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投诉编号:【914070】
投诉时间: 2023-05-03 10:26
投诉品牌: 东风日产
投诉车系: 楼兰
投诉车型: 2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
投诉内容
2018年8月购车,发动机排气管焊接点多处有洞,造成车辆发动时及驾驶像开拖拉机,与4s店联系,告知过保要收费维修,经查阅相关信息这是属于车子质量问题,要求4s店给予免费更换。此问题在4S店于2022年3月中旬免费更换了一个(三元催化),2023年3月份听到声音有点大,但觉得才换1年不应该又坏,以为是别的声音引起,后来越开越不对劲,4月底回厂(南京文华)检查,被告知过保,不能保修。而此问题明显是质量问题,要求4S店给予免费更换新的设备。 投诉回复东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。 |
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