“型号名称”中查看正式的机型名称，并参考下表填写对应的日语名称，例如“iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代)”（不方便输入日语的读者可以复制这个名称略做修改）。

Android

        由于大部分国内的安卓手机都没有在日本同步上市，即使在日本上市的安卓手机型号也不一定和国内一致，建议使用其英语的正式型号，例如“Mi10 Ultra”（米10至尊纪念版）、“Redmi K20 Pro Premium Edition”（Redmi K20 Pro 尊享版）。由于Android设备实在是太多了，就不在此一一列举了，填写手机的英文型号即可。

        查看手机型号的方式不同厂商也不尽相同，MIUI 12的查看方法为“设置”-“我的设备”-“手机型号”。

申述页面

        请在申述页面的“最后登录设备名”中准确填写最后一次登录游戏的设备的正式型号，建议避免使用中文。

        建议在“咨询内容”中，主动补充回答问题“注册时所使用的设备名”，说明见下。

客服问题1

◇アプリをインストールした際に利用していた端末名

◇注册时所使用的设备名

        请回答第一次游玩Project SEKAI所使用的设备型号，Project SEKAI于2020年9月30日正式开服，希望可以帮助读者回忆。回复样例，以2020款的iPad Pro 12.9为例：

◇アプリをインストールした際に利用していた端末名：

iPad Pro 12.9 インチ (第 4 世代)

客服问题2

◇最後にアプリにログインした際に利用した端末名

◇最后一次登录所使用的设备名

        请回答最后一次游玩Project SEKAI所使用的设备名，一般在哪个设备上丢号就写哪个设备。回复样例，以2020款的iPad Pro 11为例：

◇最後にアプリにログインした際に利用した端末名：

iPad Pro 11 インチ (第 2 世代)

玩家基本信息

        玩家基本信息包含以下几个内容：玩家ID、玩家昵称、玩家等级、Twitter ID。

        玩家ID由系统分配，可以在封面右下角或个人资料页面查看，玩家ID也用于Sekai Viewer绑定、机器人查询、好友搜索，如果不记得自己的玩家ID的话，可以在上述渠道寻找一下（例如机器人的私聊记录、发给其他人用于加好友的记录）。

        玩家昵称由玩家在首次登录游戏时自行设定，默认为“セカイの住人”，随时可以更改。

        玩家等级初始为1，玩家进行Live获得不同评级时将会获得不同经验进行升级，目前最高为200级。

        Twitter ID由玩家在个人资料页面主动设定。

        后三项信息可以使用玩家ID进行查询（加好友界面可以搜索ID），也可以让好友直接查看个人资料。

申述页面

        请在图中的两个文本框分别填写“玩家昵称”与“玩家等级”。

        建议在“咨询内容”中，主动补充回答问题“玩家ID”，示例见下。

客服问题

◇プレイヤーID

◇玩家ID

◇プレイヤー名

◇玩家名称

◇プレイヤーランク

◇玩家等级

◇連携しているTwitter ID

◇绑定的Twitter ID

        请直接回答问题中询问的玩家基本信息，一个完整的例子如下，示例中的玩家ID为随机生成，仅供参考：

◇プレイヤーID：

4058465515363889

◇プレイヤー名：

33

◇プレイヤーランク：

33

◇連携しているTwitter ID：

@33

卡牌与卡组

        卡牌可以通过招募或者兑换所来获得，重复的卡牌会进入“休息室”。卡组分为普通卡组和挑战Live卡组，普通卡组固定使用5张不同角色的卡牌组成，挑战Live卡组使用1~5张同一角色的卡牌组成。

        每张卡片都有其正式名称和角色名称，可以在卡牌的详情界面中查看，也可以在Sekai Viewer上查看。

        对于不方便输入日语的玩家，建议使用Sekai Viewer，并在右上角“设置”-“游戏内容显示模式”中选择“原始文字”或“两者皆显示”（推荐）。

        在Sekai Viewer的卡牌详情页中可以直接复制卡牌的正式名称以及角色名称。

申述页面

        请在申述页面的“拥有的四星角色”输入框中，一行一张四星卡牌，以以下格式输入：

[正式名称]角色名称

        例如：

[雅な微笑み]巡音ルカ

        如果没有四星角色，建议填写三星角色或“無し”。

客服问题1

◇所持している★4メンバーの正式名称

◇拥有的四星角色的正式名称

        请以以下格式一行一个列举四星卡牌：

・[正式名称]角色名称

        如果没有四星角色，请填写三星角色。例如：

◇所持している★4メンバーの正式名称

・[雅な微笑み]巡音ルカ

客服问题2

◇メインユニットに編成しているメンバーの正式名称とレアリティ

◇当前设定的主力卡组卡牌的正式名称

        主力卡组会在个人资料页面显示，可以通过ID搜索或好友直接查看个人资料来查询。回答时，请参考上述格式一行一张卡进行回答。例如：

◇メインユニットに編成しているメンバーの正式名称とレアリティ

・[新メンバー登場♪]巡音ルカ

・[強者の笑み]初音ミク

・[友情キューピッド]鏡音リン

・[最高最強のコンビ！？]鏡音レン

・[ヒミツの演技指導]KAITO

客服问题3

◇各ユニットのリーダーに編成しているメンバーの正式名称

◇各卡组领队卡牌的正式名称

        请一行一个卡组尽可能多的列出领队成员的正式名称，领队指的是卡组最左边的卡牌。例如：

◇各ユニットのリーダーに編成しているメンバーの正式名称

・[雅な微笑み]巡音ルカ

・[新メンバー登場♪]巡音ルカ

・[黄昏の雨をぬぐって]巡音ルカ

客服问题4

◇チャレンジライブのユニット編成メンバー名

◇挑战Live卡组的卡牌名

        请回答挑战Live队伍中所编成的卡牌名，建议一行一个角色填写卡组，此项无建议格式，请自由发挥。例如：

◇チャレンジライブのユニット編成メンバー名

・巡音ルカ：雅な微笑み、新メンバー登場♪、黄昏の雨をぬぐって

生日设定

        在第一次打开水晶商店（氪金页面）时，会要求填写出生年月日，生日一旦填写后既不能查看也不能修改。为了方便记忆，建议使用自己的真实生日。

申述页面

        请在申述页面的“设定的生日”下拉框中选择自己设定的生日，如果未设定过生日或忘记设定的生日，请选择“未设定生日”。

氪金记录

        氪金收据会在氪金完成后发至App Store或Google Play账号所绑定的邮箱中，如果可以提供清晰准确的氪金收据，会大幅增加申述成功的概率。使用代氪服务的玩家建议在氪金完成后，及时向卖家索要收据。

申述页面

        请在申述页面中，根据实际氪金情况选择“是否有过氪金历史”，如果氪金过则选择“是”，未氪金过则选择“否”。如果不记得是否氪金过，建议检查App Store或Google Play的购买记录，以及淘宝等第三方平台的订单。

        如果有过氪金历史，建议在申述邮件的附件中附上尽可能多的氪金收据。

        至此，申述页面中需要填写的内容已经完成。

客服问题

◇有償アイテムを購入いただいたことがある場合、有償アイテムの購入情報（レシート）のスクリーンショット

◇如果有过氪金历史，请提供氪金收据

        请在邮件正文或附件中附上尽可能多的氪金收据，氪金收据示例见上。

登录时间

        日本同时主要采用两套纪年法并行的方式，分别为西暦（公历）、和暦（和历），例如公历的“2021年”对应和历“令和3年”（简称“R3”）。在回答日期相关问题时，为了方便起见，建议直接采用公历日期进行回答。

        我国统一采用东经120°经线所在的地方时作为标准时间，中国标准时间也称为北京时间，比UTC（世界协调时间）快8小时（即UTC+8）。日本标准时间比UTC快9小时（即UTC+9），在进行时间换算时，将我国的时间加1小时就是对应的日本时间。例如，北京时间2020年12月31日23时33分对应的日本时间为2021年1月1日0时33分。在回答时间相关问题时，请使用日本标准时间。

        日本在时间日期的表示习惯上与我们基本一致，以下都是2021年3月3日3时33分的表示形式：

2021年3月3日3時33分

令和3年3月3日3時33分

2021/3/3 3:33

R3/3/3 3:33

        个人建议在回答时间日期相关问题时，为了方便输入，可以使用类似“2021/3/3 3:33”的格式。

客服问题1

◇アプリ利用開始日

◇注册日期

        请回答申述账号第一次游玩Project SEKAI的日期，建议翻一下截图确认日期。Project SEKAI于2020年9月30日正式开服，如果是开服玩家，可以回答“2020/9/30”。示例：

◇アプリ利用開始日：

2020/9/30

客服问题2

◇最終ログイン日時

◇最后登录时间和日期

        请回答申述账号最后一次成功登录的时间与日期，如果不确定具体时间的话可以填写一个大概的时间。例如北京时间2021年3月3日2时33分：

◇最終ログイン日時：

2021/3/3 3:33

设备系统版本

        设备系统版本指的是手机或平板的操作系统版本，一般为iOS、iPadOS或Android。有一定可能性会被客服工作人员问到“注册时所使用的系统版本”，以下给出一些回答的方法。

iOS/iPadOS

        iOS和iPadOS的更新基本上是同步推送的，在游戏开服至今经历了多次版本更新。

        如果玩家的苹果设备基本上保持最新的iOS/iPadOS版本，可以参考上述表格，根据注册日期反推系统版本，例如开服玩家使用的操作系统可能是“iOS 14.0.1”，iPad用户填写iOS或iPadOS均可。

        如果玩家的苹果设备几乎不进行更新，请使用“设置”-“通用”-“关于本机”-“软件版本”查看当前的系统版本。

        如果是随缘更新或不确定更新情况的玩家，建议只回答例如“iOS 14”之类的大版本，大版本可以根据系统界面的截图来判断，例如iOS 14更新了小工具、iOS 13增加了深色模式。

Android

        针对国内安卓手机用户，请在填写操作系统版本时不要填写MIUI等固件版本，请填写“Android 版本”或“安卓版本”，由于国内安卓手机的Android版本更新频率较低，不确定下载游戏时的版本的话，可以直接写当前的Android版本。例如：“Android 10”。

        MIUI 12用户可以在“设置”-“我的设备”-“全部参数”-“Android 版本”中查看，其他手机大同小异。

客服问题

◇アプリをご利用の際のOSバージョン

◇注册时使用的操作系统版本

        请回答第一次登录游戏时所使用的系统版本。例如：

◇アプリをご利用の際のOSバージョン：

iOS 14.0.1

任务与称号

        任务主要分为Live任务（大月卡）、角色任务（角色等级）、新手任务、通常任务、称号任务。在回答任务相关的问题时，建议以称号任务为主。

        称号任务指的是达成一定条件可以获得某个称号的任务，例如MASTER难度达成30首ALL PERFECT可以获得“真皆传”称号，完整的称号任务可以在Sekai Viewer中查看（“信息”-“任务”-“称号”）。

        除了称号任务以外，活动排名、虚拟Live以及角色等级升级也有可能会获得称号，完整的称号列表也可以在Sekai Viewer中查看（“信息”-“头衔”）。

客服问题1

◇プロフィールに設定している称号

◇个人资料设定的称号

        个人资料页面可以设定0~3个称号，这一信息可以通过ID搜索或好友查看个人资料页面获取。例如真皆传、巡音流歌粉丝、第1期活动T1称号：

◇プロフィールに設定している称号

・真・皆伝

・ルカファン

・雨上がりの一番星 1位

客服问题2

◇最後に達成したミッション名

◇最后达成的任务名称

        请回答截至账号丢失，最后达成的任务名称，如果不确定的话请填写多个。例如：

◇最後に達成したミッション名：

真・皆伝

其他客服问题

水晶数量

◇クリスタルの所持数

◇所拥有的水晶数量

        请回答截至账号丢失所剩余的水晶数量，如果不确定数量请回答一个大约的数字。例如：

◇クリスタルの所持数：

30000

队伍等级

◇ユニットランク

◇队伍等级

        Project SEKAI共5个原创队伍和1个V家队伍，初始1级最高20级，可以在“剧情”-“主线剧情”中查看等级，Live结算时也会显示队伍等级。

        请分别回答6个队伍的等级。例如6个队伍均为20级：

◇ユニットランク

・ユニット：VIRTUAL SINGER ・ランク：20

・ユニット：Leo/need・ランク：20

・ユニット：MORE MORE JUMP！・ランク：20

・ユニット：Vivid BAD SQUAD・ランク：20

・ユニット：ワンダーランズ×ショウタイム・ランク：20

・ユニット：25時、ナイトコードで。・ランク：20

挑战Live解锁

◇チャレンジライブを解放したメンバー名

◇挑战Live已解锁的角色

        除了第一个可以自选解锁的挑战Live以外，使用角色作为领队累积打歌30次，便会解锁其挑战Live。请填写所有已解锁挑战Live的角色。例如巡音流歌和初音未来：

◇チャレンジライブを解放したメンバー名

・巡音ルカ

・初音ミク

FULL COMBO歌曲

◇フルコンボを達成した楽曲名と難易度

◇达成FULL COMBO的歌曲及其难易度

        如果Live中所有Note都是PERFECT或GREAT评价，则达成FULL COMBO（简称FC）。请填写FC的歌曲及其难易度，建议填写高难度的歌曲，数量无需太多。例如：

◇フルコンボを達成した楽曲名と難易度

・楽曲名：初音ミクの消失 ・難易度：MASTER

・楽曲名：ヒバナ -Reloaded- ・難易度：MASTER

        本篇文章主要讲解了申述的流程和具体的申述问题，不排除申述问题收集的还是不够全面，如果遇到未出现在上面的问题，欢迎留言资讯。

        衷心希望这篇文章可以在各位读者的收藏夹里吃灰。