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本人与2020年5月26日开了九年零一个月天翼云盘黄金会员，花费372元，加上之前赠送的一年会员，整整十年黄金会员，宣传页面说黄金会员下载不限速，也没有说明限量，但是本人与2020年5月28在天翼云盘下载一个文件名为“2020决战行测5000题.rar”文件时发现最后网速不超过128kb/s，我于是试了很多文件下载，网速依旧在128kb/s以内，但是我家里的宽带是200M的，网速可以达到18M/s，我后来又开了一个天翼云盘小号在同一部手机同一个网络下，下载同一个文件，网速可以达到7M/s，用百度网盘会员下载，在同一网络下 同一手机下载网速可以达到18M/s，到现在我可以确定天翼云盘对我的账号：176********进行了限速，wuci至极。宣传页面说是全是下载，不会限速，但实际能128kb/s
我向天翼云盘客服反应此事，第一次天翼云盘客服通过邮件回复我说是我的网络不稳定，但是我家里网络我自己清楚，非常好，根本不是网络问题，我就对结果不满意再次向天翼云盘客服投诉，第二次客服给我的回复说是我多点登录造成的，我已经有将近6个月没有出门了，一直在家里，怎么可能多点登录，而且我也只有一部手机，一部电脑，电脑很少登录，怎么多点登录？，难道我开了会员，付了钱，还不能在电脑上使用了？
天翼云盘（世纪龙信息网络有限责任公司），涉嫌虚假宣传行为，本人购买的服务没有按照宣传页面履行，先要求天翼云盘立即恢复本人账号正常使用，按照约定不限速下载上传。
以下为本人提供的使用截图证据，和视频，以及相关资料。
重点请看视频对比。
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