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全网粉丝过亿，“国民零食第一股”三只松鼠，私域运营全拆解
零食行业一直都是规模大且有潜力的行业，在消费变革下，零食头部企业纷纷尝试转型，开启“私域运营”、“数字化”、“智慧零售”的进程。
以“国民零食第一股”三只松鼠为例，在2019年通过微信生态搭建其私域运营矩阵，并形成一套可复用的私域体系沿用至今。
如今三只松鼠在全网共拥有过亿的会员人数 （位列电商零食类目第一），庞大的会员人数为自身的私域流量池提供源源不断的活水。2021年，线上销售占比达66.31%。
那么三只松鼠是如何布局私域的？下面就为大家拆解。
本文目录如下：
1、案例背景
2、流量渠道拆解
3、IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
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2、小程序
在小程序「三只松鼠会员商城」首页中，有「免单福利」的引流窗口，点击即可跳转添加「松鼠酱」企微。
3、视频号
视频号「三只松鼠会员」首页中设置了企微引流的入口，点击「添加微信」即可添加员工微信。
4、抖音
三只松鼠在抖音建立了的账号矩阵，几个主要账号的粉丝总和超过1000万。
主要视频内容包括品牌宣传、松鼠日记、产品种草、直播精彩片段等。大部分账号都会开启每日直播，以卖货为主。
5、快手
对比抖音来说，三只松鼠在快手上的运营规模小一些，主账号有超过350万的粉丝。
视频内容更多的是直播片段、产品安利、情景剧情等，除了「三只松鼠和它的小伙伴们」账号以外，其余3个账号每日开启直播，以卖货为主。
6、微博
三只松鼠的微博粉丝超过123万，主要发布内容为品牌宣传、活动宣传、产品推广等。首页有设置粉丝群引流入口，点击即可加入社群。
7、小红书
三只松鼠在小红书中相关的笔记3万+篇，2个账号目前粉丝达到10.3万，笔记内容以产品种草、松鼠日记、有奖互动为主。
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这样的设定不仅吸引用户眼球，而且升级了品牌与消费者之间的关系，形成一种更为亲密的互动，让用户拥有更为优质的体验感。
2、员工IP
三只松鼠通过企业微信建立用户与私域的连接，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，以我添加的员工为例：
昵称：松鼠酱
头像：戴着头套的松鼠
定位：福利官
自动欢迎语：介绍账号的定位（特意说明不是机器人，拉近与用户的距离）。
并且引导用户回复不同的数字，领取不同的福利活动，不仅可以让品牌了解用户更喜欢哪类活动，也能让用户立刻感受到价值。
朋友圈内容：发布时间不固定。主要以福利活动、零食种草、话题互动、节日祝福内容为主，偶尔会有日常生活内容。
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3、社群内容
社群内每天发送的内容都有固定的安排，主要以产品推广为主，以社群一周sop为例：
周一 17：00 周一大满足
周二 15：30 周二元气购
周三 18：00 周三能量弹
周四 17：00 疯狂星期四
周五 16：30 秒杀星期五
4、总结分析
总体来看社群内容较为单一，活跃度不高。这也是很多社群的通病，时间一长很容易成死群。
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付费会员：超级主人卡（18元，有效期90天），共享受8大权益，包括全场9折、5张无门槛券、7天好友体验会员卡、1.5倍积分、专属周边、0元尝新、生日特权、抽奖送福利权益。
积分体系：三只松鼠的积分叫“松子币”，用户通过签到、消费、会员升级等方式获取松子币，松子币可用于兑换实物礼品、优惠券和权益卡。
2、电商平台会员体系（以天猫为例）
三只松鼠在天猫拥有4300万+的粉丝量，会员体系以成长型会员+积分体系为主。
成长型会员：共4个等级，坚果学者（消费满1元）、坚果达人（消费满139元）、坚果专家（消费满399元）、坚果首席（消费满1299元）。等级越高，享受的权益越多。
会员积分：会员可通过购物消费、签到打卡、会员升级等方式获得积分。积分可用于现金换购或兑换优惠券。
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