品牌的官网应该起到什么都作用？

谢不妖

____________________________________

如题主所说，官方网站拥有“官方新闻、口碑营销、产品展示、业务联系”等作用，但是以此来官网的作用确实以偏概全，甚至罗列“官网的作用”这套思路也是“以偏概全”的思路。

为什么这么说呢？

因为具体问题需要具体分析——对于不同类型的企业，官网是一个“活的”内容，它被打磨成不同的零件，“镶嵌到”企业营销战略中，只有适合这样战略的官网，才能具体说它的作用是什么，相应的官网操作人员，才能有目标地去进行操作。

说了很多废话，为了让你更有“画面感”，让我们想一个问题：

假如说网红品牌——坚果手机的官网消失了，会怎么样？

-第一影响对于品牌来讲，用户心目中一个权威的发声平台没了，当老罗又要说相声/发布新品/辟谣的时候没有了官方平台，只能去公众号、各媒介发声。

-第二影响在于用户想买产品时，只能去微信平台、京东店…有没有感觉像是微商？

-第三个影响更神奇了，当你（假设你是锤粉）给朋友介绍说，买个坚果吧，倍儿好用。这个朋友只能去看各路被利益阶级控制的测评、点评评论和一个锤粉和锤黑“圣战”的百度贴吧，看完了之后可能也成了锤黑，天天讥讽你就是个锤子。

-而第四个就是品牌的官方社区没了，那些爱传照片、晒锤子照的人只发布朋友圈，连坚果线下聚会也没有官方组织渠道。

…

再比如我们为国际高端户外照明灯具品牌iJOY的中国官网设计的网站，我们不但为其创造了优秀的品牌视觉与产品视觉体验空间，同时为了满足其创新性的“社群运作”战略，我们也为其创造了“JOY Together”的栏目，让志同道合的灯光设计师参与到整个数字生活中。优秀的商业属性和设计的结合，也正是这个案例荣获2018金梧奖的一大原因。

(http://yunhuasheji.com/show-2-59-1.html iJOY案例)

只是盘点这几条，你就会发现，对于官网的作用包括“品牌外宣”、“产品购买”、“营销落地”甚至还有“社群经济”的辅助作用。这还不算官网的可能会有的其他功能，比如美的官网的客户支持功能，甚至很多企业都会有比较完善的CRM体系：

再比如全球第一台手提背散射成像系统品牌（说人话就是手提安检仪器），整个网站就是一个小游戏，用户可以在四大袭击高发场景中扮演“超级特警”，手提产品发现藏匿在包裹中的爆炸物和毒品——这就是完美的“产品体验”功能。

如果再往下列，可能官网功能能列一晚上，但其实官网的功能只有一点——辅助企业的“数字化战略”实施：企业的营销战略中需要官网具备什么功能，官网就应该具备什么功能——你如果要有一个跨时代产品，那么体验产品就很重要，如果你是小米，那么完成“社群生态”就是官网的功能之一。

当然，也并不仅如此，如果你看的官方够多就会发现更多神奇的地方，最后在给大家介绍很多并很有意思的内容。这些内容大多都能归入常用功能中，但是应用起来却可谓是“出神入化”：

（https://prahs.com/的富内容矩阵，研究类企业成果展示）

（http://www.fischerbeer.gr/的小游戏-_-||，别问我为什么做啤酒要在首页放置一个小游戏）

（http://mondialautomobile.bmw.fr/fr#bmw-x2-concept BMW360度旋转展厅，极度酷炫的产品展示）

（https://www.spaceneedle.com/ 西雅图Space Needle官网，你划着滚轮就游览了整个塔，可惜官网改版，功能消失掉了）

（http://nexon.does.kr/ 韩国Nexon游戏博物馆官网，一个能看、能玩、亲自体验逛遍韩国游戏编年史的视频网站）