酷开系统报错处理合集

原标题：酷开系统报错处理合集

在智能电视界，酷开一直以硬件性能可靠、内容资源丰富深受用户喜爱；但在系统方面，由于搭载自主研发的酷开操作系统，其问题处理方式与其他电视品牌处理方式有所差异（比如弹出一些数字编码的系统错误提示）。为方便大家更好的解决这些问题，本期内容，小编就为大家分享一些酷开系统常见报错的处理方法。

一、使用手机电视派推送影视时提示网络异常2004、或3006、3007，或影视中心停止运行。

解决方法：在电视的应用商城或应用圈里搜索“电视派插件更新工具”，下载安装并打开，点击更新。等电视提示更新成功后关闭软件，再重新推送视频即可。

二、代码“3007”报错提示

原因：不同使用场景出现3007报错有不同的原因。

一般来说，通常是找不到相关资源、或断网、网速慢等，也有可能是片源本身的问题，如服务器工作满负荷网速有限无法获取到足够的播放资源;也有可能网络域名解析的问题。

解决方法：不同场景解决方法不一样。

a.播放影视中心内容出现代码3007报错，首先尝试恢复出厂设置，如果还不行的话建议重新使用本地升级包进行本地升级(刷机)。

b.使用电视派推送影视出现代码3007报错，最好的办法就将电视升级至最新系统。

c.播放本地影视出现代码3007报错，影视格式不支持或电视系统播放器不支持，建议将影片换一个格式或者使用其他播放器应用。

三、提示解析错误

解决方法：a.卸载应用重新下载安装。b.恢复出厂设置。c.拔除所有外设重新操作(包括U盘、SD卡)。

四、终端与其他设备绑定

解决方法：a.致电客服or社区求助。b.使用原手机重新登录/注册。

五、端口被占用

解决方法：a.此问题是安装多个相同的第三方应用导致，如：VST(BIG版/视频版)，卸载同类应用即可。

六、“系统播放器”已停止运行

解决方法：a.更换外接设备。b.重新插拔外接设备。c.更换文件存储目录。

七、使用邮箱账号登录，提示：格式错误

解决方法：a.使用手机帐号登录。b.登录后更换邮箱。

八、“酷开首页”停止运行

解决方法：a.关机重启。b.断电重启。c.点击确认恢复出厂设置;此状态下有可能你点击遥控器”确认“后没反应，只需连续按3-5下确认，提示框即会消失。

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