无法验证在 Office Mobile 中找到的订阅或未找到订阅

使用 Office Mobile for iPhone 时，会收到以下错误消息之一：

无法验证订阅

请登录以重新激活此应用。

找不到订阅

找不到连接到帐户的订阅。

出现此问题的原因是设备上存在以前激活的 Office Mobile 版本，可能来自另一个订阅。 因此，无法应用新的Office Professional Plus许可证。

若要解决此问题，请按照下列步骤操作：

验证是否已在 Microsoft 365 门户中分配了许可证。 为此，请按照下列步骤操作：

注意

如果无法登录或看不到 “设置” 按钮，则可能没有管理权限或未分配许可证。

登录到 Microsoft 365 门户。

在左窗格中，选择 “订阅”。

在订阅和许可证列表中，向下滚动到Office 365部分，然后查找 Office 的最新桌面版本。 如果在列表中看到此条目，则具有正确分配的 Office 订阅。

注意

如果看不到垂直滚动条，请将指针悬停在列表上，按住鼠标左键，然后滚动。

如果 最新桌面版 Office 的 条目未显示在列表中，请与管理员联系或转到以下网站：

验证 Office 订阅服务的服务运行状况。

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