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为维护客户权益，根据国家相关法律规定，按照平等自愿、合法诚信之原则，现就中国移动通信集团新疆有限公司（以下简称“新疆移动”）通信业务办理相关事宜做如下说明。

尊敬的客户，如客户通过新疆移动掌上营业厅（https://wap.xj.10086.cn/）、 “新疆移动”微信公众号菜单“微信营业厅”及其它可进入新疆移动掌上营业厅渠道办理业务的，则客户在点击“我已阅读并同意”打勾选择继续办理的，将视为同意以下的全部内容，客户及新疆移动均需按照以下内容享有权利并履行义务。如部分业务（产品）办理失败，则本协议对未办理成功的部分业务（产品）不具约束力。请客户务必认真仔细阅读。

一、客户的权利和义务

（一）客户在“新疆移动掌上营业厅”注册并办理业务前，应提供真实有效的证件资料及信息，客户承担所提供资料及信息真实性的法律责任。客户办理业务变更、过户等业务时，需承诺是本业务号码的真实使用权人，不存在有第三方可对号码的使用权提出权利主张。如因客户提供的证件或资料虚假不实的，新疆移动有权终止提供通信服务，对此造成的第三方损失需由客户自行承担。

（二）客户在“新疆移动掌上营业厅”注册并办理业务前，应仔细了解业务规则，确保熟悉所办理业务的活动规则、资费、保底等全部情况。活动办理界面的业务规则及活动介绍等属于本协议内容的一部分，与本协议具有同等法律效力。

（三）客户在营销活动协议期内申请解约或携号转网业务的，需按照业务规定约定支付违约金（具体标准以业务规则为准）。

（四）若客户弃卡导致所办活动号码销号时，新疆移动将按照相关协议约定追缴客户违约金，并在客户缴清违约金前，暂停该客户证件办理其它业务。

二、协议的变更、转让与终止

（一）客户办理业务所签署的协议、新疆移动公告等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准。

（二）有下列情况之一的，新疆移动有权解除本协议，终止提供服务，收回号码、通信资源、设备及优惠，由此造成的后果由客户自行承担，若因此导致新疆移动损失的，新疆移动有权追偿：

1.客户提供的有效证件虚假、不实；

2.客户通过非法手段获取的密码、验证码完成的业务办理；

3.移动电话被用于违法犯罪活动或不当用途（有损中国移动方或相关第三方正当权益），如诈骗等；

4.按照相关部门要求停止向客户提供通信服务；

5.客户欠费满30个自然日仍未缴清欠费的；

6.客户拒绝验证、登记证件或资料信息，不配合执行电话号码实名制政策的；

7.客户利用业务策略漏洞非法获利或扩散业务漏洞信息的；

8.资费方案有效期届满后，双方无法对选择新的资费方案达成一致的。

（三）在法定终止条件或约定终止条件具备时，本协议终止。

三、服务约定

（一）新疆移动系统开始计费之日为资费（优惠）生效日，同时作为本协议的生效之日。除一方或双方明确表示需终止或变更资费（优惠）标准外，双方均同意按本协议约定的资费（优惠）标准由我公司继续提供通信服务。

（二）客户在网期内参加移动公司营销活动，且该营销活动未对本协议所约定事项另行达成补充说明的，则该营销活动相关规则按照本协议约定执行。

（三）营销活动内所含优惠资费涉及合约期，客户应在合约期内持续使用由新疆移动相关通信服务。

（四）营销活动所含优惠资费合约期满前，新疆移动将提前告知活动到期并将续约内容告知客户，如客户未提出续约异议的则合约期自动延续。如合约期内业务活动下线，或客户不满足活动办理条件的，则合约期自动终止。

（五）营销活动在网期:双方约定的参加该项营销活动的最短服务期限(也称合约期)，在该期限内，客户按约使用通信服务并支付费用的，移动公司将按约定给予客户相应的优惠额度。营销活动合约期内，变更资费套餐、过户、更名、销户、携号转网等业务无法进行办理，亦无法叠加办理其他的优惠营销活动(以营销活动办理页面规则为准)。

（六）赠送（含优惠）：客户承诺遵守相关业务受理单的约定，由移动公司给予客户的优惠方式，包括价格折扣，以及赠送费用、终端、产品、积分、电子券、红包等。客户如果要求提前终止相关业务或活动，或有其它违反约定行为的，移动公司有权要求客户履行返还前期赠送内容或按照约定进行补偿等责任。

1.赠送电子钱包：客户参加营销活动获得电子钱包返费，返费金额按照活动页面规则发放，返费金额使用优先于客户账户金额；

2.赠送话费券：客户参加营销活动获得话费券，按照活动页面客户所得话费券品类规则使用，话费券包含类型为话费加赠券、话费满减券，话费券的使用规则及有效期以客户获得话费券上标注为准。

3.折扣：提供价格折扣的，移动公司按约定折扣提供产品和服务。

4.移动公司赠送（含优惠）实行规则及发放规则以具体活动页面规则为准。

（七）全国通用流量:在全国范围内移动2G/3G/4G/5G网络下使用流量(不含台港澳地区)。

（八）套餐变更提示:已停售套餐，无法再选择办理，可选择其他在售套餐。

四、其他约定

本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉、向消费者协会等有关部门投诉，双方通过协商不能解决争议的，则双方同意提交新疆移动所在地的人民法院诉讼。