5g特惠包

按照《民法典》平等自愿及绿色原则，为维护中国移动业务客户（以下简称“甲方”）权益，现中国移动通信集团新疆有限公司（以下简称“乙方”）作为中国移动业务提供方就甲方业务办理相关事宜做如下说明，请务必仔细阅读。

尊敬的客户，您现在正通过“新疆移动掌上营业厅”（wap.xj.10086.cn）、 “新疆移动”微信公众号以及其他方式进入“新疆移动掌上营业厅”办理乙方通信业务，请您务必详细阅读以下内容，如您点击“我已阅读并同意”并选择继续办理业务的，将视为已知悉并同意本提示内容及以下全部内容。同时，业务办理完毕，以下内容中与您办理业务相关的内容将即可生效，您与新疆移动均须接受相关条款约束。请您务必认真仔细阅读。

一、服务内容及服务承诺

（一）甲方申请办理业务变更，经甲、乙双方协商，在自愿、平等、诚实信用的基础上对办理变更业务达成一致。具体变更事项及相关业务规则以业务变更单内容为准。

（二）甲方办理实名登记、资料变更、密码重置、办理补换卡业务时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件。甲方委托他人代办时需同时提供受托人真实有效身份证件原件，其它业务可以凭服务密码办理。

（三）甲方办理移动电话停机保号业务，因占用号码及频谱资源，需在停机期间缴纳停机保号费5元/月/号，期间出现欠费的，乙方将按照《客户入网服务协议》相关条款收回号码、终止服务，并保留追缴所欠停机保号费等相关欠款的权利。已经申请停机的客户若要恢复开通使用原号码，必须申请办理开机业务。

（四）甲方申请办理补换卡业务，号码及原有资费套餐不会改变。自补换卡业务完成起，原卡即不能再使用，原卡上剩余的预存话费或充值话费将自动转入新卡。办理普通SIM卡补换卡时乙方将收取SIM卡费15元/张，乙方可开展活动对补换卡费用进行优惠。

（五）甲方办理资费变更业务，自约定生效日起乙方将按照新的资费标准向甲方收取各项费用。如果甲方选择了其他品牌下的资费，原品牌所包含的资费、品牌服务、品牌功能将随之取消，乙方将向甲方提供新资费归属品牌下的资费、品牌服务及品牌功能。

（六）甲方办理合约计划后，在合约期间内，每月消费金额应达到合约中约定的最低消费金额，并及时、足额地向乙方支付通信费用，合约期间不得办理过户、停机保号、销号业务。合约未到期时，不得参加乙方推出的其他合约类优惠活动。具体情况以乙方在宣传促销活动中公示的及业务变更单中约定的业务规则为准。

（七）甲方办理终端类合约计划时，应妥善保管终端保修卡，如该终端发生质量问题，凭终端保修卡，可享受国家法律、法规规定的“三包”服务。

（八）甲方办理普通付费关系变更（含合户和分户）业务时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件，甲方委托他人代办时，经办人持经办人及甲方真实有效的身份证件原件。合户业务须指定一个手机号码为主用户，主用户办理分户业务时须先变更为成员用户。办理分户的号码仅可携带该手机号码参与活动获赠的话费，其余合户账户中的余额不能携带。主用户有权限管理成员用户，即可以增加或删除合户账户成员。

（九）为便于甲方及时了解乙方业务及服务信息，甲方同意在使用乙方业务期间，接收乙方通过包括但不限于短信、微信、电话、电子邮件等方式提供的业务及服务信息。

（十）甲方办理积分倍享合约后，乙方根据甲方的全球通等级或网龄计算积分倍享系数，具体规则如下：

1.全球通客户按等级计算倍享回馈系数，银卡客户系数为3，金卡客户系数为4，白金卡客户系数为6，钻石卡客户系数为6。

2.非全球通客户按网龄计算倍享系数，客户在网每满3个月系数增长0.1，封顶系数为3。

二、资费标准

甲方办理业务时，需确保无欠费，即已结清各项费用。所办理业务的资费标准以业务变更单内容为准。

三、咨询投诉

甲方可通过10086热线或营业网点进行业务咨询和投诉。

四、隐私和通信权益保护

（一）乙方收集、使用用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则。丙方可以通过业务受理系统登记、纸质返档等方式，以提供电信服务为目的，在业务活动中收集、使用用户个人信息。用户可以通过营业厅、网站等实体和电子渠道，对其个人信息进行查询、更正。

（二）乙方应严格按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的相关要求，对其在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息履行保护义务。

（三）为保障客户利益，如客户选择通过银行卡办理余额退款业务的，则移动公司有义务将客户办理退款业务的手机号码及客户姓名提供客户方银行卡开户银行用于信息比对。客户提供银行卡号即视同授权移动公司履行该项义务。

五、违约责任

（一）因甲方提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担，乙方有权解除本协议并追索相关损失。

（二）甲方在合约有效期内办理销号业务提前解除合约或提前终止中国移动通信网络服务的，须向乙方支付相应的赔付金及违约金。乙方在取得赔付金、违约金后可为甲方办理上述业务。合约到期前终止的，乙方对已赠送且未使用的赠送话费不予退还、停止赠送剩余赠送话费或优惠资源。甲方需支付的赔付金、违约金标准，依据甲方办理的具体业务约定执行。

（三）甲方办理终端类合约计划后，在本协议履行过程中，若该终端发生遗失、被盗或者其他原因而无法继续正常使用的，由甲方自行承担合约约定的违约责任。

（四）乙方应按照本协议约定事项为甲方办理业务变更，如乙方违反本协议条款，甲方可根据争议解决条款向相关部门进行投诉或向法院提起诉讼。

（五）甲方办理智家A/B类业务，乙方提供相应终端（具体终端类型和型号以乙方系统为准），则：

1、甲方在合约期内享有终端使用权。合约期内，非人为损坏，乙方可进行维修、更换。

2、甲方在合约期内主动终止合约或因甲方欠费、离网等原因乙方终止合约的，甲方须支付违约金（违约金=终端成本-已缴纳业务使用费），如甲方办理智家A类业务，还应退还乙方终端，无法退还终端的，须向乙方支付终端成本。

（六）乙方销售的安防产品提供的预警、分享及相关视频服务仅作为预防安全事件的辅助手段，除非证明乙方存在故意或者重大过错的情形下，甲方需要自行承担相关场景所带来的风险和损失。

（七）甲方办理积分倍享合约后，如提前终止合约，需进行赔付，赔付可使用话费或使用积分进行抵扣，赔付金额为享受积分倍享合约期间因积分倍享合约增发的积分值*0.01。

六、争议解决

本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等部门投诉。双方通过协商不能解决争议的，则同意按下列第（2）种方式解决：

（1）将争议提交乌鲁木齐仲裁委员会，该会依据其现行有效的仲裁规则在乌鲁木齐进行仲裁。

（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、协议有效期

（一）甲方所办理业务的生效日期、到期日期以业务受理单内容为准。已约定有效期的项目，到期后协议中与该项目相关的条款自动终止。其他未到期事项本协议相关条款的履行不受影响。

（二）除双方特殊约定外，本协议中业务服务方案（以下简称“方案”）有效期为一年。乙方有权在有效期截止后修改方案。如需修改，乙方应在修改前两个月通知甲方，甲方可选择修改后的方案或乙方提供的其他方案。如无需修改，则原方案顺延一年，顺延次数不限。

（三）本协议经加盖乙方合同专用章（电子）及甲方盖章或签字后生效。本协议原件将以数据电文（电子影像）方式保存，甲方可申请纸质打印版，具有同等法律效力，双方予以认可。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。