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我們都只是一般的平凡人,誰能從不犯錯?只要能改正自己的錯,沒有比這更好的了。真誠的道歉,往往能獲得原諒,贏得友誼、信任甚至尊敬,但這並不容易。親愛的讀者,問問自己,如果說錯話或做錯事,得罪對方、傷害了人,你通常都會道歉嗎? [啟動LINE推播] 每日重大新聞通知 我們來看看,以下這樣算不算道歉?想像一下,用適當的心情、口氣、語速和語調唸唸看。 「我都道歉了,你還想怎樣?」 「就算我有錯,那你呢?」 「好啦好啦,算我錯好嗎?」 「好啦,對不起,都是我的錯好嗎!」 「都怪我不好,這樣可以嗎?」 「我又不是故意的,你就不能原諒我一次嗎?」 「我都道歉了,你可不可以不要那麼小心眼?」 「我都道歉了,你還不原諒我,心胸寬大一點,不要那麼記恨,好嗎?」 「我都道歉了,你是要不爽到什麼時候呀?」 「難道我這樣道歉還不夠嗎?」 「好啦,我道歉就是了,別生氣啦!」 「如果你覺得不舒服,那我可以跟你道歉。」(算我大器,不跟愛計較的你計較。) 「我很抱歉,但我不是故意的,我不知道你這麼在意。」(別人都不在意,只有你在意。) 「我知道我的話傷到你了,真是對不起。」(不能怪我,誰叫你是玻璃心。) 「很抱歉讓你有這種感覺!」(為什麼別人都沒有這種感覺,就只有你有。) 「我很抱歉,但是..」(我是有原因的,我也很無奈,不能都怪我。) 「如果..我很抱歉!」(有條件地道歉。) 「那你現在可以原諒我了嗎?」(強迫對方即時馬上要原諒。) 有效道歉六部曲1. 真誠道歉:真心誠意,眼神接觸,語氣平和,誠懇致歉:「對不起」、「很抱歉」、「我錯了」、「很遺憾」、「不好意思」,「請原諒我」、「都怪我不好」、「都是我的錯」、「我真的不是故意的」、「我沒想到會這樣」..。注意,若只是把這些道歉的話當成口頭禪,一犯再犯,不知悔改,別人也會將你的道歉當做耳邊風,毫無意義。問問自己,你只是很會道歉,還是真心認錯? 2. 深刻反省:具體解釋自己為什麼犯錯?錯在哪裡? 3. 確實改進:清楚表明自己願意改進、盡快改進、如何改進? 4. 請求補償:給出承諾,說明自己願意負擔的責任,提出補償辦法。 5. 感謝原諒:感謝對方能接受道歉或補償,表明自己很珍惜這份情誼或這個機會。 6. 再次抱歉:若對方不能接受,再次道歉,表明理解對方心情和決定,願意等待對方的原諒!但也無須一直糾結,因為人生苦短,盡力就好。 |
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