伙伴之家

关于联合运维，小伙伴们可能有很多疑问，它是什么东西？能够带来哪些价值？怎样才能加入联合运维呢？问题太多，你可能丈二和尚摸不着头脑，别担心，今天带你三分钟了解联合运维！全面解析，就等你来~

联合运维服务体系是什么？

【联合运维服务】是用友公司在”用友服务”品牌的基础上推出的全新的服务体系认证标准。

该标准是基于” 用友星联盟”30多家成员单位历时两年的实践中不断完善的，对商业合作伙伴在服务人员规模，服务人员认证情况，服务过程标准化管理，人员能力持续提升，服务产品定义及SLA管理等多方面进行考核与监管。 旨在不断提升伙伴的服务能力与服务水平，为客户提供持续满意的服务。

按照不同规模，联合运维服务分为 联合服务中心和 注册服务伙伴两种。截止2020年6月，共有 78家伙伴通过了用友公司的联合运维服务体系认证，遍布全国 22个省市。

联合运维体系的价值

用友【联合运维体系】旨在不断提升伙伴的服务能力与服务水平，为客户提供持续满意的服务，它的价值主要体现在以下几个方面：

伙伴价值

提供持续更新的政策和相关商务支持

♢服务之家产品档案预置版本和领域参考

♢2020年伙伴服务业务指南

♢关于U8+标准产品支持服务（SPS）内容的说明

♢U8+产品服务生命周期管理办法

♢U8服务在线提交问题规范

♢2020年SPS服务合同及升级服务合同模板等

提供持续的线上线下辅导与培训

体系价值

服务体系建设

提供服务标准体系《标准服务管理体系2.0》和《标准服务管理体系2.0配套工具》。

服务平台-服务之家入驻

提供指导手册《服务圈操作指南3.0》和《降本、增效、提速-伙伴专属云服务平台》。

核心业务流程

联合运维的准入条件

满足上述要求并接受联合运维考核。

如何加入联合运维

符合条件后，进入持续辅导期。

辅导结束并考核合格后，发放联合运维授权牌，接受联合运维日常考核， 同时在用友服务公众号进行集中展示。关注“昆明威豪企业”公众号后，点自助服务-NC&U8服务- 服务圈-星联盟查验真伪。

文章来源：用友服务

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