长虹佳华：2021年度环境、社会及管治报告.pdf

Changhong Jiahua Holdings Limited

長虹佳華控股有限公司

（於百慕達註冊成立之有限公司）

（股份代號：3991）

2021年ESG報告

目錄

關於本報告 01

董事會的環境、社會及管治聲明 03

關於我們及ESG方針 04

ESG方針 05

企業使命 05

企業願景 05

企業文化 06

核心經營理念 06

發展戰略 06

2021年經營業績 07

2021年企業榮譽 08

利益相關方溝通 09

利益相關方溝通方式 09

重要性評估 10

管治 11

公司治理 11

合規管理 11

內部風險控制 12

反貪污 12

環境保護 13

排放物 13

資源使用 16

環境及天然資源 18

氣候變化 19

社會 19

與客戶、供應商、僱員及其他持份者之關係 19

僱傭 20

健康與安全 23

發展及培訓 25

勞工準則 26

上下游合作及運營管理 27

品質保障 31

信息安全 31

負責任營銷及宣傳 32

客戶隱私保護 32

尊重知識產權 33

社區 33

展望 34

聯交所ESG報告指引內容索引 35

關於本報告

編制基礎

本環境、社會及管治（「ESG」）報告依據香港聯合交易所有限公司《證券上

市規則》之附錄二十七《環境、社會及管治報告指引》編制，並已遵守上市規

則所載之「不遵守就解釋」條文及匯報原則。

發佈週期

本報告為年度報告，除另有說明外報告期間為2021年1月1日至2021年12月31日。

發佈

本報告刊載於聯交所網站及本公司網站。

報告範圍

本報告的主體範圍為長虹佳華控股有限公司（「本公司」）及其附屬公司（「本集團」）。

ESG匯報原則

重要性：本報告遵循聯交所重要性原則規定，在報告中披露董事會及ESG工作

小組審議ESG事宜，及與利益相關方溝通、重要性議題識別過程及重要性議題

矩陣。

量化：本報告中定量關鍵績效指標的統計標準、計算方法、假設及/或計算工具

及轉換因素的來源，均在報告中進行了說明。

平衡：本報告不偏不倚地呈報本集團報告期內的表現，避免可能會不恰當地影

響讀者決策或判斷的選擇、遺漏或呈報格式。

一致性：本報告披露數據所使用的統計方法均保持一致。

聯繫方式

長虹佳華控股有限公司

地址：香港干諾道中168-200號信德中心西座14樓1412室

電話：(852) 3152 2178

傳真：(852) 2815 1119

電郵：[email protected]

董事會的環境、社會及管治聲明

本集團致力於持續改善提升本集團的ESG治理，並將此視為一項長期目標。本集團制

定了框架，並將ESG治理整合到日常業務經營當中。本集團成立ESG工作小組，由本

集團高級管理人員組成，以確保宣貫執行ESG治理策略。

本集團董事會制定本集團的ESG治理策略和目標，並對ESG治理相關的風險負責。為

了提升本集團的ESG治理，工作小組協助董事會定期討論、評估本集團在ESG治理方

面的風險、執行情況和策略。2021年，在報告編制過程中，董事會審議了重要性議題

及匯報策略，並批准發佈本報告。

工作小組致力於組織落實董事會制訂的ESG策略方針、負責監督及管理ESG相關風險

及內控措施有效性、負責日常管理中ESG相關問題及編制年度ESG報告等工作。

未來，本集團努力拓展可持續發展業務，以新的動能推動新的增長，與合作夥伴保持

長期穩定合作，與利益相關方共同發展。同時，本集團將加強與利益相關方的溝通，

持續完善ESG管理體系，進一步提升本集團ESG治理水平，為股東及持份者持續創造

更多價值。

關於我們及ESG方針

本公司是一家國企控股的香港上市公司（股份代號：3991），定位於新型的ICT綜合

服務商，是雲數一體化的雲綜合服務商，是整合、優化國內外資源的專業ICT解決方案

服務商與ICT產品分銷商，專業智能終端產品生產商和服務商，致力為合作夥伴提供更

佳的大數據、雲計算綜合服務。

本集團以「做幫助成長、支持成功的好夥伴」為企業經營理念，致力以專業的營銷服

務及解決方案、自主知識產權專有設備、多元化產品，為國內外ICT企業和本土渠道合

作夥伴及客戶提供高效、專業的幫助與支持，幫助合作夥伴和客戶成長、成功，並持

續為股東創造價值。

在專業ICT解決方案服務及產品分銷領域，我們是業內具創新理念、成長迅速的ICT綜

合服務提供商，位居國內ICT綜合服務商前列。我們整合國際技術與產品資源，並依託

自身技術、資源整合能力及服務能力，為合作夥伴提供基於應用技術、性價比高的專

業解決方案與ICT產品，並將營銷經驗逐步推廣到其他領域產品。致力於成為中國領先

的企業級雲綜合服務商和廠商的合作夥伴中排名前列的總代理商。

在智能製造領域，長虹佳華是專業的產品研發、生產製造、運維交付的智能終端機一

體化解決方案提供商，聚焦物聯網及人工智能領域的技術、產品和應用，為合作夥伴

及客戶提供各類一站式物聯接入的智能終端機產品和服務。

ESG方針

本集團注重企業與社會、環境的協調可持續發展，在追求經濟效益和企業發展的同時，自

覺將社會責任納入經營戰略，誠信合規經營，積極履行社會職責和義務，實現公司與員工、

公司與社會、公司與環境的健康和諧發展，持續為股東創造價值。

企業使命

新時代的中國ICT行業將會呈現新的格局，本集團將成為一家以ICT業務為核心，擁有良好

贏利能力的上市企業和卓越的ICT綜合服務公司，為中國ICT業樹立新的標杆，保持長期可

持續發展，並為股東創造最大回報。

企業願景

成為新時代的卓越ICT綜合服務商

成為為股東帶來良好回報的優秀上市公司

成為職業經理人事業發展的樂園

企業文化

目標結果導向：在明確的戰略目標之下，以果為始，倒推出實現目標結果的策略、方法、路

線圖，以此一步步實現目標。通過科學的、系統的思維方式達成目標，強調對結果負責。

簡單直接溝通：以效率為目標原則，為達成目標進行有重點、有效率的溝通，開門見山，不

兜圈子，在溝通過程中主題清晰，以目標結果為導向，對事不對人。

求是、求異，尋找另一種可能：在探索的過程中找到並利用事物的規律，尋求發展規律中

的差異性，並為我所用；樹立中國ICT綜合服務企業的創新思維模式，敢闖新路，致力於企

業的進步和產業理想的實現。

核心經營理念

做幫助成長、支持成功的好夥伴：即通過我們的努力，用專業化的市場營銷服務，長久、持

續地支持廠商的市場拓展，協調多方面的資源幫助我們的代理商發展，幫助合作夥伴走向

成功。

發展戰略

以現有業務為基礎，通過體系重構和服務增值，實現業務升級和價值提升，成為專業的ICT

企業分銷和大數據、雲計算、人工智能等技術為基礎的專業領域的綜合服務商，打造核心

競爭力，實現公司業務的戰略升級。

2021年經營業績

2021年，世界主要經濟體經濟發展逐步回歸正軌，但因新冠肺炎疫情持續反復，經濟

復蘇進程受阻，全球通脹水平高企，全球供應鏈遭遇挑戰。面對複雜嚴峻的國際環境和

國內疫情散發等多重考驗，中國科學統籌疫情防控和經濟社會發展，國民經濟持續恢

復發展，實現「十四五」良好開局。

應對疫情反復、行業變革及供應鏈緊張等多重挑戰，2021年本集團奮力拼搏，開拓創

新，推動產業持續健康發展，實現穩健業績。同時以「深耕需求、智慧賦能、聯接好夥伴」

為經營方針，逐步完善主流雲資源的佈局，與頭部廠商建立深入合作，在雲計算、虛擬

現實、數據智能、物聯網及數字能源等新興領域探索新機會、新模式，不斷佈局新生態，

積極推進向ICT綜合服務商的戰略轉型。

2021年，本集團實現收益約44,558.17百萬港元，較上財年同期增長10.34%；2021年

毛利率2.96%，較上財年同期上升約0.29個百分點，主要由於產品線銷售貢獻結構變

化所致。2021年股東應佔溢利錄得約413.25百萬港元，較上財年同期增長約19.64%，

基本每股盈利為16.08港仙，較上財年同期的13.44港仙增加2.64港仙。

2021年企業榮譽

• 市場先鋒獎（路坦力）

•「王選新聞科學技術獎」一等獎（中國新聞技術工作者聯合會）

• 傑出品牌形象獎（CFS第十届財經峰會）

• 2021數字生態500强增值分銷商十强（B.P商業夥伴）

• 2021數字生態增值分銷服務領軍企業獎（B.P商業夥伴）

• 2021數字生態數字化服務領軍企業獎（B.P商業夥伴）

• 蔡司優秀合作夥伴（蔡司）

• 超卓合作夥伴獎（華為）

• 2021中國數位生態逆勢增長獎（B.P商業夥伴）

• 2020年度四川省電子商務企業50强（四川省電子商務協會）

• 2020年度電子商務行業「數位貿易」十佳領先企業（世界數字貿易大會組委會、中國電子

商會電子商務專業委員會）

• 優秀管道商（山東聖陽電源）

• 新銳合作獎（山東聖陽電源）

• 年度優秀合作夥伴獎（維諦科技）

• 服務合作規範獎（維諦科技）

• 2020年度總代理傑出貢獻獎（施耐德電氣）

• 2020年度最佳總經銷商獎（依圖）

• 2020年度建設「四個强區」納稅突出貢獻企業（中共綿陽市涪城區委、綿陽市涪城區人民

政府）

• 2020年經濟工作傑出貢獻獎（中共綿陽科技城科教創業園區工作委員會、綿陽科技城科

教創業園區管理委員會）

• 2020年度經營卓越獎（四川長虹）

利益相關方溝通

利益相關方對我們業務活動的關注和意見對本集團實現可持續發展具有重要意義。本集團高度重

視與各利益相關方的溝通，通過多種平臺和溝通方式與利益相關方建立有效溝通。

利益相關方溝通方式

利益相關方 期望 溝通方式 措施

投資者/股東

投資回報 股東大會 不斷提升公司盈利能力

信息披露 定期報告、公告 按規定發佈定期報告及公告

公司官網

合作夥伴 坦誠合作 定期會議 履行合同協議

/供應商 公平公正 合同協議 與核心合作夥伴建立長期穩定關係

實地考察

客戶 穩定關係 產品供應 與客戶簽署年度合作協議

服務支持 合同協議 提供豐富的產品

客戶服務 提供技術、培訓等服務

公司官網

員工 薪酬福利 勞動合同 完善薪酬福利和績效體系

工作環境 員工培訓 提供整潔、舒適工作環境

職業發展 員工內部溝通 規劃員工晉升路徑

員工績效評估 提供豐富培訓課程

社區 和諧社區 公司官網 共同建設和諧社區

公益活動 微信公眾號 開展公益活動

重要性評估

本集團通過問卷等多種溝通方式進行利益相關方溝通及重要性評估，以使利益相

關方了解ESG方面的願景，以進一步確定ESG報告的披露重點，針對性回應利益

相關方的期望和要求。我們綜合考慮公司內部及外界的意見，界定與業務及利益

相關方相關的可持續發展議題。

重要性排序 議題

高度重要

合規運營

中度重要 反貪污

一般重要 企業風險管理

採購及供應鏈管理

客戶服務管理

客戶隱私保護

信息安全

產品╱服務品質管理

遵守勞工法例

員工培訓與發展

員工健康與安全

負責任營銷及宣傳

僱員參與、多元化與包容

能源管理

溫室氣體排放

廢棄物處理

減少廢氣排放

水資源管理

自然資源的使用

應對氣候變化

社區公益慈善

管治

公司治理

為實現本集團的企業使命，我們秉持誠信、透明、公開、高效之原則建立良好的企業

管治常規，並已執行及完善各項政策、內部監控程序及其他管理框架。我們將持續學

習、瞭解全球頂級機構間之企業管治常規之動態、監管機構對有關監管之未來演化及

投資者之期望。我們亦將不時審閱及提升本集團之企業管治程序及常規，以確保本集

團獲得長遠可持續發展。

合規管理

本集團遵守中國國家、省級和市級政府設下有關我們經營的各項法律及法規包括

《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國勞

動合同法》，並已設立合規程序，以確保遵守適用的法律、法規及規例。本集團

遵守對我們營運有重大影響的相關法律及法規，此外，相關的員工和相關經營單

位不時留意適用法律、法規及規例的任何變化。

內部風險控制

本集團按照相關監管規定及財政部要求的內部控制框架體系，建立《內部控制規範》

及《運營風險管理手冊》，明確重點控制環節的管理規則、制度、關鍵控制點及相應

控制流程，合理保證公司經營管理合法合規、公司資產安全、財務數據及相關信息準

確可靠，提高經營效率，促進公司實現戰略規劃。2021年公司開展風險識別及評估工

作，確定重大風險認定標準，建立風險識別清單，通過日常、專項內控檢查防範，有

效識別、控制運營過程產生的各項風險。

反貪污

本集團嚴格遵守《中華人民共和國刑法》及《反不正當競爭法》等國家的法律法規，

並制訂了《廉潔管理制度》及《員工獨立性監管守則》等規章制度，規範員工在經濟

交往活動中的職務行為，並設定相應的舞弊信息舉報電話和郵箱，保持公司業務活動

的客觀性、公正性和協同性，規避業務操作風險和預防各類利益衝突，防止賄賂、勒

索、欺詐及洗黑錢等不當行為，確保公司聲譽及公司、客戶利益，建立良好的商業秩

序。2021年度，未發生對本集團或其僱員提出的貪污訴訟案件，亦不存在已審結或仍

在訴訟程序的貪污訴訟案件。2021年，本集團開展了對包括董事在内的全體人員的專

項廉潔從業反腐倡廉管理培訓，並不定期發送反腐倡廉專刊，以持續提升管理層及員工

的反貪污意識。

環境保護

本集團致力於支持環境可持續性，我們嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》及

《中華人民共和國大氣污染防治法》等國家及地區的環境法律法規，並執行嚴格的環

境保護政策，確保履行環境責任。我們主要在辦公室經營業務，對環境的影響主要包

括辦公水電使用、辦公用車燃油使用、少量包裝材料使用及員工差旅引起的碳排放，

對環境及天然資源無重大影響。我們獲得了ISO14001環境管理體系認證證書。

我們主要在辦公室經營業務，對環境的影響主要包括辦公水電使用、辦公用車燃油使

用、少量包裝材料使用及員工差旅引起的碳排放，對環境及天然資源無重大影響。

排放物

本集團業務運營不涉及有害廢棄物、大量廢氣或無害廢棄物，2021年本集團並無有關

環境問題的重大不合規事宜。

大氣污染排放

本集團對大氣污染物主要源自汽車，本集團通過控制汽車擁有數量和行駛里程，儘量使

用網路視頻會議系統或電話會議系統減少出差，以節約能源和減少大氣污染物。

2021年本集團汽車產生的大氣污染物排放包括氮氧化物494克，硫氧化物50克，顆粒物

36克。氮氧化物及顆粒物的排放量均较2020年同比下降4.61%。

溫室氣體排放

本集團排放溫室氣體主要源自辦公室用電、辦公用車燃油使用，以及極少廢棄紙張產生

的間接溫室氣體排放。本集團以二零二一年為基準年，分別設定未來三年降低單位辦公

面積電力的能耗（辦公面積電力的能耗/辦公面積）、人均燃油使用量（燃油用量/員工

數）的目標，本集團通過減少能源消耗等措施管理碳排放量：

• 盡量避開高峰擁堵期出行，提前規劃路綫，提升交通通行效率，減少車輛燃油使用，進

而減少車輛的廢氣排放；定期保養車輛，保持車輛性能來減少燃油消耗，進而降低間接

溫室氣體排放。

• 節約用電，倡導離開時關閉照明；使用單獨開關控制空調溫度和使用時間來降低間接

溫室氣體排放。

（一） 電力使用涉及的排放

本集團在中國內地、香港等25個城市租用辦公室，2021年電力消耗1,030百萬瓦時，牽涉碳

排放1,061噸（2020：907噸）。2021年本集團人均電力消耗牽涉碳排放量0.81噸，由於本集團

業務規模擴大和人員增加，從而消耗量比2020年略有增加。（用電牽涉之碳排放轉換因數來

源為國家發展和改革委員會應對氣候變化司公佈的《2015年中國區域電網基線排放因數》）

（二） 燃油使用涉及的排放

本集團擁有少量車輛用於高管出行和接待，2021年燃油消耗牽涉碳排放為7.7噸（2020：

7.4噸）。2021年本集團人均燃油消耗牽涉碳排放0.0059噸，與去年持平。（燃油使用牽涉

之碳排放轉換因數來源為《2006年IPCC（政府間氣候變化專門委員會）國家溫室氣體列

表指南目錄》，車用油碳排放系數：2.2631Kg/L）

有害及無害廢棄物

本集團業務運營不涉及國家法律規定定義的有害廢棄物或大量無害廢棄物。本集

團產生的無害廢棄物主要包括紙張、少量電子產品等。本集團提倡採用無紙化辦

公軟體，二次利用打印紙，製作隨手記事本，節日發送電子賀卡，打印使用刷卡

等方式，減少紙張消耗。實際廢棄的紙張極少。嚴格執行垃圾分類，對於報廢的

電子產品由具有環保回收資歷的單位回收，廢電池等有害廢棄物要求投入有害類

垃圾箱，以免造成對環境的污染。本集團倡導員工踐行環保理念，注意日常生活

消耗的垃圾分類，並安排專門負責人員適時處理廢物，保持環境衛生。2021年本

集團批量處置147個報廢的各類電子產品，其中廢棄電池3節。

廢水

本集團業務運營不涉及廢水排放。

資源使用

我們積極貫徹環保、節約理念，制訂了環境保護管理政策和措施。具體包括1）通過海報、

宣傳視頻加強員工節能減耗、節約用水意識；2）加大可再生能源太陽能熱水的使用；3）

辦公場所全部使用更加節能的燈管設備；安裝空調智能節電系統，根據天氣情況自動調

整空調機組的開關時間和溫度。

（一） 燃油使用

本集團擁有少量車輛用於高管出行和接待，2021年燃料使用量為3,403升，較2020年

3,270升上升4.1%，主要因為汽車動力系統能效下降所致。2021年本集團人均燃料使用

量2.60升。本集團采取措施減少車輛燃油使用，進而減少車輛的廢氣排放：

• 盡量避開高峰擁堵期出行；

• 充分利用移動互聯網提前進行路線規劃導航，采用最優路線，避免浪費行程，進而降低

油耗；

• 定期保養車輛，保持車輛性能，避免增加油耗。

（二）水源使用

本集團用水源於辦公用水。我們部分地區辦公室供水服務由樓宇管理提供，在此情況下，

耗水量數據無法獲得。北京、南京、福州、西安、沈陽等地辦公室供水由本集團自行管理，

2021年這些地區的水源消耗4,350噸，消耗量趨於下降，較2020年4,482噸下降2.9%。

2021年本集團人均水源消耗3.33噸，較2020年下降6.4%。

本集團業務不涉及生產，用水主要是辦公區的用水。本集團以二零二一財年為基準年，設

定未來三年降低用水密度總量（立方米/員工）的目標。為實現該目標，本集團倡導員工節

約用水，並采取如下措施：

• 在公司論壇發佈倡導環保節約標語，提升環保意識；

• 使用感應水龍頭靈活控制水流量；

• 加強維護水設備，提升設備運轉效率，避免設備故障浪費水資源。

本集團的業務營運並無尋求適用水源的問題。

（三）紙張使用

本集團紙張使用主要源於辦公用紙。2021年本集團紙張使用1.05百萬張（2020：1.04百萬

張），較上年同期上升0.9%，主要因2021年相關業務規模增長，需打印的業務合同、投標標

書等文件增多。本集團持續推行電子簽約以降低紙張使用量。

本集團已設定目標，以二零二一財年為基準年，在未來三年降低無害廢物總密度（噸/平方

米）。為實現這個目標，本集團實施以下措施：

• 提高電子信息系統的使用，降低辦公紙張的使用；

• 必須使用紙張的情況下，精簡排版，避免浪費篇幅；

• 將包裝盒進行可回收利用。

（四）包裝材料

自2020年起，由於本集團的業務性質，有關包裝材料事宜對本集團而言不適用。

（五）能源管理

2022年，本集團將繼續推行節約能源管理措施，倡導使用節能、高效、環保的辦公設備，以

二零二一財年為基準年，同比降低單位辦公面積電力的能耗（兆瓦時/平方米）。具體措施

如下：

• 節約用電，在不影響工作的情況下提倡使用自然光，下班或離開時關閉照明。

• 在辦公室、會議室等使用單獨開關控制，包括空調溫度和使用時間的集中管控；

• 設立專職物管工作人員負責管線的檢查與維修，減少浪費；

• 在油耗方面，加強車輛管理，倡導綠色低碳出行；

環境及天然資源

本集團業務運營對自然環境及天然資源無重大影響。我們將始終堅持嚴格執行節水、

省電、節能及減排相關監控政策及控制措施，儘量減少對自然環境及天然資源的影響。

氣候變化

本集團持續關注氣候變化可能對企業運營帶來的影響，識別和評估氣候變化帶來的相

關風險。颱風、暴雪等極端天氣可能帶來設施破壞、員工遭受工傷等急性風險，進而導

致運營和周轉效率下降，或使本集團面臨違約的相關慢性風險。為將潛在風險降至最

低，本集團購買倉儲、運輸環節的保險和/或要求本集團的倉儲、運輸服務商購買保險

保障極端天氣可能帶來的風險。此外，本集團倡導員工綠色出行，節能減排的低碳方式

工作，提高辦公用品等運營資源的利用效率。本集團持續關注與氣候相關的政策、法規

趨勢變化，並及時將影響企業經營的變化提醒管理層，確保成效。

社會

與客戶、供應商、僱員及其他持份者之關係

我們相信，與其業務夥伴、客戶、供應商、僱員及其他利益相關方保持良好關係

對本集團之業務表現及發展非常重要。因此，本集團管理層適時與利益相關方保

持良好溝通、交換意見及分享最新業務數據。本集團亦就激勵員工及與員工保持

密切關係設立架構。於截至二零二一年十二月三十一日止年度，本集團與其客

戶、供應商、僱員及或其他利益相關方之間並無嚴重及重大糾紛。

僱傭

本集團以落實價值創造為核心，以業績透明化、管理系統化為目標，實行科學、公平的

績效管理辦法，保證公司整體戰略目標得以層層分解和貫徹，同時最大程度激勵和發

展個人潛能和才能，指引員工不斷成長。

我們每年依據年度經營計劃制訂相應的人力資源編制計劃，並視業務進展及用人需

要，利用內、外部多種渠道招募人才，形成不同性別、年齡、教育背景、知識技能及工作

經歷等多元化的經營團隊。於二零二一年十二月三十一日，本集團共聘有僱員1,309

名（二零二零年：1,259名）員工，全職僱員根據性別、年齡組別及地區劃分的僱員分布

如下：

以性別區分 員工 百分比（%）

男

女 799 61.13

以年齡組區分 508 38.87

30歲以下

30-40 355 27.16

40-50 641 49.04

50歲以上 278 21.27

以地區區分 33 2.53

中國（包括香港）

印度尼西亞 1,298 99.31

9 0.69

11

二零二一財年，本集團全職員工的整體流失率約為35.83%。下表列示按性別、年

齡組別及地區分類的僱員流失率。

以性別區分 離職人數 流失率（%）

男

女 334 42.28

以年齡組區分 123 25.33

30歲以下

30-40 213 60.86

40-50 186 29.29

50歲以上 57 21.76

以地區區分 1 3.5

中國（包括香港）

印度尼西亞 456 35.9

1 22.22

本集團在招聘和晉升中堅持平等機會原則，反對宗教、國籍、性別、年齡等因素

的歧視，嚴格實行同工同酬。對於有能力、有意願的離職員工，亦以開放和歡迎

的態度給予返聘。

對於符合崗位招聘要求並通過了背景調查的人選予以正式聘用，並訂立正式勞動

合同。本集團工作時間符合國家法律規定的每日工作時間不超過八小時、平均每

週工作時間不超過四十小時的工時制度，同時員工享受法定帶薪休假及年休假。

當發生需解除員工勞動關係的情形，公司依據《勞動合同法》及相關條例解除勞

動合同，並嚴格遵照法規要求執行。

我們通過系統的新員工培訓，使新入職的員工快速全面地瞭解公司概況；通過新

員工導師制度，幫助新員工更快更好地融入公司；通過在企業社區網中搭建員工

服務平臺，將日常與員工密切相關的政策法規及規章制度進行公示，方便員工查

詢瞭解；通過實施EAP（員工幫助計劃），與員工及時互動，為員工答疑解惑。

我們依據員工司齡、崗位職能及表現參考市場中同行業薪資水準確定員工薪酬，

使員工在體現崗位價值的同時，獲得具有市場競爭力的薪酬。本集團制訂完備的

績效管理辦法，並根據員工績效考核結果進行崗位調整及晉升。

我們為激勵員工高效完成企業戰略經營目標，激發員工工作熱情，營造積極的工

作氛圍，於每年度開展「優秀員工」及「協同之星」評選活動，對在銷售、技

術、銷售支持、平臺服務、跨部門協作方面表現突出的員工給予公開表彰。

每年年初，我們舉辦年度大型嘉年華活動，從晚會活動創意到執行均由員工承

辦，為廣大員工提供了能力和才藝的展示舞臺。2021年受疫情影響，我們的年會

從線下改為了線上直播的形式。所有員工在裝飾喜氣洋洋的辦公區通過雲直播觀

看嘉年華年會，同時運用手機APP進行互動。為了防範疫情減少聚集，我們將每

月組織生日聚會改成當前流行的抽盲盒方式，讓員工的生日禮物充滿神秘和驚

喜。我們連續10年以上開展「三八」婦女節活動，關愛女性員工。我們每年舉辦

員工運動會，號召全體員工強身健體，營造積極向上、健康活潑的公司氛圍。

健康與安全

本集團遵守中國《職業病防治法》及《工傷保險條例》，著力構建健康、安全、

舒適、整潔的辦公環境，通過在各分支機構開展辦公環境評比活動，盡可能地使

每一位員工感到身心愉悅。安裝空氣淨化新風設備，定期檢測和治理辦公區域空

氣品質。採用專業的飲水清理處理方案，保證飲用水水質，定期更換綠色植物。

本集團獲得了ISO45001職業健康安全管理體系認證證書。

我們以人為本，為員工提供貼心福利和關愛。除了法定福利，我們附設多項特色

福利，包括提高員工免費年度體檢標準、就餐及交通、通訊補貼，設立專項重疾

補助基金，購買員工出行意外險、疫情區員工平安險，配置公共急救藥箱，以及

員工在結婚、生育時給予慰問金等。2021年我們在員工福利品更注重切合員工生

活的實用性和性價比。各分支機構的員工團建活動亦豐富多彩，增強了區域跨部

門間的團隊凝聚力。此外，過去三年，本集團並無錄得任何因工作而死亡，或因

工傷損失的工作日數。

我們重視安全環保管理，遵循「精準防控，落實安全責任」的工作方針，採取測

量體溫、出入刷卡、訪客登記、安全巡視、視頻監控、定期更換門禁卡密碼等措

施，維護本集團正常運營秩序。並定期舉行消防知識宣傳和消防演習、張貼安全

警情提示，加強員工安全和環保意識。

2021年在COVID-19疫情期間，本集團積極採取應對措施，制訂應急方案和宣傳

措施。根據國家政策要求，及時調整對員工的出行限制，對身體狀況進行篩查，

要求旅行歸來或與確診病人可能有接觸的員工視不同情況進行14天或7天的醫學

性監測隔離，鼓勵員工接種疫苗，確保員工的生命安全和身體健康。同時我們採

購了大量的口罩、酒精、免洗手液及紫外線消毒燈等防疫物資。每天指定專人為

員工發放口罩，測量體溫，對辦公區進行消毒。對因社區封閉隔離員工提供送關

懷服務。為各地分支機構配備微波爐、冰箱，方便員工帶餐，減少外出就餐。

發展及培訓

我們努力為員工提供良好的成長環境、公平的考核機制，以及開放的轉崗機會，

實現員工發展和公司發展的雙贏。

2021年本集團加強員工學習與發展體系的建設，其中年度常規項目包括售後工程

師轉型培訓、應屆畢業生培養計劃、中層培養計劃及業務培養等培訓項目，同

時，為促進數字化轉型、提升管理人員的綜合能力，安排了數字化轉型系列及管

理加油站項目來提升員工的數字化技能及管理能力。此外，持續開展年度課程計

劃、好講師、新員工導師及新員工培訓。

2021年本集團加大人才培養的管理力度，按核心員工、骨幹員工及一般員工制訂

年度培養計劃，系統地開展人才培養工作，以更好地實現人才梯隊建設。公司级

培訓共計開展管理方面課程學習12場，崗位績效提升类學習534場，通用課程學

習201場。

2021年本集團內訓師和導師團隊穩步發展，所有角色人員均對職責和責任清晰。

在職內訓師36人，共開展授課111場次，比去年增加了70場次。參與員工3,000人

次，比去年提升了50%。導師總計170人，比去年增加了56人。97%以上的新員

工在入職初期獲得導師的有效幫助。

2021年本集團開展了各類崗位賦能培訓，重量又重質。本集團累計組織培訓742

場次，比2020年增加了20.65%；員工參與內訓累計12,678人次，培訓內容包括

產品、技術、營銷、財務、風險防控、合規及新員工技能等。

2021年本集團員工受訓率均為100%。男性員工、女性員工的平均每人受訓時間

為7.1小時，比2020年提升了14.52%; 高級管理層和中級管理層的平均每人受訓時

間5小時，一般員工的平均每人受訓時間為7小時。中高級管理層的受訓人次為

2,535人次，佔比約為20%，一般員工受訓人次為10,143人次，佔比約為80%。

2022年本集團持續加強員工培訓工作，計劃組織各類培訓600次。

我們還組織員工積極參與「BBC」（Broadcasting傳播、Brand品牌、Culture

文化）計劃，有力推進企業文化建設、品牌傳播和知識分享。

勞工準則

本集團遵守中國《勞動合同法》、香港《勞工法》及相關法律法規，員工享有社

會保險、住房公積金及帶薪年假等法定福利，女性員工享有產檢、生育、哺乳假

期。本集團尊重人權，遵守《禁止使用童工規定》，杜絕使用童工及其他強制性

勞動。我們會在錄取員工後收集證明文件查驗年齡和在背景調查的過程中防止出

現虛假資料誤導。另外，本集團會與員工簽訂符合《勞動合同法》的勞動合同，

訂明所有細節保障權益，亦可避免強制勞工。

如發生僱傭童工或强制勞工等僱傭方面違法違規情形，本集團將立即採取行動以予

糾正。二零二一財年，本集團未發現任何嚴重違反有關僱傭童工或强制勞工等法

律法規的情形。

上下游合作及運營管理

本集團是眾多國際品牌ICT供應商的中國總代理，我們與供應商廣泛合作，為渠道

合作夥伴提供專業的產品及解決方案服務。本集團與部分供應商和渠道建立合作

關係達十數年之久。我們制訂了供應商准入審核制度，對供應商的資質、財務狀

況、產品品質、生產供應、服務能力、經營許可等方面進行評估，並規定採購原

則、採購方法、採購監督機制等系列採購政策，實現採購工作集中、統一的全面

規範。我們預期供應商會在其營運中考慮環境、社會、健康、安全、廣告、標籤

和管治等方面之規範。本集團向部分供應商發放了《環境、職業健康安全告知

書》，並在我們與供應商合作的合同條款中增加了環境、健康、安全要求相關內

容。本集團合作供應商覆蓋國內31個省及自治區（含港澳臺地區）以及境外區

域，其中國內華北區域供應商374家，東北區域供應商46家，華東區域供應商429

家，華南區域供應商166家，華中區域供應商102家，西南區域供應商120家，西

北區域供應商80家，境外供應商19家。本集團作為ICT綜合服務商，與眾多行業頭

部上遊供貨商合作。本集團建立了供應商管理系統，並對上遊供應商資質進行審

核，通過績效考核優化上遊供應商資源。二零二一財年，本集團所有合作供應商

均納入供應商管理系統審核。本集團通過供應商准入程序，以評估其供貨能力、

質量管理水平。供應商需提供相關質量體系認證證書或相關廠家授權代理證明文

件，以便本集團選擇合適的供應商來支持本集團的運營，減少潛在風險。對重點

供應商進行實地拜訪，考察供應商庫房及生產作業情況，評估供應商經營過程中

的安全、環保情況及經營能力。在相同條件下，本集團會傾向於選擇同樣堅固但

較少包裝的產品。此外，本集團所代理產品屬於電子產品，持久耐用。

在企業級領域，我們在分銷產品的基礎上，依託自身技術、資源整合及服務能

力，搭建出應用層面的平臺。並將產品有機整合為多種技術及行業解決方案，同

時提供技術支持、諮詢、培訓、資質認證等多種增值服務，致力成為國內知名的

大數據、雲計算綜合服務商。我們擁有雲計算體驗暨培訓中心，並聯合多家知名

廠商，共同為渠道合作夥伴提供數據方案、虛擬化方案、災備方案等解決方案，

以及市場諮詢、技術支持等一站式服務，從而促進廠商與集成商更緊密的合作。

本集團為不同專案配備專門的客戶經理，負責用戶問題的溝通與回饋，並通過本

集團呼叫中心電話提供一對一服務支持、技術諮詢、故障分析及遠程診斷。

在消費級領域，我們以專業的營銷能力幫助廠商迅速將產品推向市場。深入把握

市場和客戶需求，擁有逾萬家核心代理商，建立了覆蓋全國的渠道體系。通過與

廠商及核心代理商保持穩定、長期的合作，充分保證供應鏈各方的利益，形成了

良好的分銷體系。同時，依靠高效的運營平臺和物流體系，提供了良好的服務保

障。我們的組合營銷模式，將代理產品有機結合，幫助合作夥伴滿足用戶不同層

面需求。我們建設優化佳華哆啦互聯網B2B新分銷平臺，撮合區域分銷商與終端

經銷商線上交易，構建覆蓋全國的開放、合作、共贏的區域分銷新生態，同合作

夥伴共同成長，多方共贏。

我們自2008年起，每年舉辦「佳華好夥伴」答謝會，總結上年經營，發佈下年策

略，為上下游合作夥伴提供交流溝通的平臺,與合作夥伴共商未來發展大計。答謝

會目前已連續舉辦十四屆，近年來，為響應國家新冠疫情防控政策，特採用新技

術、新形式，將答謝會升級為雲端答謝，聯接夥伴雲端相聚，獲得上佳效果，在

業內獨樹一幟。佳華好夥伴答謝會舉辦至今，已有比2020年高出36.36%的總計超

過1.5萬人次廠商及近4.7萬人次代理商夥伴參與，331家次廠商領導為長虹佳華及

現場合作夥伴送祝福，成為本集團的知名品牌活動之一，深受合作夥伴好評。本

集團努力發揮ICT生態圈聯接者作用，與合作夥伴共創良好產業生態，持續實現共

同成長。

恰當的供應鏈管理對一間注重社會責任的公司來說非常重要。未來，本集團將致

力逐步加強觀察及識別供應商的環境及社會風險。

為抗擊COVID-19疫情，本集團積極發揮連接者作用，集合廠商與代理商的力量，

基於自身強大的平臺運營管理優勢，保障業務正常運營，及時提供服務。面對緊

急需求，我們內外各方協同聯動，快速溝通反應，集中力量，協助合作夥伴滿足

抗疫一線的客戶需求。疫情期間，我們聯合廠商開展主題為「新基建 新動能」的

系列直播培訓，探索在全球疫情演化與經濟挑戰之下ICT領域的發展方向，從多個

維度和場景助力抗疫新基建。

本集團始終秉承做幫助成長、支持成功的好夥伴理念，時刻關注渠道夥伴實際情況。

作為具有高度責任感的企業公民，長虹佳華將繼續盡己身之責任，為夥伴助力，

為疫區送暖。

品質保障

產品和服務品質決定企業的生存和信譽。為加強品質管理，本集團建立並不斷完

善品質管理體系，確保本集團的產品和服務滿足顧客需求。我們通過了ISO9000

標準、ISO20000信息技術服務管理標準、ITSS信息技術服務運行維護服務能力成

熟度二級的認證、ITSS雲計算服務能力標準符合性證書（二級），自主品牌產品

通過CCC（中國國家強制性產品認證證書）、中國節能產品認證證書等認證。

本集團作為一家ICT綜合服務商，所銷售產品為分銷代理模式，上遊合作供應商，

在准入階段會對其經營產品相關資質進行審核。2021年度，本集團未出現因安全

與健康理由召回的情形，亦未出現關於產品及服務的投訴。如客戶在收到產品驗

收時發現問題，公司積極協調廠商依據法律、法規規定，及合同約定進行退換

貨。此外，本集團在與供應商簽署的採購協議中對質量及退換貨條款進行約定，

保障產品、服務品質。

信息安全

信息安全是企業可持續發展的基本保證之一，本集團嚴格遵守《中華人民共和國

網絡安全法》及相關法律法規。本集團高度重視信息安全管理，制訂《信息安全

管理手冊》，通過採納風險評估及風險管理、物理介質管理、許可權合規性管

理、系統開發與運維管理、數據備份安全管理、人員管理及值班檢查等管理規

範，確保信息系統的實體安全、運行安全、信息資產安全及人員安全，保障本集

團信息的完整性、可用性、保密性及可控性。我們通過了ISO27001信息安全管理

體系標準。

負責任營銷及宣傳

本集團制訂《公共媒體傳播管理規定》、《對外信息發佈管理辦法》、《自媒體

管理規定》、《域名及網站管理規定》及《市場活動執行手冊》等管理規定，嚴格

遵守《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關

法律法規，確保傳播內容符合國家相關法律法規，堅持發佈內容的真實性，嚴格

杜絕虛假宣傳、誇大誤導等不良內容，打造優質企業品牌，樹立良好企業形象。

客戶隱私保護

本集團嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》及相關法律法規，制訂

《保密管理規定》，客戶數據的收發、傳遞、使用、複製、摘抄、保存和銷毀

由公司指定專門人員負責，並採取必要的安全措施。本集團和每位員工簽署保

密協議，確保員工嚴格遵守保密要求。

尊重知識產權

本集團高度重視知識產權的保護和管理，嚴格遵守《中華人民共和國著作權

法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國專利法》等法律法規，

制訂《知識產權管理制度》。本集團在業務發展過程中注重知識産權的挖掘和

保護，並十分尊重他人的知識產權等合法權益，不允許侵犯外部知識產權的情

況發生。

社區

本集團回應國家安置殘疾人的號召，2016年正式啟動殘疾人招聘專案，優先為社

區周邊的殘疾人群提供就業機會。2021年我們在多個部門設立了殘疾人員專崗，

接納符合錄用條件的殘疾人員進入企業，實現就業，合計僱傭殘疾人員8名。

我們在發展中始終不忘其肩負的社會使命感和責任感，策劃並開展系列公益活

動，積極投身於社會公益事業，為推動建設和諧社會作出積極的貢獻。2021年，

我們向中華少年兒童慈善救助基金會提供通過員工走路、做運動等綠色行動兌換

的書籍和書櫃，為四川涼山州美姑縣巴普鎮初級中學的同學們提供「虹書架」，

幫助同學們能夠更好的瞭解世界。我們聯合豐台科技園區派出所，開展反詐騙宣

傳，通過一次線上直播和多次文字視頻宣傳，觸達千餘人。

我們自2015年起舉辦全體員工「約步」活動，鼓勵多走路、少開車，推廣「綠色

出行」，該活動已連續舉辦7年，今年更有1,168名員工積極參與。

展望

展望2022年，全球疫情影響仍在持續，國際形勢更趨複雜嚴峻，全球經濟復蘇面

臨巨大考驗，中國經濟發展的外部不確定性加大。2022年中國面臨需求收縮、供

給衝擊、預期轉弱三重壓力，將進一步增強宏觀經濟政策支持力度，立足新發展

階段，加快構建新發展格局，著力保持經濟運行在合理區間，推動高質量發展。

隨著數字技術迅猛發展，數字經濟蓬勃興起並深度融入經濟社會發展的方方面

面，成為拉動經濟增長、緩解經濟下行壓力、帶動經濟復蘇的關鍵抓手。中國

《“十四五”數字經濟發展規劃》確立發展目標，到2025年，中國數字經濟邁向

全面擴展期，數字經濟核心產業增加值佔GDP比重達到10%。2022年本集團順應

數字經濟發展大潮，以「新認知、新動能、智慧好夥伴」為經營方針，在高速發

展的數智化時代，不斷學習新知識，掌握新技術，以新認知生發新動能，在雲、

網、數、智、虛擬現實等未來數字產業重點領域聚焦深化，堅定不移地發展新動

力，建設新能力，創造獨特價值，賦能好夥伴共抓新機、同拓新局，攜手贏取數

智未來新成長、新成功，為股東作出更大貢獻。

聯交所ESG報告指引內容索引

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

A.環境

層面A1：排放物

一般披露 有關廢氣及溫室氣體排放、向水及土地 環境保護 13

的排污、有害及無害廢棄物的產生等

的：

(a)政策；及

(b)遵守對發行人有重大影響的相關法律

及規例的資料。

關鍵績效 排放物種類及相關排放數據。 大氣污染排放 13

指標A1.1 溫室氣體排放 14

關鍵績效 直接（範圍1）及能源間接（範圍2）溫

指標A1.2 室氣體排放量（以噸計算）及（如適

用） 密度（如以每產量單位、每項設施

計算）。

關鍵績效 所產生有害廢棄物總量（以噸計算）及 有害及無害廢 15

指標A1.3 （如適用）密度（如以每產量單位、每 棄物

項設施計算）。

關鍵績效 所產生無害廢棄物總量（以噸計算）及 有害及無害廢 15

指標A1.4 （如適用）密度（如以每產量單位、每 棄物

項設施計算）。

關鍵績效 描述所訂立的排放量目標及為達到這些 排放物 13

指標A1.5 目標所採取的步驟。

關鍵績效 描述處理有害及無害廢棄物的方法，及 有害及無害廢 15

指標A1.6 描述所訂立的減廢目標及為達到 這些目 棄物

標所採取的步驟。

聯交所ESG報告指引內容索引（續）

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

層面A2：資源使用

一般披露 有效使用資源（包括能源、水及其他原 資源使用 16

材料）的政策。

關鍵績效 按類型劃分的直接及╱或間接能源（如 電力使用涉及 14

指標A2.1 電、氣或油）總耗量（以千個千瓦時計 的排放

算）及密度（如以每產量單位、每項設 燃油使用

施計算）。

關鍵績效 總耗水量及密度（如以每產量單位、每 水源使用 17

指標A2.2 項設施計算）。

關鍵績效 描述能源使用效益計劃及所得成果。 資源使用 16

指標A2.3

關鍵績效 描述求取適用水源上可有任何問題，以 水源使用 17

指標A2.4 及所訂立的用水效益目標及為達 到這些

目標所採取的步驟。

關鍵績效 製成品所用包裝材料的總量（以噸計 包裝材料 18

指標A2.5 算）及（如適用）每生產單位佔量。

層面A3：環境及天然資源

一般披露 減低發行人對環境及天然資源造成重大 環境及天然資源 18

影響的政策。

關鍵績效 描述業務活動對環境及天然資源的重大 環境及天然資源 18

指標A3.1 影響及已採取管理有關影響的行動。

聯交所ESG報告指引內容索引（續）

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

層面A4：氣候變化

一般披露 識別及應對已經及可能會對發行人產生 氣候變化 19

影響的重大氣候相關事宜的政策。

關鍵績效 描述已經及可能會對發行人產生影響的 氣候變化 19

指標A4.1 重大氣候相關事宜，及應對行動。

B. 社會

僱傭及勞工常規

層面B1：僱傭

一般披露 有關薪酬及解僱、招聘及晉升、工作時 僱傭 20

數、假期、平等機會、多元化、反歧視

以及其他待遇及福利的：

(a)政策；及

(b)遵守對發行人有重大影響的相關法律

及規例的資料。

關鍵績效 按性別、僱傭類型（如全職或兼職）、 僱傭 20

指標B1.1 年齡組別及地區劃分的僱員總數。

關鍵績效 按性別、年齡組別及地區劃分的僱員流 僱傭 21

指標B1.2 失比率。

聯交所ESG報告指引內容索引（續）

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

層面B2：健康與安全

一般披露 有關提供安全工作環境及保障僱員避免 健康與安全 23

職業性危害的：

(a)政策；及

(b)遵守對發行人有重大影響的相關法律

及規例的資料。

關鍵績效 過去三年（包括匯報年度）每年因工亡 健康與安全 23

指標B2.1 故的人數及比率。

關鍵績效 因工傷損失工作日數。 健康與安全 23

指標B2.2

關鍵績效 描述所採納的職業健康與安全措施，以 健康與安全 23, 24

指標B2.3 及相關執行及監察方法。

層面B3：發展及培訓

一般披露 有關提升僱員履行工作職責的知識及技 發展及培訓 25, 26

能的政策。描述培訓活動。

關鍵績效 按性別及僱員類別（如高級管理層、中 發展及培訓 25, 26

指標B3.1 級管理層等）劃分的受訓僱員百分比。

關鍵績效 按性別及僱員類別劃分，每名僱員完成 發展及培訓 25, 26

指標B3.2 受訓的平均時數。

聯交所ESG報告指引內容索引（續）

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

層面B4：勞工準則

一般披露 有關防止童工或強制勞工的： 勞工準則 26

(a)政策；及

(b)遵守對發行人有重大影響的相關法律

及規例的資料。

關鍵績效 描述檢討招聘慣例的措施以避免童工及 勞工準則 26

指標B4.1 強制勞工。

關鍵績效 描述在發現違規情況時消除有關情況所 勞工準則 26

指標B4.2 採取的步驟。

營運慣例

層面B5：供應鏈管理

一般披露 管理供應鏈的環境及社會風險政策。 上下游合作 27

關鍵績效 按地區劃分的供應商數目。 及運營管理

指標B5.1

上下游合作 27

及運營管理

關鍵績效 描述有關聘用供應商的慣例，向其執行 上下游合作 27

指標B5.2 有關慣例的供應商數目、以及有關慣例 及運營管理

的執行及監察方法。

關鍵績效 描述有關識別供應鏈每個環節的環境及 上下游合作 27

指標B5.3 社會風險的慣例，以及相關執行及監察 及運營管理

方法。

聯交所ESG報告指引內容索引（續）

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

關鍵績效 描述在揀選供應商時促使多用環保產 上下游合作 27

指標B5.4 品及服務的慣例，以及相關執行及監 及運營管理

察方法。

層面B6：產品責任

一般披露 有關所提供產品和服務的健康與安全、廣 品質保障 31, 32

告、標籤及私隱事宜以及補救方法的：

(a)政策；及 負責任營銷

(b)遵守對發行人有重大影響的相關法律 及宣傳

及規例的資料。

關鍵績效 已售或已運送產品總數中因安全與健康 品質保障 31

指標B6.1 理由而須回收的百分比。

關鍵績效 接獲關於產品及服務的投訴數目以及應 品質保障 31

指標B6.2 對方法。

關鍵績效 描 述 與 維 護 及 保 障 知 識 產 權 有 關 的 尊重知識產權 33

指標B6.3 慣例。

關鍵績效 描述品質檢定過程及產品回收程序。 品質保障 31

指標B6.4

關鍵績效 描述消費者數據保障及私隱政策，以及 信息安全 31

指標B6.5 相關執行及監察方法。

聯交所ESG報告指引內容索引（續）

主要範疇、層面、一般披露及關鍵績效指標 章節/聲明 頁數

層面B7：反貪污

一般披露 有關防止賄賂、勒索、欺詐及洗黑錢的： 反貪污 12

(a)政策；及

(b)遵守對發行人有重大影響的相關法律

及規例的資料。

關鍵績效 於報告期內對發行人或其僱員提出並 反貪污 12

指標B7.1 已審結的貪污訴訟案件的數目及訴訟

結果。

關鍵績效 描述防範措施及舉報程序，以及相關執 反貪污 12

指標B7.2 行及監察方法。

關鍵績效 描述向董事及員工提供的反貪污培訓。 反貪污 12

指標B7.3

層面B8：社區投資

社區

一般披露 有關以社區參與來瞭解營運所在社區需 社區 33

要和確保其業務活動會考慮社區利益的

政策。

關鍵績效 專注貢獻範疇（如教育、環境事宜、勞 社區 33

指標B8.1 工需求、健康、文化、體育）。

關鍵績效 在專注範疇所動用資源（如金錢或時 社區 33

指標B8.2 間）。