SAP BRIM计费与收入创新解决方案

原标题：SAP BRIM计费与收入创新解决方案-方案概览

文：蔡毅

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从产品到服务的变革

在过去二十年中，很多公司进行着战略变革。其中之一就是从提供产品转向提供服务。许多公司都围绕其可提供的服务建立了新的商业战略，这就是“服务化”战略——从以往单独聚焦在产品，转变为以服务为中心的模式。当下消费者往往不想要单独的产品，他们想要成套的解决方案。这些解决方案通常需要产品和增值服务结合。所以，有些公司甚至彻底抛弃了产品，而仅仅提供产品相关的服务，还有些则转向提供的是“产品加服务”模式。服务化不仅仅是在产品上添加一层担保，它更是以某种方式融合产品和服务，从而为公司及客户创造共同的价值。

一个著名的例子是劳斯莱斯对飞机引擎的“按租赁小时收费”服务，按照使用时间向用户收费，属于使用导向的服务（use oriented services）。和施乐公司的“按每份复印收费”服务，允许用户利用其拥有复印机的优势，而不拥有机器本身，属于结果导向的服务（result oriented services）。

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灵活的销售定价模式

例如某通信服务公司推出的全球通畅享套餐。不同档位的套餐，包含了流量、语音、国际长途、宽带，每项给出不同的免费使用量，同时可以开通其他增值服务，超出使用量后采取固定价格进行计费。这是一种将服务整合，套餐内定量免费使用，套餐外按固定价格的定价模式。

例如，某市电费采取阶梯电价，月用电量不超过220度,电价每度0.49元；月用电量221-400度，电价每度0.54元；月用电量超过400度，电价每度0.79元。城乡“低保户”（含特困）和农村“五保户”每月免费15度电。这是一种阶梯定价模式。

例如，某文化旅游公司，整合旗下分子公司旅游服务、酒店服务、演出服务、餐饮服务、交通服务资源。在单独报价基础上进行产品整合予以一定额度的优惠，推出2300元旅行套票。包含2日入园景区娱乐、1晚酒店住宿、1场马戏表演、2人自助晚餐、以及景区餐饮住宿间的交通服务。这是一种多类型产品组合的定价模式。

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采取灵活定价策略企业的信息化现状

当然除了上述列举定价模式外，还有很多。对于以服务为导向采取灵活定价策略的行业而言，我们观察到业务增长量很快，从每天几百，到每天上千万级别的订单（或者订单的行项目），管理起来是很大考验。同时现在提供服务的过程中，很多情况是依赖于第三方合作伙伴，比如第三方平台推广，比如与第三方合作推出打包的服务等。对于合作方如何出具相应账单来体现收入的分成，或者实现佣金的计算，这是对于很多企业是提出了一个挑战。

深入调查研究发现目前采取灵活定价策略企业的信息化现状具有以下特点：

首先，很多企业自研的系统，对于订单定价策略的变化需要比较长的周期去适应，多服务组合定价、阶梯计价等等。

其次，在与合作伙伴的合作过程中，当合作伙伴数量急剧增长，以及合作伙伴个性化的合作方式出现时，还有类似举例的集团化企业提供的组合服务模式，涉及企业内部与外部收入分成的计算，以及包含个性化条款账单的出具，通常对现有系统通过迭代开发是很难支持。

另外，由于大部分企业前后端系统是相对割裂状态，集成模式采取比较粗放的方式，所以对包含多项服务内容的订单，从销售到收款的过程中，都是按照“大数”进行计算，体现在系统中也就是对于明细项收入是缺失的，无法进行细化核算，同时也无法基于订单或订单行项目级别的进行清晰追溯。所以很多企业没有办法统计收入流失，无论是从财务角度，还是从前端的订单接进来的环节看，这个数据是比较难以出具的。

最后，很多企业信息化建设从初期开始，信息化平台并没有考虑到业务量从每天几百上千的订单级别，到快速成长为每天几十万单级别，信息化平台需要怎样一个扩展性。财务核算系统与业务系统的集成性是一个难以规避的问题。

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SAP BRIM计费与收入创新解决方案

针对公用事业领域的变革给信息化带来的考验，我们对行业典型企业从销售到收款的业务流程进行了研究与梳理，评估企业流程管理以及企业信息化现状，归纳总结信息化发展的瓶颈，优化整合现行的信息化解决方案，借助SAP BRIM助力企业管理和决策水平的全面提升。

什么是SAP BRIM呢？SAP BRIM（Billing and Revenue Innovation Management）计费与收入创新解决方案，通过技术创新，灵活可靠的支持大批量订单或者订单行项目业务处理，覆盖从销售到收款的全流程（Offer to Cash）管理，对于流程中出现的收入分成、预收转应收、计费与开票等场景，与SAP财务、合同管理、客户关系管理系统紧密集成，进行订单行项目级别的细化管理，同时提供端到端模块化部署应。为企业提供经营决策依据，助力竞争优势转化。

相比其他方案，SAP BRIM的创新之处在以下几个方面：

SAP BRIM 的主要功能

SAP BRIM方案流程图

SAP BRIM方案包含的组件

融合计费（Convergent Charging）：是SAP BRIM的计费引擎。大多数企业提供的服务包含多种产品组合、计价策略以及合作方式，融合计费可以实现对定价策略、产品组合等信息，按照合同、产品类型、客户类型等制定计费逻辑（固定价、阶梯价、折扣价或返利等）。系统通过融合中间件转换业务端的服务数据（话费使用情况，水电使用情况、景区套餐已服务项目）同步到SAP CC实现按照订单行项目维度进行计费。同时涉及第三方的合作伙伴，或多事业部合作，可以同时进行收入分成与佣金的拆分。

合同应收应付：在现行的服务支付交易中，大多存在现金、信用卡预授、手机支付宝或微信转账等形式，合同应收应付管理，主要是指基于订单合同，在应收账款到期后收款或根据服务的实际发生情况的预收款资金退回，以及对合作伙伴进行收入分成应付账款的结算。SAP支持跨平台多账户的清分结算业务。

篇幅有限，后续针对BRIM的融合中间件、融合计费、融合开票、结算管理、对账管理，将展开具体论述。

参考资料：

[1]https://www.sap.com/products/billing-revenue-innovation-management.html

[2] https://help.sap.com/brim

特别感谢在本文写作时提供支持与帮助的各位同事。返回搜狐，查看更多

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