经开区：政务服务“不打烊”！

“以前来办业务，只能在工作日请假来，每次来人都很多，还要排很久的队，现在休息日也能办，还能自助办，真是方便多了。”听说经开区政务服务“不打烊”，市民吴先生特意选在周末前来办理业务。

据了解，为最大程度满足企业群众办事需求，经开区深入开展政务服务事项业务流程再造工作，推行惠企便民“不打烊”服务，解决办事群众“上班没空办、下班无处办、窗口排队办”问题，促进政务服务更加智能、高效、便捷。

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上班没空。“周末办”！

针对“上班一族”上班时间没空办理的问题，常态化开放双休日，通过在政务大厅设置1个综合受理窗口开展跨部门收件受理，部分行业安排窗口和后台值守人员确保承诺事项当场收件、即办事项当场办理，同步安排2名工作人员提供咨询引导、精准取号、打印复印等服务，最大限度满足企业群众办事需求。截至目前，为企业群众提供咨询服务139人次，办件372件。

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下班无人。“自助办”！

针对办事群众下班后无人办理的问题，通过增设智慧终端设备，将“税务普通发票代开”“交通违章查询和罚款缴纳”“企业开办集成套餐服务”以及贵州政务服务网可网办事项等多项业务转移至自助站终端设备，打造“7×24小时政务服务站”，办事企业群众无需到政务大厅取号排队，只需身份证即可自助办理业务。目前，全区共有1133项政务服务事项可实现100%网上申请办理。

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排不了队。“帮您办”！

针对办事群众不能到窗口排队办理的问题，线下大厅设立“帮您办”窗口，明确1名前台人员为联络员，负责提供业务咨询、沟通联系和跟踪办理。线上依托贵州政务服务网，组建“帮您办”工作专业队伍，提供咨询、指导、协调和代办等免费网络服务。将周末期间企业提出的办事需求作为代办帮办事项，由区直各进驻部门、派驻机构指定至少1名联络员参与业务办理，联动打造“帮您办”政务服务品牌。据了解，截至目前，共开展陪同、延时、帮办、代办等便民服务386人次。

“一网通办、”“7×24小时即来即办”、“帮您办”……这些政务服务创新举措，无一不透露着政务服务的便捷、高效、贴心，下一步，经开区政务服务中心将以更优质的服务去回应群众所需、解决群众所盼，让办事群众感受到政务服务不仅有速度、更有温度。