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使用华为移动电源充电时充电慢/无法充电、达不到不显示快充或超级快充
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移动电源无法给手机等设备充电，请按以下方式排查： 确保移动电源电量充足。按压按键确认，若只有一颗LED灯在灯烁，表明移动电源剩余电量不足，请及时为移动电源充电。 检查手机、充电线、移动电源的接口是否有脏污、损坏的情况，如有，请及时清除脏污或更换充电线后重新尝试。 支持华为SCP超级快充的设备：建议使用移动电源USB Type-A输出接口搭配华为6A USB Type-A转USB Type-C数据线进行充电。 支持PD充电协议的设备(如PC、任天堂Switch等)：建议使用移动电源USB Type-C输出接口，并使用设备原配USB Type-C转USB Type-C充电线进行充电。其它设备建议使用设备自带线缆充电。 根据锂电池化学特性，为了保证设备电池的安全使用，产品在温度低于0℃或高于47℃时无法充电，建议在3℃~45℃温度下对设备进行充电。移动电源达不到、不显示超级快充，请按以下方式排查： 请您根据表1 充电模式及图标介绍或充电动画界面显示判断设备所处的充电模式。 表 1. 充电模式及图标介绍充电模式 图标说明 充电时电池图标 充电功率 普通充电 单闪电
5W（5V1A）、10W（5V2A） 快速充电 一大一小双闪电
18W（9V2A）、20W（10V2A） 超级快充 双大连闪电
22.5W（10V2.25A、5V4.5A、4.5V5A） 25W（10V2.5A）、30W（10V3A）、40W（10V4A）、55W（11V5A）、65W（20V3.25A）、66W（11V6A）、100W（20V5A） 如果您的手机/平板支持快充、超级快充，搭配华为移动电源充电时达不到66W、65W、55W、40W、25W、22.5W等快充或超级快充功率，请按以下步骤操作： 请您通过产品机身镭雕信息输出规格进行查看使用的华为移动电源是否支持超级快充。
若华为12000 66W SuperCharge多协议双向超级快充移动电源的电量低（电量显示为只亮两颗灯及以下），需使用华为40W或66W充电器预充10-30分钟后再给手机充电。 为实现快速充电，建议您选择使用额定电流≥实际设备充电电流的数据线，额定电流可通过数据线上标识、包装盒或官网确认。
E-mark智能芯片被设计在USB-C接口中，使得数据线可智能匹配终端设备，确保不同设备的电压、电流兼容。请将手机/平板系统升级至EMUI或HarmonyOS最新版本
部分机型暂不支持E-mark检测，充电时不显示“Max xxW”字样，具体充电规格可拨打950800咨询。
部分移动电源支持边充边放功能，可以通过两个接口同时给两个设备充电，但是不支持快充，给两台设备同时充电时请尝试单口充电。
当手机/平板“进入智能充电模式”后，移动电源会停止给手机平板充电，若需要进一步了解该功能或希望手机/平板立刻充满电（关闭该功能），请参考手机/平板充电到80%以上出现停充的现象，以及智能充电相关问题解答。
请检查接口中是否有异物或脏污，确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
移动电源内部具有多种充电协议，手机会先进入其它充电协议，然后再进入华为SCP充电协议，导致手机会先显示快充（一大一小双闪电），最后才显示超级快充（两个大闪电），这是正常现象。最终充电状态仍是超级快充，请放心使用。
如果以上方法均无法解决，建议您提前备份好数据并携带设备、移动电源、数据线及购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。 |
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