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本人因为充了爱奇艺10年会员，
收到一张399.00福利券购买施华洛世奇1299.00跳动的心手链，于是购买了此手链。由于家人用不上，未拆封就直接得物app售卖，经得物鉴定为假，本人于是拿着产品去线下专柜，专柜说此产品为假（但是专柜不会出鉴定证明），然后我找了得物鉴定社区，专业人士给的鉴定也是假，发得物社区鉴定，相关社区人员也说是假，另外在别的渠道，相关人员看了细节图片也说是假，打电话给施华洛世奇官方客服400*******，说他们没有授权酷菠萝平台，只授权了线下专柜、京东、天猫等旗舰店。于是找到酷菠萝官方客服，希望他们能够提供产品为真的证明，但是他们提供不了，只提供了授权书，但是施华洛世奇官方说没有授权酷菠萝，所以酷菠萝的这个授权书真伪存疑，且酷菠萝授权书并不能够证明产品为真，根据酷菠萝的说法，他们不认可得物鉴定，也找不到相关鉴定机构，那样对消费者来说这就是漏洞，就是不负责，因为产品真假只能由他们说了算。希望贵部门能够帮助我们消费者维护自己的合法权益。
本人诉求:以下选择一个即可
1、按售假规定退赔我的损失；
2、退货退款+我在得物鉴定的相关损失；
399.00（产品价格）+48.45（因假货得物扣保证金）+18（寄给得物运费）+17.6（鉴定为假被退回运费）=483.05具体费用见图
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