从0到1：新用户激活策略全攻略地图

怎样才可以做好新用户激活？这篇文章里，作者对新用户激活的常见痛点、应对策略等内容做了详细拆解，或许会对正为这部分问题发愁的运营同学有所帮助或启发。

你可能心中有这样的认知：新用户激活，不过是送个红包，简单明了。然而，真正的情况，真的这么简单吗？本篇文章，我们将从新的视角来探索新用户激活的策略。通过精心挑选的案例和四步框架，我们将深入解读新用户激活的重要性，常见的问题，以及应对策略。

假设我们走进一家健身房，作为新用户，你会发现工作人员异常热情，他们会尽全力让你的第一次体验非常愉快。这背后的原因是：新用户激活，是用户首次感受产品价值的关键时刻。

这一阶段的体验质量，对未来的用户留存和盈利产生深远的影响。

新用户激活过程中，存在三个主要痛点：方向模糊、无法入手、缺乏有效方案。

新用户激活的四步框架包括：明确目标、分析数据、确定影响因素和AB测试优化。

在用户生命周期的不同阶段，需要制定不同的激活和留存策略。新用户需要快速体验产品价值；新用户留存需要逐步上手，形成习惯；老用户需要深化参与度；流失用户需要重新激活，发掘价值。

新用户阶段，目标是让用户快速体验产品价值。例如，新用户下载并打开抖音后，很快就能体验到观看短视频的乐趣。这个阶段可能非常短，可能只有一天或三天。

新用户留存阶段，目标是让用户逐步上手，形成使用产品的习惯。例如，在抖音的前14天里，应引导用户每天登录，形成每天都看短视频的习惯。最理想的状态是养成一个习惯，将使用产品变成他日常生活的一部分。

老用户阶段，目标是深化用户的参与度。例如，让用户增加在抖音上观看视频的时间或视频数量，从而加深对抖音的依赖程度。增加用户使用产品的场景或功能也是一种有效的留存策略。

流失用户阶段，目标是重新激活用户，让他们重新发现产品的价值。例如，通过发推送消息，邀请他们回来观看新的短视频内容。

以抖音为例，我们可以看出不同用户群体的激活和留存策略具体是怎样的。

新用户激活阶段，抖音的目标非常明确：让用户下载应用，打开应用，使用户可以立即体验到短视频的乐趣。

新用户留存阶段，抖音的目标是在前14天内让用户每天登录，帮助他们形成一个每天都看短视频的习惯。

老用户阶段，抖音的目标是让用户保持活跃，尽可能深化他们的参与度。例如，可能会通过增加用户每天观看视频的时间或数量来实现这个目标。

如果用户流失了，抖音可能会通过发推送消息等方式试图将他们重新吸引回来，让他们继续观看短视频。

在资源分配方面，产品开发与新用户激活应该得到均衡的重视。因为如果将所有的资源都投入到产品开发中，而忽视了新用户的引导和激活，那么即使产品再好，也无法获得应有的效果。

例如，如果你有10个工程师的团队，可能需要将其中5个人的精力放在产品开发上，另外5个人的精力放在新用户激活上。这样做的逻辑是，如果开发了新产品但新用户的引导和激活没有做好，那么新开发的产品根本就没有人用，所以也就失去了意义。

所以，新用户激活是产品增长的关键阶段，应当得到足够的重视和资源投入。同时，不同用户群体的激活和留存策略应该有所区别，以最大化地满足用户的需要，并提高用户的留存率。

总结一下，新用户激活看似简单，但实则包含着许多深度的思考。单纯依赖像发红包这样的基础手段，并不能达到理想的激活效果。要真正留住新用户，必须深入理解新用户激活的重要性，针对不同的新用户群体制定具体的激活策略。只有这样，才能在新用户最关键的入门阶段让他们感受到产品的价值，从而转化为长期的活跃用户。

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