方差分析

用于分析定类数据与定量数据之间的差异情况。可用于多组数据的对比。

比如学历为本科以下,本科,本科以上共三组学生的网购满意度是否有差异。

刚刚的例子属于单因素方差分析。单因素指的是定类数量为一个（学历）。两个及以上的特征称为多因素（eg：学历、性别）。

方差分析时，首先分析p值，如果此值小于0.05，说明呈现出差异性；具体差异再对比平均值即可。如果p 值大于0.05则说明没有差异性产生。

下图是定类为学历时，三组学历，对服务态度、服务质量评分的结果。（PS:这里定量是两个量，分别计算完服务态度后，同样步骤再计算服务质量即可。）