IQOO7出现WIFI无法连接和自动重启的问题，联系售后和客服才是糟心的开始!

昨天手机突然出现无法连接WIFI的情况，刚开始我还以为是自家的路由出了问题，后来手机还频繁自己死机重启。然后我百度怎么解决，才发现网上有很多人反应IQOO7出现了大批这个情况的手机。

因为是工作用的手机，里面有很多重要的信息，因此并不想换手机。看了很多网友的反馈，挺容易解决这个问题。但是为了手机里信息的安全还是打电话咨询了附近的售后网点，结果我说完我手机存在的问题之后，对方说的第一句话是：加！！！钱！！！换！！！新！！！机！！！第二句话是：换主板！！！我说大概率是高温导致的cpu高温导致cpu接触出现问题需要重新植锡，对方说：啥？？？

因为手机里存有工作资料，所以知道这个问题找个第三方维修机构也能处理的情况下还是为了数据便咨询了官方售后，但是我在听完对方的回复后当时就对对方的服务态度产生了不信任。暂且不说他们有没有处理过类似的情况，上来就说让换机换主板，我不能保证我到了那里手机在他们手里后还能不能开机！！！！！！毕竟现在只是会自动重启和连不上WIFI,如果我拿去售后了，我不能保证他们为了让我换机和换主板对我的手机做点什么！

然后我打了官方客服电话，今天客服回电话给我，详细询问了我要去哪个售后网点并且问我打算什么时候去维修。我问客服我的手机过了质保期是否还存在免费更换主板的可能，对方没有给我明确的答复，只是说让我去现场检测，我向对方说了我的担心，就是我的手机本来是很容易就能解决无线连接问题，到了售后会不会为了让我换机换主板导致我的手机出现其他问题，对方说会有他们跟进，我问是否有检测维修我手机的录像能保证我的手机不会受到外力破坏，对方说没有，我告诉了客服我的担忧客服说不会出现这种情况，但是又没有方法约束售后网点的行为；我又问这个型号的手机是否存在设计缺陷导致出现现在的问题，对方没有答复，说我想了解的问题已经为我解答，我问那我想咨询的是什么问题？对方告诉我说你需要去售后进行官方的检测。

之后我又问客服：我先前打电话给售后网点对方在电话里直接推荐我换手机主板，是不是因为这个型号的手机设计有问题所以哪怕手机出了质保期还能免费给更换，对方回答我不对假设的问题进行答复，没有承认，也没有否认。

我问是否有手机过了质保还存在免费更换主板的情况所以在我说我的手机出了质保期对方还推荐我换主板？对方说需要去售后网点进行官方检测。

我说售后网点的答复让我有点担心我去检修时手机的安全，因为我害怕他们为了利益想方设法让我换机或换主板，现在你又问我什么时间打算去哪个网点，而且你们还不能对售后网点进行有效约束，所以我现在更担心了。对方回答我那是我的思想的问题。

手机现在无论是工作还是生活都没办法离开，有重要信息还是要及时备份。这个品牌的手机以后不会再碰了。

对了，官方客服工号是8165，设计不到对方的个人隐私，只是想证明一下我说的是真的。

因为最近工作忙，后来又感染了新冠，所以最近没有看帖子，给大家更新一下最新情况：上个月底我去了本地的售后，维修人员给了两个方案，我果断选择了更换主板。然后就回家等通知，过了几天也就是这个月初，给免费更换了主板。

遇到类似情况的兄弟可以参考一下。