可验证家长许可常见问题

如果玩家声称自己是儿童，隐私法可能会要求其父母或监护人提供许可，以允许该玩家使用会收集个人信息的在线游戏或服务。为遵守这些法律，我们需要验证同意该玩家访问相关游戏或服务的人确实是成年人。

您的电子邮件地址是由一位创建了 Epic 账户的儿童所提供的。Epic 账户可以用于访问 Epic 旗下的游戏及服务，例如《堡垒之夜》、《Rocket League》或《糖豆人》，也可以通过Epic 账户登录来访问非 Epic Games 旗下的游戏与服务。由于你的孩子的年龄原因，其账户目前为一个限制账户，并不具有访问特定内容及功能的能力，直到您为其提供许可，或到您的孩子到达其所居住地区的数字成人年龄为止。

被禁用的功能包括：

您收到的电子邮件中将包含一个链接，以在您的网页浏览器中转至可让您为您的孩子提供许可，并设置家长控制选项的流程。作为该流程的一部分，你将被询问以确认您是孩子的家长或监护人，并验证您是一位成年人。

如果您没有点击电子邮件中的链接来提供许可，则您的孩子仍旧可以游玩《堡垒之夜》，《Rocket League》，《糖豆人》以及其他 Epic 旗下游戏，但不能使用上列功能。

如果您想彻底删除您孩子的账户，请登录您的孩子的账户，然后跟随本文章中列出的步骤操作。

如果玩家声称自己的年龄低于其所居住国家/地区的数字成人年龄，隐私法可能会要求其父母或监护人提供许可，以允许该玩家使用在线游戏或服务中会收集个人信息的特定功能。

如果您的孩子未满 13 岁（或其所居住地区的数字成人年龄），那么其账户将无法访问特定内容及功能，直到您为其提供许可，或到您的孩子到达其所居住地区的数字成人年龄为止。

被禁用的功能包括：

您收到的电子邮件中将包含一个链接，以在您的网页浏览器中转至可让您为您的孩子提供许可，并设置家长控制选项的流程。作为该流程的一部分，你将被询问以确认您是孩子的家长或监护人，并验证您是一位成年人。

如果您没有点击电子邮件中的链接来提供许可，则您的孩子仍旧可以游玩 Epic 旗下游戏，但不能使用上列功能。

限制账户是一种新的 Epic 账户，将会为年轻的玩家提供安全、广泛的定制使用体验。如果玩家表示其未满 13 岁（或所在国家地区的数字成人年龄），则该玩家的账户便将成为限制账户，其必须提供一名家长或监护人的电子邮件地址，以获得来自家长或监护人的许可，来使用 Epic 旗下产品的特定功能。在等待家长许可之时，玩家仍然可以游玩《堡垒之夜》，《Rocket League》或《糖豆人》，并可使用之前购买或赢得的游戏内内容，但在家长或监护人给与许可并完成账户设置之前，他们无法使用特定的内容或功能。

限制账户的以下功能会被禁用：

持有限制账户的玩家仍旧可以游玩《堡垒之夜》，《Rocket League》，《糖豆人》以及其他 Epic 旗下游戏，并仍旧可游玩他们之前从Epic游戏商城下载的第三方游戏。

玩家将可通过让其家长或监护人给予许可并完成账户设置，或成长至 13 岁（或其所在地区的数字成人年龄），来使用那些在限制账户上无法使用的功能。玩家可以通过转至Epic 账户门户，并遵循请求家长许可之下的步骤，来重新向家长或监护人发送电子邮件，请求许可。

我们已经更改了旗下服务的功能，现在我们将向玩家询问其出生日期。玩家的年龄信息让我们可以适用一些可以为全体玩家带来最佳体验的设置。通过提供许可，并设置家长控制，您可以为您的孩子选择正确的体验。

当 13 岁以下，或年龄低于其国家/地区的数字成人年龄（按较高的年龄来算）创建 Epic 账户时，该账户将会为限制账户，直到其从其家长或监护人处取得使用 Epic 旗下游戏与产品的额外功能及服务的许可为止。Epic 将从限制账户中收集有限的信息，让其可以游玩 Epic 旗下游戏，例如《堡垒之夜》，《Rocket League》或《糖豆人》。处于限制账户状态的玩家，在家长或监护人给与许可并完成账户设置之前，无法使用特定的内容或功能。

限制账户的以下功能会被禁用：

在家长或监护人提供使用以上额外功能或许可之后，他们便可在账户上进行家长控制的设置，这包括对语音或自由文本聊天的使用，进行购买，以及能在Epic游戏商城中获取的游戏的评级。

欲知有关 Epic 将会从账户中收集的信息的更多细节，请查看 Epic Games 隐私政策。

如果玩家声称自己是儿童，隐私法可能会要求其父母或监护人提供许可，以允许该玩家使用会收集个人信息的在线游戏或服务。为遵守这些法律，我们需要验证同意该玩家访问相关游戏或服务的人确实是成年人。

Epic 已与业界领先的家长许可及验证平台 SuperAwesome 合作以提供此服务。SuperAwesome 基于您孩子所在的国家/地区提供了几种验证您是否成年的方法。我们不会储存您所提供的信息，并仅将其用于验证流程。

欲知以下验证手段的更多详情，请参阅下文的 我所在的国家·地区适用哪些验证手段？。

SuperAwesome 运营各种科技与服务，致力于让互联网对儿童和青少年更为安全。SuperAwesome 的儿童网络服务（Kids Web Services，KWS）平台让开发者可以管理家长许可，并验证家长或监护人的身份，让其可以为其孩子授予使用服务并使用那些将会收集他们的个人信息的功能的权限。

SuperAwesome 于 2013 年成立，并于 2020 年被 Epic Games 收购。有关更多详情，请访问 www.SuperAwesome.com。

在家长或监护人为自己的孩子提供了使用数字服务的功能的许可之后，SuperAwesome 将会为他们提供可选择的一系列手段，来验证他们的确为成年人。这些验证手段是被称作“可验证家长许可”流程的一部分，部分隐私相关法规需要其来确保提供许可的人的确是家长。

验证家长为成年人的手段可能包括使用信用卡进行小数额扣款（该款项将于之后退回），在政府数据库中检查社会安保码，或扫描实体的身份证件。由家长或监护人提供的信息仅用于验证流程，并不会被保存。

欲知以下验证手段的更多详情，请参阅下文的 我所在的国家·地区适用哪些验证手段？以及你们会为了验证我的身份，而多次收集我的个人信息吗？

在提示验证您是否为成人时，您只会看见适用于您的验证手段。这些手段基于您的孩子所处的国家·地区而定。

验证手段包含：

通过成功使用信用卡或借记卡进行一次交易，来验证您是一名成年人。您也有可能会忽略该卡上进行的交易，所以我们会让您了解该交易是为了验证理由而进行。

取决您居住于美国境内或世界其他地区，信用卡或借记卡验证的流程会有所不同。

该服务由付款处理商 Stripe 提供，但在您的账单上，该扣费/许可的相关商家将会显示为 SuperAwesome。

请参阅 Stripe 的隐私政策，了解其处理您数据的方式。

您的名、姓、出生日期、地址、邮政编码以及社会安保码（SSN）的最后 4 位将与政府数据库进行比对，来确认您是一位成年人。该服务由 Veratad 提供。

请参阅 Veratad 的隐私政策，了解其处理您数据的方式。

您的出生日期及 CPF（Cadastro de Pessoas Físicas）号码将与政府数据库进行比对，来确认您是一位成年人。该服务由 Serpro 提供。

请参阅 Serpro 的隐私政策，了解其处理您数据的方式。

您的名、母姓、父姓以及 CURP（Clave Única de Registro de Población）号码将与政府数据库进行比对，来确认您是一位成年人。该服务由 Nubarium 提供。

请参阅 Nubarium 的隐私政策，了解其处理您数据的方式。

您的实体身份证件的正面与背面，或您的护照，将会与可信的数据库进行比对，来确认您是一名成年人。为了最好的效果，我们建议您使用有效的护照或驾驶证。在某些地区，我们也接受政府签发的身份证件以及公民卡。该服务由 Veratad 或 Veriff 提供。

请参阅 Veriff 的隐私政策，了解其处理您数据的方式。

您的手机，笔记本电脑或平板上的摄像头将会用来扫描您的面部特征，来估算您的年龄。该服务由我们的伙伴 Yoti 提供。如果您相信 Yoti 将您错误地估计为非成年人，请选择其他的验证方法进行重试。

请参阅 Yoti 的隐私政策，了解其处理您数据的方式。

SuperAwesome 服务为您显示的验证手段是基于您的孩子的账户来源国家·地区的。您可能生活在与您的孩子不同的国家，或您的孩子将其国家修改成了与其居住地不同的值。要解决该问题，请尝试按以下步骤操作：

只要您被成功认证为家长/监护人，SuperAwesome 将在使用该技术的全部游戏及服务上记住这一点。这将最小化对个人信息的处理，让您只需要提供一次验证系列，并让家长们能更容易地为其孩子注册的多种数码体验一齐提供许可。

SuperAwesome 将这个验证家长/监护人的网络称为“ParentGraph”。ParentGraph 将在您的验证状态之前存储被打乱的（经过哈希加密）您的电子邮件地址信息。在此状态下，没有人能读取或使用您的电子邮件地址。只有在您的孩子在注册使用 SuperAwesome 技术的其他服务时，使用同样的电子邮件地址注册，您才会被确定为已认证。

在以下情况下，家长或监护人可能需要进行重新认证：

如果您做出请求，SuperAwesome 将会从 ParentGraph 中移除您的数据。要请求移除您的数据，请在成功认证为家长以后，点击您在那之后收到的电子邮件底部的链接。您将需要确认您的请求。

Epic Games 与 SuperAwesome 均不会存储您在家长验证路程中提供的信用卡，借记卡信息，国家身份证件号码或脸部扫描信息。我们不会储存您所提供的信息，并仅将其用于验证流程。

SuperAwesome 的KWS 隐私政策解释了 SuperAwesome 是如何收集并处理您的个人信息的。

当您使用信用卡或借记卡来验证您的身份时，SuperAwesome 将会进行一次金额交易。

如果您在银行账单上看到了扣款，请放心，该扣款并非永久。在预扣款许可期限超过账单期限时，有些银行将会将该预扣款许可作为临时扣款显示。该扣款最终将会被撤回，并会在你的下一份账单上显示为返还。

如果您的孩子处于美国境内，则您会在账单上看见扣款，但该扣款将会在 8 至 13 个工作日内被退回。

欲知详情，请联系您的银行。

Epic 想要为家庭们提供各种工具，让他们可以在关于其数字体验的选择上做出明智的决定。您可以随时修改您的家长控制权限。我们的家长控制工具将帮助您管理：

这些控制可以通过 Epic Account 门户 以及从《堡垒之夜》的家长控制菜单中进行设置。此外，在诸如 PlayStation®，Xbox，Nintendo Switch™ 以及移动设备上也有家长控制选项。

如果您想彻底删除您的孩子的账户，请参见我如何删除我的孩子的 Epic 账户？

最简单地删除账户的方法是通过我们的自助服务工具，您可以在登录您的孩子的账户时，通过网站进行该流程。只需跟随以下删除账户的步骤进行操作即可。

您也可以点击这里，向我们发送玩家支持请求。您需要进行额外的验证，来确认您是该账户使用者的家长，方可删除账户。

您可以通过 Epic Account 门户 以及从《堡垒之夜》的家长控制菜单中设置或修改家长控制选项。此外，在诸如 PlayStation®，Xbox，Nintendo Switch™ 以及移动设备上也有家长控制选项。

欲了解更多信息，请查阅 Epic Games 家长控制。

基于您的孩子的年龄，有一些功能或内容在您的孩子到达更大的年龄之前将不可用。如果您的孩子的年龄小于 10 岁，则语音聊天的最大范围设定将为“仅好友”。

欲了解更多信息，请查阅 Epic Games 家长控制。