汽车之家

通过我的经历，给各位车主们一点建议：1、不能完全相信4S店，做保养时查查维修保养记录，发现有问题，立即截图或拍照，不然4S店直接删除不认账的；2、4S店的承诺就是白纸，不能相信，除非白纸黑字写下来并盖章，当然要想达到这步，只能向工商投诉；3、不要放弃任何维权的机会，工商还是很怕把事情闹大的，我们也不能便宜了4S，不能让它肆意妄为。

以下是原贴内容:东风日产黄冈恒信德龙4S店，造假维修记录，店大欺客，投诉无门本人于2016年6月底在东风日产黄冈恒信德龙4S店购买了一台全新逍客，上个月发现我的车辆多了一条异常维修记录（节气门体更换），记录时间时2017年2月27日（附图第二条，深颜色注栏）。可我的车是新车，从未进行过任何维修，而且本人一直在武汉，买车后也没去过黄冈恒信德龙4S店，这条记录从何而来？我的车的节气门到底是否被4S店更换过？打电话给黄冈恒信德龙4S店，4S店人员告知是他们录入车架号弄错了，错录维修信息给我了。对黄冈恒信德龙4S店的答复，有两点不符合逻辑：第一：如果是4S店人员录入车架号时，输错了（输成了我的车架号），那么该条维修记录显示的应该是我的正确信息（姓名、电话、车辆信息等），而该条异常维修记录里面偏偏电话是错误的（将我的电话的尾数由2改为了1，这么巧？），其它信息都是我的正确信息，而错误的电话会造成厂家无法回访到我；第二：4S店维修完成后，会有一份维修结算单（或完工结算单）需要客户签字，而维修结算单上会详细的显示我的名字、车牌、电话等详细信息，作为签字的客户想不发现也难。对于上述疑问，黄冈恒信德龙4S店态度蛮横，不予以理睬。随后我向厂家投诉，4S店总算给我回了一个电话，但是他的回复实在让人气愤，他是这样回复的“你买车时，我们的销售人员在系统里建立你的客户信息时，把你的电话录错了”，又是录错了？关键是我的其它三条维修保养记录显示的电话都是正确的（如附图），而且这三条维修记录是在武汉不同的3家4s店产生的，难道黄冈恒信德龙4S店的系统是独立的？就他的系统里显示的是错误的电话？这期间，黄冈恒信德龙4S店就主动联系过我两次，他（黄冈恒信德龙）也只说是他们录错了，其它无任何理由，他（黄冈恒信德龙）让我爱怎么认为就怎么认为，态度蛮横。我说你们要证实你们所说的话，提供“录错了”的证据，他（黄冈恒信德龙）直接挂了电话，再也无联系，打电话给厂家投诉，厂家也只是说在催促（黄冈恒信德龙）处理，而实际是至今仍未处理。东风日产黄冈恒信德龙4S店，造假维修记录，店大欺客，投诉无门。