[新界面] 搜索不到路由器的5G信号怎么办？

使用无线终端可以搜索到无线路由器的2.4G信号，搜索不到无线路由器的5G信号。

搜索不到任何信号请点击：

请按照以下方法排查：

可能原因：无线终端不支持5G频段。

解决办法：请查看无线终端的产品说明书或者咨询设备厂商来确认无线终端是否支持5G频段。

可能原因：无线路由器不支持5G频段。

解决方法：请查看无线路由器的产品说明书或咨询设备厂商，确认无线路由器是否支持5G频段。如使用TP-LINK无线路由器，查看设备底板标贴上标明“双频”字样，即表明此无线路由器支持5G频段。

可能原因：无线路由器的5G频段未开启。

解决办法：启用无线路由器的5G功能，具体设置方法请查看无线路由器的说明书。如使用TP-LINK无线路由器，登录路由器界面，点击 常用设置 >> 无线设置，确认 5G无线状态 显示为“ON”。

可能原因：无线路由器的SSID号包含中文或特殊字符、无线信道选择错误、隐藏了SSID。

解决办法：登录路由器管理界面，检查路由器的无线设置，具体请参考无线路由器的说明书。如使用TP-LINK无线路由器，登录路由器界面后，点击 高级设置 >> 无线设置5G >> 主人网络，修改 无线名称 为数字、字母的组合。信道 推荐使用149、153、157、161、165中的任一个。同时确保勾选了 开启无线广播，如下图。

可能原因：无线终端距离无线路由器过远，或者中间隔墙或障碍物，无线信号严重衰减。

解决办法：把无线终端和无线路由器放置在同一房间，在近距离下搜索5G信号。

可能原因：无线终端或者无线路由器的5G功能故障。

解决方法：更换其他支持5G频段的无线终端对比测试：如果其他无线终端可以搜索到5G信号，则说明此无线终端的5G功能故障；如果所有无线终端都无法搜索到无线路由器的5G信号，则可能是无线路由器的5G功能故障，请联系TP-LINK技术支持热线400-8863-400具体确认。