《暖雪》手游常见问题解答

首个DLC终于来了，抱歉久等啦！

如往常一样，我们汇集了最近的大家在社区里比较关切的一些事情，以及新版本游玩过程中大家可能会关注的问题，在这里跟大家同步一下！

DLC烬梦情报篇:

Q：新版本什么时候上线？DLC内容是否免费？

《暖雪》手游新版本在4月20日上午11:00更新上线，包括《烬梦》DLC与《无尽模式》在内的新内容均为免费更新，无需额外付费购买。

Q：我该如何获得新版本？

本次更新将以强更的形式推出，请您前往对应的商店页，更新后即可体验全新版本！

Q：如何解锁DLC《烬梦》？《烬梦》有哪些内容？

通关本体一周目后，佛堂会出现一把泛着金色光芒的剑，与金色小剑对话后即可开启烬梦之旅，以前版本的存档同样可以进入DLC关卡。

《烬梦》中我们增加了梦魇系统，这是集合新词条、新技能、新道具、新奖惩机制为一体的新系统，同时也增加了与梦魇有关的新Boss、新皮肤、新结局，尝试创造更多元化的战斗体验。

Q：除了《烬梦》，还有哪些其他内容？

在《烬梦》之外，我们将PC版最新的无尽模式（需要通关烬梦一周目方可开启）同样加入了本次的更新内容，另外还添加了手游独有的怪物指示器和按键组合绑定功能，想要为大家提供更便捷的铲雪体验，新版本中可能仍会有小问题和bug，我们会持续修复和优化，还请大家不要着急。

Q：新版本增加了很多新内容，如果玩起来觉得卡顿怎么办?

与老版本的内容相比，《烬梦》的画面表现更加丰富，粒子效果、怪物和Boss的细节表达也有所提升，DLC关卡中的场景元素和怪物数量也相对增多，再加之小部分流派本身特效也相对更丰富，我们已经针对特效和性能消耗进行过一次优化，如果依然存在战斗过程中会遭遇到卡顿或者设备发热的情况，大家可以现在视频设置中修改画质、关闭HDR模式和伤害数字显示来缓解。

我们仍会持续对卡顿和发热问题不断尝试优化，如果在个别流派体验时遭遇极为严重的卡顿问题，也欢迎大家通过Bug反馈群将存档给到我们，我们会尝试寻找特定的解决方案。

【暖雪手游】BUG集中反馈群：446747517（只用于处理bug等问题，禁止水群）

Q：新功能按键连接和解绑怎么用？

为了让大家的连招更加丝滑，我们尝试添加了按键绑定功能，通过按住攻击键并将手指拖动到飞剑 或 瞬身按钮上，形成攻击+飞剑、攻击+瞬身、飞剑+瞬身的快捷连招操作，双击按键间的连线即可快速解绑，大家可以按照游戏内的图文引导来自由调整设置，如果用起来不习惯也可以随时在设置界面关闭此功能。

Q：新功能怪物指示灯怎么用？

怪物指示灯只在DLC内开启，为了方便大家找到遗漏的小怪，当单个房间的怪物数小于3，将出现箭头自动指向怪物方向。

基础情报篇：

Q：游戏什么时候上线？售价是多少？

暖雪手游即将于12月15日上午11:00登陆全平台，售价为25元。（iOS：预计12月14日22：00开启预下载，但未开服）

iOS：App Store一次付费25元后下载游玩；安卓：免费下载并体验初始两章节后，一次付费25元解锁剩余内容。

Q：是否包含DLC《烬梦》？

手游首发版本暂时不包含《烬梦》的内容，发售后我们会尽快完成《烬梦》内容的移植并更新至手游版本中，届时《烬梦》的内容将免费更新，无需额外付费购买。

Q：游戏内容与端游有区别吗？

《暖雪》手游是对端游的原版移植，所以在游戏内容上是一致的！（虽然目前还没有加入DLC的内容，但是我们在做了在做了！移植好会第一时间为铲雪官们放出的！）此外，不排除在未来因为相应政策号召，需要对部分美术素材进行修改的情况，如果发生，希望铲雪官们理解~

Q：游戏是否支持多人游玩？

目前支持游玩人数为1人，不支持多人游玩。 

适配篇：

Q：针对手游移植做了哪些适配？

①. UI界面及文字大小适配

②. 视距调整，根据喜好自由调整画面大小。

③. 自定义键位布局

单击按键，可以自由调整按键位置和大小（下图仅为演示，非官方推荐布局）

④. 自动瞬身功能

在触屏设置中勾选“随移动方向自动瞬身”开关后，左摇杆将变为特殊模式。

当左摇杆拖动到最外层光圈内时，将开启自动瞬身状态，拖回内圈或单击瞬身按键则立刻停止自动瞬身，推荐有同时瞬身+飞剑需求的玩家使用。

⑤. 飞剑自动瞄准

※设置中集合了很多好用功能，推荐大家进入游戏时先设定一下自己最喜欢的操作搭配。

实机视频可见：bilibili.com/video/BV1FK41197CA/

付费解锁篇：

Q：购买游戏后，删除游戏或者更换设备后再下载回来，需要重新付费吗？

如果是同平台同渠道（如iOS重新下载），则无需重新付费，只需要登录正确的已付费账号即可。

但如果跨平台，例如原本是iOS，新设备换成了安卓（反之亦然），则需要重新付费。

安卓B服和渠道服间、以及不同渠道服间的购买状态也是不互通的。

账号存档篇：

Q：玩《暖雪》手游需要登录B站账号吗？

为响应国家未成年人防沉迷及实名制相关规定，进入游戏时必须登录B站账号并完成实名认证。同时游戏的购买信息（本体/付费DLC）会绑定您的B站账号，便于更换设备时通过登录已购买账号继承购买信息。（iOS和安卓不互通）

Q：是否有防沉迷

应国家相关规定接入相应的防沉迷系统，具体限制规定如下：

1.实名注册：需提供有效实名信息（姓名+身份证号）方可进行游戏账号注册。

2.未成年人时长限制：

①未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。

Q：游戏进度绑定账号吗？

《暖雪》手游为单机游戏架构，因此存档存储于设备本地目录下。更换设备、删除游戏等相关操作都会造成进度存档丢失。

Q：游戏是否支持云存档？

目前已支持云存档功能，玩家可在游戏内存档界面，点击云存档手动将所有本地存档上传至云端来进行存档的备份，上传及下载操作不可逆，且均需要手动操作。上传至云存档后即可在登录同一账号（同渠道同平台）的情况下，在其他设备上使用此存档。

Q：更新时会清空存档吗？

覆盖安装更新是不会清空存档的，但删除游戏后再安装新版本则会清空存档，还请留意，可多用云存档进行备份。

硬件设备篇：

Q：《暖雪》手游的最低配置

当前游戏对最低系统版本有硬性要求，同时为减少闪退卡顿，推荐铲雪官们使用满足以下要求的设备游玩。

最低设备要求：苹果-iOS12或更高版本｜安卓-Android 7.0或更高版本，可用内存（RAM）推荐4GB

Q：游戏体验过程中感觉有点卡顿怎么办？

部分机型可能出现发热、卡顿、闪退等问题，建议尝试在「视频」设置里将画质降低，关闭HDR模式、伤害显示，并尽可能关闭其它后台进程，留出足够的可用内存（RAM）后重新启动游戏。

Q：能否用手柄游玩

游戏支持通过蓝牙手柄游玩，完成蓝牙配对后，进入游戏即会自动调用手柄UI布局，自动隐藏虚拟按键。

需注意在安卓设备上，根据蓝牙芯片和系统的差异，部分蓝牙手柄操作可能会出现延迟响应，请联络手机品牌客服进行问题排查。

注意事项：

1. 推荐升级至您的设备支持的最高系统版本（推荐iOS 13及以上｜Android 9及以上），以原生支持主机手柄直连；

2. 推荐使用微软Xbox One及索尼PS4手柄；

3. 可在苹果设备上使用通过APPle MFi认证的手柄；

4. 可使用第三方蓝牙手柄（需提前确认支持手机设备）；

主机手柄配对指南：

PS4手柄：同时长按PS键及Share键直至灯条闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄；

Xbox One手柄：同时长按Xbox键及配对按钮直至指示灯闪烁，在手机蓝牙设备列表中即可找到手柄。

Q：能否用模拟器游玩？

目前是支持模拟器游玩的，建议铲雪官们使用MuMu模拟器进行游玩。

客服篇：

Q：如何联络客服？

客服电话：400-178-2233（9:00~21:00）

客服中心（优先）：https://game.bilibili.com/sdk/cs-h5/

客服邮箱：[email protected] 

除问题描述外，请尽量提供以下信息：

平台：iOS/B服/xx渠道

游戏当前版本号：

设备：机型、系统版本

问题出现的关卡位置：

Bug的复现流程（闪退/乱码/Bug出现前的操作）：

其它辅助材料：截图/视频皆可

※通过其他渠道（例如华为、OPPO、小米等）下载的玩家若遇到问题，建议先咨询对应下载渠道客服。 

龙国冒险即将启程，提前预祝各位铲雪官一切顺利！